3 tactici pentru a construi relații de afaceri puternice

Calea către inima unui client este ușor de confundat cu cea către portofelul acestuia. Atunci când navigați pe câmpul minat politic al lumii corporative de astăzi, poate fi o provocare să construiți relații sănătoase cu oamenii cu care lucrați.

Ați făcut suficient pentru a-i mulțumi? Faceți prea multe? E-mailul tău le-a găsit de fapt bine?

Adevărul este că relațiile de lucru care rezistă în timp sunt construite pe ceea ce facem în fiecare zi: creăm conexiuni reale, umane cu – ați ghicit – oameni reali.

Așadar, dacă sunteți dornici să lucrați la obiective comune, mai degrabă decât să încercați să vă depășiți unul pe celălalt, sunteți în locul potrivit. Acestea sunt cele trei recomandări de top ale noastre pentru strategiile de curtare a clienților care vă vor ajuta să construiți relații de lucru productive.

1. Găzduiți o întâlnire de prânz ucigașă

Fie că faceți cunoștință cu noi clienți, colegi sau cu vestitul C-suite, găzduirea unei întâlniri de prânz aranjate este o modalitate excelentă de a sparge gheața într-un cadru corporativ.

Dincolo de limitele unei săli de consiliu sau ale unui apel Zoom, aceasta este o ocazie excelentă de a discuta deschis despre noi campanii, oportunități de colaborare sau de vânzare. Poate părea informal, dar nimic nu este exclus în timpul unui prânz de afaceri – cu excepția mâncărurilor care conțin mult usturoi.

De fapt, mâncarea pe care o mâncați este importantă. În mod ideal, veți dori ceva care să substanțieze fără a perturba fluxul discuțiilor productive. Dacă sunteți gazda mesei, Pasta Evangelists vă recomandă „să acordați prioritate alimentelor care sunt ușor de mâncat și să reduceți la minimum nevoia de ustensile sau de mâncăruri murdare cu degetele”. Mâncărurile simple care plac mulțimii, cum ar fi sandvișurile, ambalajele, pastele sau salatele, sunt cele mai bune, deoarece „permit invitaților dvs. să se concentreze asupra discuției fără a se îngrijora de vărsarea mâncării sau de eticheta complicată a mesei”.

Nu uitați, cele mai sănătoase relații de lucru se bazează pe a fi amabil și cooperant, nu pe a face totul pentru a impresiona cu o masă ostentativă. De nouă ori din zece ori, cel mai bine este să lăsați platourile de homar și caviarul pentru o altă zi.

2. Împărtășirea mărturiilor clienților

Atunci când sunteți încă în etapa de curtare pentru a vă cunoaște clienții, dovada socială este totul. Acest lucru se reduce la un adevăr simplu – oamenilor le plac lucrurile pe care le plac alți oameni.

Potrivit The Decision Lab, acest lucru este cunoscut sub numele de efectul de bandwagon, referindu-se la „obiceiul nostru de a adopta anumite comportamente sau credințe pentru că mulți alți oameni fac la fel”. Așadar, atunci când clienții dvs. vor vedea cât de popular sunteți cu celelalte afaceri cu care sunteți asociat, vor fi încrezători că veți face lucruri bune și pentru ei.

Acest lucru este relevant mai ales pentru clienții pe care îi aveți și care operează în aceeași nișă. De exemplu, dacă lucrați cu o echipă din spațiul fintech, prezentarea de mărturii relevante de la alte conturi fintech vă va consolida credibilitatea.

În acest scop, luați în considerare posibilitatea de a profita de diferite platforme pentru a răspândi vestea despre munca dvs. bună. Pe lângă faptul că vorbiți direct cu clienții dvs. pentru feedback, experții în social media de la Ripl recomandă să colectați recenzii de pe canale precum:

• Yelp
• TripAdvisor
• Lista Angies
• Trustpilot
• Google My business
• Facebook

Apoi, odată ce aveți mărturiile la îndemână, împărtășiți-le pe cele mai bune pe platforme precum Instagram, LinkedIn și Twitter pentru a vă ține clienții la curent. În acest fel, veți începe cu dreptul cu cei care, într-o zi, vă vor scrie aceleași recenzii.

3. Trimiterea de cadouri corporative grijulii

Am vorbit mult despre importanța construirii unor relații autentice cu clienții dvs., mai degrabă decât să îi ungeți cu cheltuieli inutile. Așadar, ar putea părea contraintuitiv să vă sugerăm să le trimiteți un cadou prin poștă. Cu toate acestea, un cadou bine gândit poate contribui la demonstrarea aprecierii și a angajamentului dvs. de a atrage favoruri fără a părea superficial de generos.

Pentru a oferi un cadou corporatist bun, va trebui să efectuați un mic studiu de piață – dar suntem siguri că sunteți obișnuiți cu asta. Dacă trimiteți ceva pentru o întreagă echipă, explorați rețelele lor de socializare pentru a găsi indicii despre interese comune sau elemente ale culturii companiei lor pe care le puteți pune în valoare cu cadoul dumneavoastră. De exemplu, firma certificată B-corp, care pune accent pe grija față de mediu, ar putea aprecia consumabilele de birou sustenabile, decorul sau abonamentele la servicii de abonament ecologice. Suitcase Mag a compilat câteva dintre alegerile lor de top aici.

Alternativ, ați putea alege ceva care să întărească asocierea cu propria dvs. marcă. Acest lucru poate contribui la crearea unei percepții pozitive a mărcii dvs. și poate reaminti clienților ce vă diferențiază de concurenți. De exemplu, o companie tehnologică inovatoare ar putea trimite un gadget util pe care îl produce pentru a ajuta la munca de birou. Un cadou de acest gen ar oferi utilitate, dar ar evidenția și caracterul unic al produselor lor – de exemplu, un blocnotes inteligent sau un aparat de exerciții sub birou.

În timp, clienții dvs. vă vor vedea ca parte integrantă a echipei lor – nu ca pe o entitate separată pe care ar putea să o piardă vreodată. O curtare reușită vă va susține afacerea, va facilita colaborarea și va construi relații autentice de pe urma cărora toată lumea va avea de câștigat. Cine a spus că a fi „corporatist” trebuie să fie o muncă grea?