Apeluri pentru o supraveghere mai strictă a IA la locul de muncă în Marea Britanie, pe fondul temerilor privind drepturile personalului

Militanții, sindicatele și parlamentarii solicită o supraveghere mai strictă a utilizării inteligenței artificiale la locul de muncă, pe fondul îngrijorărilor tot mai mari cu privire la efectul acesteia asupra drepturilor personalului.

Congresul Sindicatelor (TUC) organizează marți o conferință de o jumătate de zi pentru a evidenția provocările de a se asigura că lucrătorii sunt tratați în mod corect, pe măsură ce ceea ce numește „managementul prin algoritm” devine din ce în ce mai răspândit.

„A face munca mai plină de satisfacții, a o face mai satisfăcătoare și, în mod crucial, a o face mai sigură și mai echitabilă: acestea sunt toate posibilitățile pe care ni le oferă AI”, a declarat Mary Towers, un avocat de muncă care conduce un proiect TUC privind AI la locul de muncă.

„Dar ceea ce vrem să spunem este că ne aflăm într-un moment foarte important, în care tehnologia se dezvoltă atât de rapid, iar ceea ce trebuie să ne întrebăm este: ce direcție dorim să ia acest lucru și cum ne putem asigura că vocea tuturor este ascultată?”

TUC a evidențiat utilizarea tot mai frecventă a supravegherii angajaților. Directorul executiv al Royal Mail, Simon Thompson, a recunoscut recent că mișcările unor lucrători poștali erau urmărite minuțios cu ajutorul unor dispozitive portabile, ale căror date erau folosite, de exemplu, pentru gestionarea performanțelor. Cu toate acestea, vorbind în fața parlamentarilor în februarie, Thompson a dat vina pe managerii necinstiți pentru încălcarea politicii companiei.

Personalul în grevă de la depozitul Amazon din Coventry a descris un regim dur de obiective în continuă schimbare pe care ei cred că sunt stabilite de AI. Amazon spune că aceste obiective de performanță sunt „evaluate în mod regulat și construite pe criterii de referință bazate pe istoricul performanțelor reale realizabile ale angajaților”.

Un manager de operațiuni care a lucrat în mai multe centre de distribuție cu amănuntul a declarat academicienilor care au compilat o cercetare recentă a TUC: „La un moment dat, depozitele vor aștepta de la oameni eficiența roboților”.

Matt Buckley, președintele United Tech and Allied Workers, o ramură a sindicatului Communication Workers care se concentrează pe acest sector, a declarat că membrii săi au evidențiat îngrijorările legate de faptul că sunt monitorizați la locul de muncă.

„În prezent, nu există niciun fel de reglementare în ceea ce privește supravegherea angajaților ca și concept; depinde doar de companii”, a spus el. „Într-adevăr, ceea ce avem nevoie nu este o serie de legi noi, ci un nou organism care poate fi flexibil și iterativ și care să răspundă la nevoile lucrătorilor”.

Dar militanții spun că unele dintre cele mai alarmante cazuri sunt cele în care judecățile despre comportamentul lucrătorilor sunt efectiv făcute de algoritmi, cu puțină sau deloc supraveghere umană – inclusiv așa-numitele „robo-firings”.

Un grup de șoferi Uber cu sediul în Marea Britanie a acționat recent cu succes platforma la Curtea de Apel din Amsterdam pentru a o forța să dezvăluie detalii despre modul în care au fost luate decizii în ceea ce îi privește.

Compania se gândește dacă va face apel împotriva acestui caz la Curtea Supremă din Olanda. Un purtător de cuvânt a declarat: „Uber își menține poziția conform căreia aceste decizii s-au bazat pe o analiză umană și nu pe un proces decizional automatizat”.

Cazuri precum acesta s-au bazat pe Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE, pe care activiștii avertizează că guvernul britanic este gata să îl slăbească în legislația viitoare.

Aceștia susțin că proiectul de lege privind protecția datelor și informațiile digitale, care urmează să aibă luni a doua lectură în Camera Comunelor, va facilita firmelor să refuze cererile lucrătorilor privind datele deținute despre ei și va slăbi cerința de a avea un om implicat în procesul de luare a deciziilor.

Cansu Safak, de la grupul de campanie Worker Info Exchange, care a sprijinit cazul Uber, a declarat: „Nu este o problemă: „În esență, încercăm să acoperim lacunele din legislația privind ocuparea forței de muncă prin utilizarea GDPR. Motivul pentru care folosim GDPR este că acești lucrători nu au alte căi de atac. Ei nu au alte căi de atac”.”

Adam Cantwell-Corn, de la Connected by Data, care solicită o mai mare implicare a publicului în modul în care este implementată IA, a declarat: „Nu este nevoie de o mai mare implicare a publicului: „Experiența celor mai mulți oameni din GDPR este pop-up-uri enervante, dar dacă o înțelegem în contextul creșterii dataficării și a inteligenței artificiale la locul de muncă în special, are prevederi foarte importante pe care proiectul de lege le slăbește.”

Adjunctul liderului laburist, Angela Rayner, care are viitorul muncii în portofoliul său, a declarat: „Nu este o problemă de securitate, ci de securitate: „Potențialul puternic al analizei datelor și al inteligenței artificiale transformă deja economia noastră. Drepturile la locul de muncă trebuie să țină pasul cu aceste schimbări, astfel încât riscurile să poată fi gestionate și prejudiciile să fie prevenite, în timp ce beneficiile sunt resimțite de lucrători.

„Forța de muncă va actualiza drepturile și protecția muncii, astfel încât să fie adaptate la economia modernă.”

Separat, guvernul britanic a publicat luna trecută o carte albă privind IA, care a stabilit o serie de principii pentru utilizarea tehnologiei, inclusiv nevoia de corectitudine, transparență și „explicabilitate”.

Acesta a sugerat că autoritățile de reglementare existente, inclusiv Health and Safety Executive și Equality and Human Rights Commission, ar putea prelua responsabilitatea de a asigura respectarea acestor principii.

Dar Cantwell-Corn a respins această abordare ca fiind „în esență doar o grămadă de intenții fără putere de foc în spate”.

Chiar și unii conservatori sunt de acord. Fostul ministru al cabinetului David Davis, care are o lungă istorie de apărare a libertăților civile, a declarat: „Abordarea convențională de reglementare va eșua – pentru că funcționarii publici vor crede că știu ce se întâmplă, când nu este așa.”

El a cerut o „comisie regală rapidă” privind cea mai bună modalitate de supraveghere a tehnologiei, principiul cheie fiind „dacă folosiți o inteligență artificială, sunteți responsabil pentru consecințe”.

TUC solicită un drept la explicabilitate – astfel încât lucrătorii să poată înțelege modul în care tehnologia este utilizată pentru a lua decizii în ceea ce îi privește – și o obligație legală pentru angajatori de a se consulta înainte de introducerea de noi IA.