Sam Aydee, co-fondator, Temple of Incense

7

Într-un interviu în exclusivitate pentru „business Matters”, fondatorii Temple of Incense împărtășesc călătoria lor inspirată de transformare a unei tradiții de familie într-o afacere prosperă.

Înrădăcinați în moștenirea lor Punjabi, ei dezvăluie inspirațiile culturale din spatele ofertelor lor unice de tămâie, admirația lor pentru strămoșii lor rezistenți și lecțiile greu de învățat pe care le-au învățat de-a lungul timpului. Această conversație sinceră aprofundează principiile care le ghidează afacerea, mentorii care îi inspiră și sfaturile lor pentru antreprenorii aspiranți.

Care a fost inspirația din spatele Temple of Incense?

Am crescut într-o gospodărie Punjabi din a doua generație, unde viața era o fuziune. Ardeam tămâie în mod ritualic în fiecare zi și a fost o parte din ființa noastră de când ne putem aminti. Fumul de tămâie călătorea prin casă, dansând frumos, parfumând spațiul și răspândind un sentiment de calm. Mergând în casele altor oameni nu am avut același sentiment și m-am gândit „le-ar prinde bine puțină tămâie.”.

De atunci, a devenit misiunea noastră să împărtășim această experiență cu lumea, să umplem fiecare casă cu tămâie superbă, naturală și autentică.

În 2012, afacerea noastră cu tămâie era un concept destul de de nișat. Era un pic demodat și am vrut să îl readucem în actualitate cu un nou aspect și o nouă reputație. Am vrut să facem tămâie care să ne ajute să ne pătrundem în conștiință și să îmbunătățim practica spirituală. Parfum de casă cu substanță, valori etice și, mai presus de toate, cu multă pasiune.

Pe cine admirați?

Părinții și bunicii noștri. Au venit în Marea Britanie la începutul anilor ’70 pentru a-și croi o viață mai bună. Sosind cu aproape nimic, și-au construit casele și viețile și, în cele din urmă, o fundație grozavă pentru noi. S-au confruntat cu rasismul și cu multe uși închise, dar hotărârea și determinarea lor au rezistat în fața adversității.

Până în ziua de azi, ei ne îndrumă atunci când avem nevoie și ne dau o mustrare dacă ne plângem, ceea ce ne readuce destul de repede pe drumul cel bun.

Ruth Bader Ginsburg pentru lupta sa inspirată împotriva discriminării de gen și pentru capacitatea sa puternică de a inspira schimbarea.

Kelly Holmes. Avea 12 ani când și-a început călătoria și 34 de ani când și-a realizat visul. Această determinare și, efectiv, speranță, este mai mult decât admirabilă.

Privind în urmă, există ceva ce ați fi făcut diferit?

Întotdeauna vei regreta mai mult lucrurile pe care nu le-ai făcut decât pe cele pe care le-ai făcut. Deci, pe scurt, da și nu. Am face exact ceea ce am făcut, dar mai repede, cu mai multă ferocitate și cu mai puțină ezitare. Ne era mai frică de riscuri decât ne-ar fi fost vreodată acum.

Personal, dacă aș putea da timpul înapoi, aș înțelege mai bine oamenii. Sunt și am fost, în mod natural, foarte încrezător și mă așteptam, în mod naiv, ca toată lumea să aibă aceleași valori față de afaceri ca și mine. Experiența m-a învățat că, din păcate, acest lucru nu este pur și simplu adevărat. Nu toți oamenii lucrează în mod onorabil, iar afacerea noastră a fost cea care a avut de suferit în cele din urmă, lăsându-ne cu inimile îndurerate și cu mii de lire sterline de facturi neplătite de la un mare retailer.

Știind ceea ce știm acum, avem contracte stricte și linii de credit doar pentru cei cu care lucrăm de ani de zile, în rest, sunt plăți în avans.

Chiar și prin toate acestea, încă mai caut binele în toată lumea și primesc toate afacerile cu brațele deschise, doar că fac acest lucru cu limite mai rezonabile atunci când vine vorba de afaceri.

Ce definește modul dumneavoastră de a face afaceri?

Ne concentrăm asupra câtorva principii esențiale – crearea unui produs excelent, respectarea muncii și, în esență, faptul că suntem oameni buni. Lucrați cu onestitate și comunicați, atât cu echipa dumneavoastră, cât și cu clienții dumneavoastră.

Faceți toate aceste lucruri bine și toate celelalte lucruri se vor aranja de la sine.

Clienții noștri sunt importanți pentru noi, îi vedem ca pe familia noastră extinsă. Dedicăm timp și energie pentru a-i face fericiți, pentru a-i face să se simtă apreciați și nu îi luăm niciodată ca pe ceva de la sine înțeles. Ei ne plătesc facturile și ne mențin în afaceri; ei sunt mai mult decât un simplu număr de ordine.

Ce sfat ați da cuiva aflat la început de drum?

Este un clișeu pentru că este repetat la nesfârșit pentru că este adevărat… urmează-ți instinctul. Acesta are întotdeauna dreptate și nu te va dezamăgi.

Lucrurile nu îți cad în poală ca prin minune, așa că nu te teme să muncești din greu și să te murdărești pe mâini. Aveți curajul de a depăși obstacolele și respingerile inițiale. Priviți respingerea ca pe o redirecționare, există ceva mai bun după colț și trebuie să fiți pregătiți atunci când va veni.

Înțelege-ți clientul, apoi oferă-i ceea ce își dorește, dar o versiune mai bună a ceea ce crede că își dorește. Cum faceți acest lucru? Urmați datele. În cele din urmă, acest lucru este ceea ce vă va defini rezultatul final.

Fiți umili și deschiși să ascultați ce au de spus cei din jur. Cele mai bune idei pot veni din locuri neașteptate și întotdeauna există ceva de învățat.

Prima vânzare te face să pornești, afacerile repetate te mențin pe linia de plutire. Lucrați la fidelizarea clienților.

Dacă greșești ceva, asumă-ți responsabilitatea. Țineți clienții la curent, spuneți-le ce s-a întâmplat și cum aveți de gând să remediați problema. Nu încercați să le dați cu flit – fiți sincer și uman. Dacă comunicați corect, veți fi surprins de cât de mult vă vor susține oamenii și vor rămâne de partea dumneavoastră.

Sursa: bmmagazine.co.uk

Citește și
Spune ce crezi