„Viitorul plăților? Axat pe dematerializarea cardurilor»

89

Era în 1983 când cardul de debit a apărut pentru prima dată în Italia. Un instrument de plată destinat să devină un element cheie în viața unei mari părți a populației în câțiva ani. Urmărind transformările obiceiurilor și să-și creeze un rol fundamental în satisfacerea noilor nevoi: de aceea BANCOMAT SpA a avut întotdeauna spiritul schimbării în ADN-ul său. „Este un cuvânt care face parte din călătoria noastră”, spune Oscar Occhipinti, Director de Marketing și Comercial al companiei, susținător eveniment la Vanity Fair Stories, organizat la Teatro Lirico Gaber din Milano weekendul trecut. „În aproximativ patruzeci de ani de activitate, i-am însoțit pe italieni într-o evoluție socială, nu doar economică”.

Anul acesta tema Vanity Fair Stories a fost Schimbarea esti tu, povești care schimbă lumea. Ei bine, ce este schimbarea pentru BANCOMAT SpA?
«Să ne întoarcem peste istorie: în 1983 a luat naștere primul card bancar de debit (BANCOMAT), valabil în toată țara pentru serviciile de retragere de numerar la bancomatele înființate la instituțiile de credit. Doi ani mai târziu (1985) a fost lansat PagoBANCOMAT în mod experimental pentru plăți în rețeaua POS. Două revoluții care au contribuit la schimbarea culturală în plata tuturor italienilor, însoțindu-i în orice moment, chiar și în evenimente ca acesta. Pentru a face acest lucru, i-am pus în centrul tuturor și al siguranței de care aveau nevoie. Deja în 1983 când toate celelalte carduri aveau bandă magnetică și, prin urmare, necesitau o semnătură pentru a autoriza plata, adesea duplicat, BANCOMAT era singurul care permitea plata cu PIN. În urmă cu 40 de ani, transformarea modelului de pick-up rutier ar fi putut părea științifico-fantastică. Cu toate acestea, a funcționat pentru că a răspuns unei nevoi specifice a oamenilor. Același lucru este valabil și pentru digital astăzi. „Schimbarea” pentru noi înseamnă progres care decurge din ascultarea nevoilor clienților noștri, a băncilor, și deci a cererii consumatorilor finali cu promisiunea, totuși, de a nu trăda niciodată identitatea Companiei și a valorilor acesteia: în primul rând , securitate ».

În aproape patruzeci de ani de activitate, BANCOMAT SpA s-a schimbat: care sunt cele mai importante etape ale acestei călătorii?
„Prima revoluție a fost, așa cum spuneam, cea a retragerilor, astăzi marea provocare este digitala și acceptarea microplăților digitale. Lucrând pe această cale, totuși, suntem conștienți de faptul că viitorul plăților se va concentra tot mai mult pe dematerializarea cardurilor. De la materiale plastice vom trece la transformarea hârtiei în portofele digitale. Toată lumea deține acum un telefon mobil care nu mai este doar un serviciu de conexiune, ci este portofelul nostru mobil. Din acest motiv, în timp ce lucrăm la continuitatea accesului la retrageri – dezvoltăm și noi formule precum Pay și Retrage cu Eni – am încheiat acorduri cu operatori digitali de top precum Samsung Pay și Huawei Pay și am consolidat rețeaua pentru BANCOMAT nostru. Serviciu digital cu plată”.

Poveștile Vanity Fair la Teatrul Lirico Gaber

Din ce în ce mai puțini numerar, din ce în ce mai multe tranzacții cu cardul: care sunt cifrele acestei schimbări? Și cum poate BANCOMAT SpA să faciliteze această tranziție?
„În Italia observăm o schimbare către plățile cu cardul și o încetinire progresivă a numerarului, care în orice caz rămâne. Vedem că plățile cu cardul cresc cu peste 20%. Asta înseamnă că, pentru toate operațiunile care au fost plătite anterior în numerar, italienii au înțeles în sfârșit că nu este necesar să se ducă mai întâi să retragă bani și apoi să plătească în numerar, ci cardul poate fi folosit direct. S-a făcut și un mare pas înainte în ceea ce privește microplățile, în special pentru contactless. Până acum s-a ajuns la aproape 65% din tranzacțiile efectuate cu carduri și contactless ajută foarte mult la microplăți, deoarece dând un sentiment de viteză îi determină pe oameni să folosească cardul chiar și pentru sume mici”.

Putem spune, într-un anumit sens, că BANCOMAT SpA a urmărit schimbarea stilului de viață al oamenilor? Și tot în acest caz, în ceea ce privește transformările sociale, care sunt momentele de cotitură ale acestor patruzeci de ani?
«Cu siguranță BANCOMAT, care nu întâmplător a devenit sinonim cu „plată”, este o referință pentru italieni pentru că s-a ținut mereu de promisiunea rentabilității și securității serviciului transmis. Serviciu care astăzi numără 115 bănci italiene care participă la Compania noastră și care fac parte din cei peste 400 de furnizori de servicii de plată care folosesc serviciile noastre. Aproape că am putea vorbi de o comunitate de utilizatori care are astăzi peste 34 de milioane de carduri în circulație. Oamenii care le dețin sunt primii protagoniști ai a 40 de ani de transformare și au contribuit împreună cu noi la dăruirea acestei rețele. Toate revoluțiile noastre, trecute și viitoare, se nasc de aici».

Când vine vorba de PIN-uri, ATM-uri, operațiuni digitale… tema „riscului de fraudă” intră mereu în joc. Care sunt cifrele BANCOMAT SpA pe această temă și contramăsurile pe care le-a putut lua?
„Astăzi BANCOMAT este singurul operator care are o rată de fraudă zero. Pentru noi, a crea condițiile pentru ca un serviciu să funcționeze înseamnă în primul rând să-l facem sigur. BANCOMAT este termenul cel mai folosit de italieni pentru a se referi la plăți deoarece a reușit să mențină această relație de încredere de-a lungul anilor. Adesea vorbind despre digitizare, tranziția este asociată cu o cale rapidă, rapidă. Este cu siguranță natura noului curs, dar viteza de evoluție va fi eficientă doar dacă în amonte există competență, analiză și soliditate. Acesta este ceea ce se află în spatele succesului BANCOMAT, o abordare pe care de-a lungul timpului am decis să o perfecționăm din ce în ce mai mult și cu instrumente de ultimă generație precum investiția recentă pe care am făcut-o în utilizarea datelor mari prin crearea unei platforme de business intelligence. Prin acest sistem dorim să încurajăm schimbul de informații cu băncile participante și să le permitem să observe în timp real fenomene care altfel ar fi fost greu de interceptat. Institutele membre vor putea, de exemplu, să decidă ce adresă să acorde serviciilor lor sau să identifice caracteristici pentru îmbunătățirea produselor. Celălalt obiectiv este de a oferi pieței o imagine de ansamblu mereu actualizată a noului curs digital al Italiei, din care plățile sunt un aspect crucial. O analiză care ne va permite cu o mai mare precizie să ne continuăm călătoria alături de italieni».

BANCOMAT SpA la Vanity Fair Stories

Cât de important este astăzi networking-ul? Care sunt partenerii cu care se poate „forma” o companie precum BANCOMAT SpA pentru a crea avantaje concrete pentru utilizatori și, într-un anumit sens, pentru comunitate?
„Pentru a da câteva exemple recente, în vederea supravegherii din ce în ce mai mult pe piața plăților mobile, am încheiat un acord cu Huawei Pay, serviciul de plată din cadrul HUAWEI Wallet care permite astăzi deținătorilor unui card emis de Intesa Sanpaolo pe circuitul PagoBANCOMAT să folosește smartphone-ul Huawei și efectuează plăți mobile în magazine autorizate. Noul serviciu este și un semn de mândrie pentru noi pentru că inaugurează pentru prima dată în Europa înscrierea unui card PagoBancomat prin NFC. Adică, este capabil să activeze memorarea rapidă a unui card PagoBancomat în portofelul Huawei pur și simplu apropiind cardul de NFC al smartphone-ului Huawei. Simplificarea proceselor de utilizare a noilor metode de plată este esențială pentru ca adoptarea acestor instrumente să fie reală, răspândită și concretă în viața de zi cu zi. Din nou, având în vedere acest lucru, am decis, de asemenea, să lucrăm la un control mai mare al mobilității cu acordul recent cu UNICO Campania. Și mai recentă este colaborarea cu Discover, un circuit internațional în stil american, care este și proprietarul Diners International, cu care am decis să pornim pe o cale de deschidere a pieței italiene, dând posibilitatea achizitorilor și băncilor noastre. să accepte și carduri străine care sosesc din toată lumea – și sunt în jur de 280 de milioane – și să fie acceptate pe comercianții italieni».

BANCOMAT SpA a susținut evenimentul Vanity Fair Stories, o recenzie care anul acesta sa concentrat pe schimbare. Ei bine, ce este schimbarea pentru BANCOMAT SpA și cum este legată de tema?
„Cu aproximativ 40 de ani de activitate, cuvântul „schimbare” face cu siguranță parte dintr-o călătorie care a văzut BANCOMAT însoțind italienii într-o evoluție socială, nu doar economică. În 1983 a luat naștere primul card bancar de debit (BANCOMAT), valabil pe întreg teritoriul național pentru serviciile de retragere de numerar la bancomatele înființate la instituțiile de credit. Doi ani mai târziu (1985) a fost lansat PagoBANCOMAT în mod experimental pentru plăți în rețeaua POS. Două revoluții care au contribuit la schimbarea culturală în plata tuturor italienilor, însoțindu-i în orice moment, chiar și în evenimente ca acesta. Pentru a face acest lucru, i-am pus în centrul tuturor și al siguranței de care aveau nevoie. Deja în ’83 când toate celelalte carduri aveau bandă magnetică și, prin urmare, necesitau o semnătură pentru a autoriza plata, adesea duplicat, BANCOMAT era singurul care permitea plata cu PIN. În urmă cu 40 de ani, transformarea modelului de pick-up rutier ar fi putut părea științifico-fantastică. Cu toate acestea, a funcționat pentru că a răspuns unei nevoi specifice a oamenilor. Același lucru este valabil și pentru digital astăzi. „Schimbarea” pentru noi înseamnă progres care decurge din ascultarea nevoilor clienților noștri, a băncilor, și deci a cererii consumatorilor finali cu promisiunea, totuși, de a nu trăda niciodată identitatea Companiei și a valorilor acesteia: în primul rând , securitate ».

Sursa: www.vanityfair.it

Citește și
Spune ce crezi