Amazon lansează o acțiune legală împotriva brokerilor de recenzii false

Amazon lansează acțiuni legale împotriva „brokerilor de recenzii false”, într-un efort de a reduce valul de recenzii frauduloase online.

Compania a declarat că a lansat acțiuni legale împotriva fraudatorilor care încearcă să inducă în eroare clienții Amazon și să dăuneze partenerilor de vânzare Amazon prin facilitarea recenziilor false. Acțiunea legală este împotriva firmelor Reddit Marketing Pro, MangoCity, Littlesmm și Nice Discount.

De asemenea, a declarat că recenziile false sunt determinate în principal de apariția unei industrii ilicite de „broker de recenzii false”. Amazon a declarat că brokerii abordează clienții direct prin intermediul site-urilor web, al canalelor de socializare și al serviciilor de mesagerie criptată, solicitându-le să scrie recenzii false în schimbul unor bani, produse gratuite sau alte stimulente.

Compania a declarat că investește deja resurse semnificative, inclusiv modele de învățare automată și investigatori experți, pentru a opri proactiv recenziile false înainte de a fi văzute de un client.

Ca urmare, Amazon a blocat proactiv peste 200 de milioane de recenzii suspecte de falsuri din magazinele noastre în 2022. Procesele descrise aici fac parte dintr-un efort continuu de a opri recenziile false la sursă, vizând escrocii care facilitează recenziile și responsabilizându-i.

Răspunzând la știri, Chris Downie, CEO al platformei anti-fraudă Pasabi, a declarat:: „Brokerii de recenzii false joacă un rol central în otrăvirea procesului de luare a deciziilor consumatorilor, distrugând întreprinderile și provocând daune incalculabile asupra economiei în general. Deși este încurajator să vedem că Amazon îi ia la rost pe acești escroci prin intermediul sistemului juridic, este nevoie de mult mai mult pentru a combate epidemia tot mai mare a recenziilor false, care influențează în fiecare an aproximativ 4 miliarde de lire sterline din cheltuielile consumatorilor britanici.

„Prin valorificarea puterii AI și a celei mai recente tehnologii antifraudă de detectare a fraudelor, agregatorii de recenzii și proprietarii de afaceri trebuie să colaboreze pentru a identifica și bloca recenziile frauduloase, eradicând problema înainte de a se agrava”, a adăugat Downie.

Șeful Amazon, David Montague, vicepreședinte al Selling Partner Risk, a declarat: „Scopul nostru este să ne asigurăm că fiecare recenzie din magazinele Amazon este demnă de încredere și reflectă experiențele reale ale clienților. Amazon salută recenziile autentice – fie că sunt pozitive sau negative – dar interzice cu strictețe recenziile false care induc în mod intenționat clienții în eroare”.

„Continuăm să inovăm în ceea ce privește tehnologia noastră proactivă pentru a detecta recenziile false și alte indicii de comportament neobișnuit. Un alt mod în care combatem recenziile false este prin acțiuni în justiție. Nu numai că țintim sursa problemei, dar trimitem un mesaj clar că nu este loc pentru abuzuri în magazinul nostru și că vom trage la răspundere autorii de fraude”, a adăugat el.