Pret A Manger dotează personalul cu camere video, pe fondul creșterii temerilor privind furturile din magazine și violența

Pret A Manger a introdus camere corporale pentru personalul său, în încercarea de a combate creșterea bruscă a furturilor din magazine și a atacurilor asupra lucrătorilor din comerțul cu amănuntul.

Lanțul de cafenele a început un test în șase dintre unitățile sale din Londra, unde șefii de echipă și managerii vor purta camerele. În aceste locații au fost amplasate indicatoare pentru a informa clienții cu privire la noua măsură.

Această inițiativă vine în contextul în care comercianții cu amănuntul din Regatul Unit se confruntă cu provocări tot mai mari în ceea ce privește criminalitatea post-pandemică, care a dus la pierderi financiare semnificative și la preocupări sporite în materie de securitate. Potrivit Biroului Național de Statistică, anul trecut au fost raportate peste 430 000 de cazuri de furt din magazine în Anglia și Țara Galilor, cel mai mare număr de la începutul înregistrărilor în 2003. British Retail Consortium (BRC) estimează că furturile din magazine ar putea costa până la 2 miliarde de lire sterline în 2024, dublând pierderile din 2023.

Creșterea infracționalității în comerțul cu amănuntul a fost însoțită și de o creștere a violenței împotriva lucrătorilor. BRC raportează că incidentele de violență și abuz față de personalul din comerțul cu amănuntul au crescut cu 50% în ultimul an, înregistrându-se zilnic 1 300 de cazuri alarmante.

Purtătorul de cuvânt al Pret a confirmat că camerele video corporale, introduse luna trecută, vor fi activate doar în anumite circumstanțe și vor fi gestionate de echipa de securitate a Pret. Măsura urmează unor acțiuni similare întreprinse de alte organizații, cum ar fi Lidl, care a investit 2 milioane de lire sterline în camere corporale pentru tot personalul din Regatul Unit, și English Heritage, care a echipat angajații cu camere ca răspuns la creșterea comportamentului antisocial la siturile istorice.

Această testare a camerelor corporale face parte din eforturile mai ample ale Pret de a aborda provocările de securitate și operaționale în urma pandemiei. Lanțul a anunțat recent o schimbare semnificativă în popularul său serviciu de abonament la cafea, care se va încheia în septembrie. Lansat inițial în timpul pandemiei, serviciul a permis membrilor să se bucure zilnic de cinci băuturi gratuite preparate de barista. Cu toate acestea, din cauza presiunilor inflaționiste, costul abonamentului a crescut de la 20 la 30 de lire sterline înainte de a fi întrerupt. Acesta va fi înlocuit de un nou sistem care oferă băuturi la jumătate de preț pentru 10 lire sterline pe lună.

Pret a răspuns, de asemenea, la reacțiile clienților prin reducerea prețurilor unora dintre cele mai bine vândute sandvișuri și opțiuni alimentare, răspunzând astfel criticilor legate de prețurile sale ridicate.

Procesul privind camerele video corporale, deși nu are legătură directă cu recentele revolte de extremă dreapta care au afectat străzile britanice, reflectă o preocupare crescândă în rândul comercianților cu amănuntul cu privire la siguranța angajaților lor și la protecția afacerilor lor într-un mediu din ce în ce mai dificil. Având în vedere că liderul laburist Sir Keir Starmer a făcut din infracționalitatea din comerțul cu amănuntul un punct central al manifestului său, promițând să creeze o infracțiune de sine stătătoare pentru agresarea lucrătorilor din magazine, problema rămâne în atenția publicului.