Agenții de pază din supermarketuri pot cere deschiderea genții, dar nu o pot controla cu forța

Clientul poate refuza să arate voluntar ce are în geantă. Dacă agentul invocă o faptă petrecută în magazin, poate acționa numai în limitele legii și poate sesiza poliția; regula internă a magazinului nu îi dă, singură, puterea de a impune un control al bagajului.

Când poate agentul să oprească un client

Articolul 46 din Legea nr. 333/2003 prevede oprirea și legitimarea persoanelor despre care există date sau indicii că au comis o infracțiune ori altă faptă ilegală în locul păzit. Aceeași regulă se referă și la persoanele care încalcă normele interne ale magazinului.

Dacă agentul surprinde o infracțiune în desfășurare sau imediat după comiterea ei, trebuie să prindă persoana implicată și să o prezinte poliției. Tot poliției îi predă bunurile care au legătură cu fapta. Hârtia în care consemnează aceste măsuri, numită proces-verbal, este un act prin care sesizează organele de anchetă.

Legea îi cere agentului și să anunțe poliția despre fapte care pot păgubi magazinul și să coopereze cu aceasta sau cu organele de urmărire penală. Oprirea unui client, predarea bunurilor în cazul unei fapte surprinse și cercetarea unei acuzații nu sunt însă același lucru.

De ce regula magazinului nu permite căutarea în geantă

Conducerea unui magazin poate stabili reguli de acces și de circulație în spațiul păzit. Acestea nu transformă cererea adresată clientului de a arăta conținutul genții într-un drept al agentului de a introduce mâna în ea sau de a o răscoli împotriva voinței clientului.

Legea pazei a fost adoptată în 2003 și republicată în 2014. Ordonanța de urgență nr. 37/2026, publicată la 6 mai 2026, a modificat alte prevederi ale legii. Regula relevantă din articolul 46 privind oprirea, legitimarea și intervenția când o faptă este surprinsă a rămas aceeași.

Unde se poate reclama folosirea forței

Un control impus prin forță poate fi reclamat conducerii magazinului și unității de poliție din zona în care s-a petrecut incidentul. Poliția Română controlează respectarea regulilor legale din domeniul pazei și pune la dispoziție și un formular pentru petiții online.

Dacă incidentul este în desfășurare și există violență, amenințări sau un pericol imediat, se apelează 112. Pentru o sesizare ulterioară sunt utile data și ora, adresa magazinului, descrierea agentului, numele firmei de pază dacă este cunoscut, martorii și dovezile păstrate, inclusiv bonul, înregistrările ori eventualele acte medicale.

Ce poate face clientul la ieșirea din magazin

• Cere motivul pentru care agentul solicită deschiderea genții și întreabă ce regulă invocă.
• Spune clar dacă nu ești de acord să arăți voluntar conținutul genții.
• Dacă agentul încearcă să folosească forța, cere intervenția poliției; dacă există un pericol imediat, sună la 112.
• Notează locul, ora și ce s-a întâmplat, apoi trimite sesizarea către magazin sau către poliția din zona incidentului.