UE cere producătorilor să repare unele electrocasnice și după garanție, dacă reparația este posibilă. Intervenția poate costa

Directiva europeană a dat statelor termen până la 31 iulie 2026 să introducă regulile în legile lor. La 2 noiembrie 2026, OUG nr. 140/2021 reglementează reparațiile cerute vânzătorului, dar nu stabilește separat cum poate fi cerută producătorului o reparație după garanție și cum este sancționat un refuz.

Regula europeană privește numai produsele pentru care există cerințe de reparare. După garanție, producătorul poate cere un preț rezonabil, iar perioada în care trebuie să asigure reparația depinde de piesa necesară și de regulile pentru acel produs.

Ce produse pot fi reparate după garanție

Lista din directiva europeană cuprinde frigidere, mașini de spălat, inclusiv modele cu uscător, mașini de spălat vase, aspiratoare, televizoare și alte ecrane electronice. Mai sunt incluse telefoane mobile, telefoane fără fir, tablete, servere, produse de stocare a datelor și echipamente de sudură. În 2026 au fost adăugate și aparatele pentru încălzire locală de uz casnic, prin Directiva delegată (UE) 2026/74, care a modificat Directiva (UE) 2024/1799 din 13 iunie 2024.

Includerea unui produs în listă nu obligă producătorul să repare orice defect. Cerințele trebuie să se aplice piesei sau problemei respective, iar reparația trebuie să fie posibilă. O intervenție anterioară făcută de un atelier independent nu justifică, singură, refuzul producătorului.

Directiva nu fixează un tarif pentru reparația de după garanție. Comisia Europeană explică prețul rezonabil ca pe unul care nu descurajează repararea; valoarea produsului și transportul pot conta de la caz la caz. Comisia arată că obligația durează cât timp trebuie asigurate piesele, în practică între 5 și 10 ani, în funcție de produs și de piesă. Nu este un termen garantat pentru orice aparat.

Când se adaugă un an la răspunderea vânzătorului

O regulă diferită privește defectele remediate în perioada în care vânzătorul răspunde prin lege pentru produs. Pentru contractele de vânzare încheiate începând cu 31 iulie 2026, alegerea reparației în această perioadă adaugă o singură dată 12 luni la răspunderea vânzătorului, pentru întregul produs. Prelungirea nu se acordă pentru înlocuire și nici pentru o reparație cerută producătorului după expirarea acestei perioade.

În România, OUG nr. 140/2021 cere deja ca reparația datorată de vânzător să fie fără costuri. Ea trebuie făcută într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de când vânzătorul a fost anunțat. Ordonanța păstrează și posibilitatea de a cere remedierea unor vicii ascunse apărute după termenul legal, în condițiile legii; aceasta este o cale diferită de noua obligație europeană a producătorului.

Ce mai trebuie stabilit în România

Directiva cere statelor să stabilească autoritățile care aplică regula, sancțiuni și informarea consumatorilor. Ea nu dă, prin ea însăși, formularul ori procedura unei reclamații împotriva producătorului în România. Statele trebuie, de asemenea, să comunice Comisiei până la 31 iulie 2029 cel puțin o măsură prin care încurajează reparațiile.

Pentru 2027, Comisia pregătește o platformă prin care oamenii vor putea găsi reparatori, inclusiv în România. Nu a anunțat o zi exactă de lansare, iar platforma nu va încheia contractul de reparație în locul cumpărătorului.

Ce poți face dacă primești un refuz

• Cere producătorului reparația în scris și descrie modelul și defectul. Pentru un defect apărut în perioada răspunderii legale, adresează cererea vânzătorului.
• Păstrează dovada cumpărării, cererea și răspunsul primit. Dacă vânzătorul nu remediază defectul în condițiile legii, poți cere, după caz, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului.
• Pentru un refuz al producătorului, poți sesiza autoritatea pentru protecția consumatorilor și, dacă este necesar, instanța. Procedura specială de aplicare a noii obligații după garanție nu este stabilită în OUG nr. 140/2021.