Raiffeisen Bank accelerează procesul de digitalizare.

În plus, clienţii Raiffeisen Bank sunt sfătuiţi să-și facă tranzacțiile sigur și rapid, prin canalele puse la dispoziție: Raiffeisen Online, Smart Mobile, ATM-uri, MFM-uri, echipamente depunere multivalută etc.

Se renunţă la aproape toate casieriile

Începând din data de 17 ianuarie 2022, pentru IMM-uri și 1 februarie 2022, pentru persoane fizice aproape întreagă rețea de unități a Raiffeisen Bank va lucra fără casieri. Banca va mai păstra casierii în câteva dintre unitățile sale, urmând că numai în aceste agenții să fie făcute operațiuni cu numerar, în mod excepțional, pentru plata ratelor la credite.

De asemenea, situaţia pandemiei COVID-19 a accelerat multe proiecte de digitalizare și a presupus implementarea rapidă a soluțiilor pentru operațiuni fără numerar, nu numai în industria bancară. Soluțiile digitale Raiffeisen Bank, inclusiv pentru nevoile uzuale de numerar ale clienților, sunt accesibile prin rețelele de mașini ale băncii, mult mai mari numeric decât rețeaua de unități, cu disponibilitate, în mare parte, 24/7.

Astfel, aceste echipamente (MFM/ATM, colectare etc) sunt mai eficiente, deoarece permit efectuarea operațiunilor într-un timp mult mai scurt, față de casieriile clasice.

Angajaţii Raiffeisen din unităţi vor putea dedica mai mult timp interacțiunilor cu valoare adăugată pentru clienți

“Pandemia a însemnat, pe lângă multe altele, și o deschidere mai mare din partea clienților față de soluții digitale, lucru care ne-a încurajat să adaptăm în consecință și soluțiile noastre pentru numerar, degrevând astfel agențiile de o muncă repetitivă, cum e cea de casierie.

Astfel, colegii noștri din unități vor putea dedica mai mult timp interacțiunilor cu valoare adăugată pentru clienți, fiind la dispoziția lor atât pentru consultanță legată de serviciile digitale ale băncii, cât și pentru produsele de creditare, de economisire sau investiții”, precizează Monica Udrescu, director Canale de Vânzare cu Interacțiune Umană la Raiffeisen Bank.

Mai mult, operaţiunile cu numerar care se făceau la casierie vor putea fi făcute pe mașini multifuncționale sau vor avea soluții alternative (Raiffeisen Online, Smart Mobile, Colectare, echipamente depunere multivalută). În plus, fiecare angajat al băncii va fi gata să asiste clienții pentru a învăța să utilizeze eficient toate canalele alternative de plata (ATM/MFM, Raiffeisen Online, Smart Mobile).

Ce operațiuni se pot face la un MFM Raiffeisen Bank?

-Depunere și retragere de numerar în și din conturile proprii;

-Depunere în contul unui terț;

-Plata ratelor;

-Plata facturi;

-Depunere lei în contul terților (clienți Raiffeisen Bank);

-Operațiuni de schimb valutar (euro/USD în lei);

-Mini-extras de cont;

-Interogare sold;

-Schimbare PIN;

-Deblocare PIN.