Cercetătorii din Lancaster au primit 1,8 milioane de lire sterline pentru a contribui la accelerarea adoptării tehnologiei în firmele de avocatură și contabilitate

Academicienii de la Lancaster University Management School (LUMS) au primit un grant de 1,8 milioane de lire sterline pentru a accelera adoptarea tehnologiei digitale în rândul firmelor de avocatură și contabilitate din Marea Britanie.

Proiectul major de cercetare, finanțat de Consiliul de Cercetare economică și Socială (ESRC) și de Innovate UK, va fi cunoscut sub numele de Technology in Professional Services (TiPS). Acesta se va baza pe un studiu anterior care a permis cercetătorilor de la Lancaster să înțeleagă barierele care împiedică firmele de servicii profesionale să adopte tehnologia digitală și inteligența artificială (AI).

Acceleratorul face parte dintr-un program numit Next Generation Professional and Financial Services, finanțat de Innovate UK și ESRC. Programul își propune să ajute sectoarele serviciilor profesionale, inclusiv contabilitatea și dreptul, și sectoarele serviciilor financiare, inclusiv serviciile de asigurare, de creditare, de consultanță și de plată, să dezvolte și să utilizeze tehnologiile digitale.

Subvenția de 1,8 milioane de lire sterline va permite echipei de cercetare să pună în practică aceste învățături anterioare; oferind sprijin practic și personalizat pentru a ajuta firmele mijlocii și mai mici să devină mai productive, să dezvolte noi servicii și să utilizeze tehnologia pentru a face serviciile accesibile persoanelor și organizațiilor subreprezentate. Cercetarea va oferi, de asemenea, o perspectivă mai generală asupra modului în care pot fi accelerate cel mai bine diverse forme de adoptare a inovațiilor.

Echipa LUMS va fi condusă de profesorul Martin Spring și îi include pe profesorii James Faulconbridge și Katy Mason. Aceștia își vor uni forțele cu profesorul Tim Vorley, Dr. Tzameret Rubin, Dr. Francisco Trincado Munoz și Hilary Smyth-Allen de la Universitatea Oxford Brookes și Derek Southall de la Hyperscale Group Limited.

Industria serviciilor reprezintă aproape 80% din economia britanică. Serviciile financiare și profesionale reprezintă aproximativ 190 de miliarde de lire sterline din „valoarea adăugată brută” a Regatului Unit (un indicator de productivitate care măsoară contribuția la o economie) și oferă aproximativ 2,2 milioane de locuri de muncă.

Cu toate acestea, în timp ce inovarea digitală – și în special utilizarea tehnologiilor bazate pe inteligența artificială – promite să deblocheze și mai multă valoare în cadrul acestor profesii din Regatul Unit, există o serie de bariere care împiedică firmele mici și mijlocii să adopte noile tehnologii.

Profesorul Martin Spring a declarat: „Cercetarea noastră ne spune că aceste provocări apar uneori din cauza incertitudinii cu privire la ce tehnologie să folosească și ce beneficii ar aduce, dar și din cauza rolurilor și identităților tradiționale ale profesioniștilor care lucrează în aceste sectoare. Educația, formarea, reglementările și structurile de carieră tradiționale reprezintă, de asemenea, bariere atunci când vine vorba de adoptarea noilor tehnologii.

„Cu acest grant, vom putea transpune constatările noastre anterioare în sprijin tangibil, pentru a ajuta firmele să depășească obstacolele în calea adoptării și să valorifice noile tehnologii pentru a-și ajuta personalul și pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferă. Acest proiect major va oferi metode structurate și resurse utile pentru a ghida firmele de avocatură și contabilitate să depășească orice obstacole, să accelereze adoptarea tehnologiei și, în cele din urmă, să devină mai competitive. Iar proiectul este deosebit de oportun datorită interesului recent pentru tehnologii precum ChatGPT, care a stimulat conștientizarea potențialului tehnologiilor de a fi utilizate în activități bazate pe cunoaștere, cum ar fi dreptul și contabilitatea.”

Prin crearea unui mediu în care adoptarea tehnologiei este mai puțin intimidantă și riscantă, proiectul își propune să ghideze firmele pentru a găsi soluțiile tehnologice potrivite pentru ele. Prin consolidarea încrederii în liderii firmelor profesionale pentru a încorpora tehnologii inovatoare în locurile de muncă, firmele vor putea să deblocheze mai mult potențial și să îmbunătățească și mai mult serviciile oferite clienților.

Adoptând o abordare incluzivă, proiectul se va adresa firmelor aflate în diferite stadii de pregătire tehnologică – de la începători până la cele care folosesc deja anumite tehnologii, dar care ar dori să le extindă utilizarea. În funcție de punctul de plecare al firmei, vor fi oferite trei tipuri de „accelerare” și sprijin. Metodele utilizate se vor baza pe abordarea bine stabilită a catalizatorului de inovare dezvoltată la Lancaster.

Lucrând îndeaproape cu fiecare dintre firme și evaluând problemele și rezultatele acestora, cercetătorii își propun să adune informații despre cele mai de succes metode și să creeze „foi de parcurs” care să fie împărtășite la scară mai largă în beneficiul întregului sector, lucrând cu o serie de părți interesate, inclusiv organisme profesionale, cum ar fi Law Society și Association of Chartered Certified Accountants (ACCA).

Richard Alvin, antreprenor în rezidență la Universitatea Lancaster și director general al Capital business Media, a comentat anunțul, spunând:: „Această subvenție a venit într-un moment perfect pentru ca universitatea să poată capitaliza interesul recent pentru tehnologii precum ChatGPT, care a stimulat conștientizarea potențialului tehnologiilor de a fi utilizate în munca bazată pe cunoaștere.”