Un nou studiu răstoarnă o credință populară: introvertiții, deși mai tăcuți, nu sunt neapărat ascultători mai buni. Ba chiar, prietenii lor extrovertiți ar putea avea un mic avantaj în această privință, arată cercetătorii de la Universitatea din Minnesota.
Un rezultat contradictoriu
Pentru a înțelege mai bine legătura dintre comportamentul social și ascultare, cercetătorii au cerut unui număr de 217 adulți, atât introvertiți, cât și extrovertiți, să aleagă până la șase prieteni și membri ai familiei care să le evalueze abilitățile de ascultare. Evaluarea s-a făcut în patru scenarii diferite: în timpul unei conversații oarecare, într-un cadru de echipă unde membrii încercau să înțeleagă perspectivele celorlalți, în întâlniri unu-la-unu și într-o conferință cu public larg.
Cum s-a măsurat, mai exact, calitatea ascultării? S-a analizat dacă participanții întrerupeau vorbitorul, cum răspundeau și cât de des replicile lor erau centrate pe propria persoană.
Concluzia a fost tranșantă.
Studiul a arătat că „nu există niciun sprijin pentru noțiunea” că persoanele care tind să fie mai introvertite sunt „percepute ca fiind ascultători mai buni în contexte interpersonale”. Iar autorii continuă: „În schimb, rezultatele arată în principal nicio relație între extraversiune și ascultare și, în câteva cazuri, o relație pozitivă în care indivizii cu un grad mai mare de extraversiune sunt percepuți ca fiind ascultători mai buni”.
Mitul ascultatorului tacut
Descoperirile contrazic o credință larg răspândită și un deceniu de cercetări pe această temă, inclusiv un studiu realizat de Harvard în 2022 (pe care cercetătorii din Minnesota l-au inclus în evaluarea lor). V-ați gândit vreodată de ce asociem automat tăcerea cu o ascultare atentă?
Dr. Beth Campbell, profesor asociat la Departamentul de Muncă și Organizații, oferă o explicație. „Este ușor să presupunem că cineva care este tăcut este și un ascultator mai bun, dar ascultatul este mai nuantat de atât”, a declarat Campbell.
Deși studiul nu a determinat cauza exactă, cercetătorii sugerează că motivul ar putea fi faptul că ascultarea necesită abilitatea de a interacționa cu ceilalți în timp ce îți gestionezi atenția auto-centrată. trebuie să fii prezent în conversație, un comportament la care extrovertiții, pe bune, excelează.
O abilitate, nu o trasatura de caracter
Până la urmă, mesajul studiului este unul optimist. În loc să ne concentrăm pe personalitate, ar trebui să vedem ascultarea ca pe o abilitate pe care oricine o poate dezvolta, indiferent de firea sa.
„Cercetarea noastră arată că ascultarea eficientă ține mai puțin de faptul că cineva este introvertit sau extrovertit și mai mult de comportamentele care comunică atenție și implicare vorbitorului”, a explicat Campbell.
Și asta e o veste bună.
„Aceasta este o veste bună, deoarece subliniază că ascultarea este o abilitate pe care oricine o poate dezvolta, indiferent de locul în care se situează pe continuumul introversiune-extraversiune”, a adăugat ea. Oamenii pot face asta practicând ascultarea activă: rezistând impulsului de a întrerupe, observând tonul vocii și limbajul corpului și revenind la subiect atunci când atenția le fuge. Iar contactul vizual ajută, si, la consolidarea conexiunii.
