Black Friday 2025 se prezintă ca un moment cheie în evoluția comerțului online, unde inteligența artificială (AI) își ia locul central în experiența de cumpărare. Agenții AI de cumpărături, capabili să opereze autonom, promite să transforme modul în care utilizatorii își desfășoară achizițiile, de la căutarea produselor până la finalizarea tranzacțiilor. Această inovație vine, însă, cu o serie de riscuri pe care consumatorii trebuie să le conștientizeze.
Startup-ul Perplexity a anunțat recent lansarea unui serviciu gratuit pentru utilizatorii din SUA, prin care aceștia pot cumpăra direct de la peste 5.000 de comercianți. Colaborarea cu PayPal le permite utilizatorilor să finalizeze achiziții în mod simplificat, prin intermediul motorului de căutare Perplexity. Potrivit lui Dmitry Shevelenko, directorul de afaceri al companiei, majoritatea consumatorilor doresc să își efectueze propria cercetare, dar apreciază o soluție care să le faciliteze procesul.
Agenții AI de cumpărături sunt programe avansate capabile să execute diverse sarcini fără intervenția umană constantă. Acestea pot căuta și compara produse, aplica reduceri și finaliza achiziții. Conform unui studiu Adobe, 38% dintre cumpărătorii din SUA au utilizat deja AI-ul pentru cumpărături online, iar 52% intenționează să o facă în curând. Acești agenți sunt utili în special pentru sarcinile pe care consumatorii le consideră plictisitoare, precum căutarea ofertelor sau crearea listelor de cumpărături.
Pe de altă parte, utilizarea agenților AI aduce și riscuri semnificative. În iulie 2025, un retailer de top a suferit o breșă majoră, pierzând 40.000 de înregistrări ale clienților într-un incident în care videoclipuri deepfake cu CEO-ul companiei au fost distribuite pe social media. Aceste materiale au dus la descărcarea unei aplicații false de cumpărături, care a instalat malware pe dispozitivele utilizatorilor. Conform unui studiu, 76% dintre site-urile de phishing detectate în acel trimestru utilizau conținut generat de AI, ceea ce a condus la o creștere semnificativă a atacurilor.
Perioada Black Friday este un moment propice pentru atacuri cibernetice sofisticate. În 2025, campaniile care imitau mari retaileri au crescut, iar utilizatorii distrasi de oferte atractive pot cădea ușor în capcanele acestora. Pagini de checkout care redirecționează utilizatorii către portaluri pline de malware sunt o realitate. În 2024, s-au înregistrat mii de conturi compromise în timpul evenimentelor de cumpărare, ceea ce subliniază importanța vigilenței în această perioadă.
Companiile se pregătesc să facă față acestor provocări. Michelle Gill, de la PayPal, a declarat că firma a dezvoltat protecții specifice pentru a sprijini utilizatorii pe platforme noi precum Perplexity. Politicile de protecție a cumpărătorilor vor fi aplicate și pentru tranzacțiile efectuate prin agenți AI. Aceasta este o măsură necesară pentru a menține relația comercianți-clienți sub control.
Retailerii își adaptează strategiile pentru a se conforma noilor cerințe generate de agenți AI. Aceștia rescriu paginile de produse pentru a fi mai ușor accesibile de către aceste instrumente. Unele companii chiar creează pagini invizibile, destinate exclusiv crawlere AI, recunoscând astfel importanța acestora în viitorul comerțului. Companii de consultanță avertizează că agenți precum ChatGPT și Perplexity vor deveni intermediari esențiali între consumatori și comercianți, cu riscuri de a deveni irelevanți dacă nu se adaptează.
Pentru a te proteja în această eră a cumpărăturilor agentice, este esențial să urmezi câteva reguli de bază. Monitorizează creșterile în domeniile recent înregistrate care fac referire la mărci cunoscute. Verifică întotdeauna site-ul comerciantului înainte de a introduce informații de plată. Fii sceptic față de oferte care par prea bune pentru a fi adevărate, mai ales dacă provin din surse neobișnuite. Utilizează metode de plată care oferă protecție, cum ar fi PayPal. Activează autentificarea cu doi factori pentru toate conturile tale și verifică regulat extrasele bancare pentru a depista tranzacții neautorizate.
Pe măsură ce tehnologia avansează, este important să fii conștient de responsabilitățile care vin împreună cu conveniența. Agenții AI promit să faciliteze cumpărăturile, dar trebuie să existe o bază solidă de securitate și încredere. În acest sezon de Black Friday, asigură-te că profitul de pe urma acestor inovații nu vine cu riscuri financiare.
