Managerii de succes stiu de mult timp ca nu este suficient sa oferi cele mai bune produse ori servicii, ci buna promovare a acestora este cel putin la fel de importanta. Tocmai de aceea, oricine doreste sa reuseasca in cariera alege sa participe la cursuri de vanzari, prin intermediul carora va dobandi o serie de cunostinte si abilitati necesare in activitatea de zi cu zi.
Un exemplu de succes este reprezentat de cursurile, trainingurile si programele de dezvoltare personala si profesionala organizate de echipa Brightway inca din 2004. Ele au meritul de a fi perfect adaptate realitatilor sociale si economice actuale, astfel incat au o utilitate practica imediata.
Abilitatile dobandite in cadrul cursului de Telesales & Customer Service
In conditiile in care aproape intreaga comunicare dintre companii si clienti se realizeaza astazi fie online, fie prin intermediul telefonului, unul dintre cele mai apreciate cursuri vanzari este cel de Telesales si Customer Service.
El este creat special pentru a veni in ajutorul acelor echipe care interactioneaza telefonic cu clientii interni sau externi, care au implementat un proces de vanzare prin telefon sau care gestioneaza proiecte de tip call-center. Participantii la acest tip de cursuri de vanzari obtin urmatoarele beneficii:
- devin capabili sa realizeze analiza stilului de comunicare al fiecarui interlocutor si sa descopere diferite metode de abordare, potrivite fiecarei situatii in parte;
- pot sa identifice factorii emotionali care influenteaza deciziile interlocutorilor si sa foloseasca aceste cunostinte pentru a vinde;
- reusesc sa constientizeze factorii declansatori ai stresului emotional si sa descopere diferite metode pentru pastrarea unei energii pozitive;
- isi insusesc elemente de limbaj verbal si nonverbal, instrumente necesare pentru a crea un mesaj telefonic natural si placut,
- afla care sunt etapele necesare pentru cresterea ratei de conversie si rezolvarea ticketelor.
Beneficiile trainingului de negociere si persuasiune
Acesta este unul dintre cele mai necesare si, odata urmat, cele mai eficiente cursuri de vanzari. El nu tine cont de industrie, de varsta sau de zona, ci se adreseaza tuturor reprezentantilor comerciali, managerilor sau persoanelor din departamentul de achizitii. Toti cei care isi doresc rezultate mai bune in negocierile zilnice vor avea de profitat de pe urma acestui training.
Iata, deci, care sunt principalele beneficii obtinute de participantii la acest tip de cursuri de vanzari:
- capata cunostinte esentiale in etapa de pregatire a negocierii, fiind realizat inclusiv un planificator dinamic;
- sunt analizate principalele stiluri de negociere existente, impreuna cu diferite tehnici de adaptare la fiecare interlocutor si la fiecare situatie in parte;
- invata metode eficiente de persuasiune, pornind de la explorarea si intelegerea unui intreg set de factori emotionali care au capacitatea de a influenta deciziile interlocutorilor,
- afla cum sa foloseasca nu numai puterea cuvintelor si a argumentelor de natura rationala, ci si elemente non-verbale care le permit sa rezoneze cu interlocutorii. In acest fel, isi vor intari argumentele prezentate si isi vor spori sansele de a-si indeplini obiectivele;
- toate cunostintele sunt orientate pentru aplicabilitate practica imediata. Astfel, sunt realizate studii de caz cu exemple concrete din activitatea proprie si sunt oferite solutii personalizate pentru fiecare caz in parte.
Acestea sunt doar doua dintre cursurile de vanzari sustinute de compania mentionata anterior, celelalte fiind: Tehnici practice de vanzari, Customer Care, Tehnici B2B si Tehnici B2C. Viziteaza site-ul Brightway.ro si vei descoperi toate tipurile de cursuri vanzari, dar si de leadership sau management oferite de echipa Brightway! Vei avea posibilitatea de a alege ce ti se potriveste in acest moment si, astfel, vei primi exact instrumentele necesare pentru a reusi in cariera si in viata!
