Google nu a reușit să oprească publicitatea site-urilor web „timide” pe motorul său de căutare, în ciuda promisiunii că va rezolva problema, a descoperit BBC. Anunțurile pentru servicii neoficiale care vând documente guvernamentale, cum ar fi permisele de călătorie și permisele de conducere, sunt împotriva propriilor reguli ale Google.
Dar BBC a găsit reclame pentru vânzători terți scumpi de fiecare dată când a căutat într-o perioadă de 12 luni. Într-o declarație, Google a spus că anulat miliarde de reclame care încalcă regulile.
Care este problema?
În Marea Britanie, schimbarea adresei din permisul dvs. de conducere este gratuită – dar Google a afișat în mod constant anunțuri pentru serviciile care percep 49,99 GBP. Solicitarea unui permis de călătorie Esta pentru a vizita SUA nu ar trebui să coste mai mult de 14 USD (10 GBP) – dar Google a permis în mod repetat reclame pentru site-urile web care percep mai mult de 80 USD.
În rezultatele căutării Google, reclamele arată similar cu rezultatele organice și apar în partea de sus a listei. Site-uri web ca acestea nu sunt ilegale, iar clienții pot primi documentele pe care le-au solicitat. Cu toate acestea, unele dintre companii percep de cinci ori mai mult suma pe care o fac site-urile oficiale.
„Nu sunt escrocherii, sunt niște șocuri”, a spus Martin Lewis, fondatorul site-ului Money Saving Expert.
„Nu îți fură banii, îți percep o taxă pentru ceva complet lipsit de sens”.
Unii își justifică prețurile oferind asistență oricui se luptă cu o aplicație. Publicitatea unor astfel de servicii este contrară propriilor politici Google.
Ce a găsit ancheta?
În octombrie 2018, BBC a adus în atenția Google mai multe reclame care i-au încălcat regulile. O lună mai târziu, Google a declarat pentru BBC că a dezvoltat un sistem de învățare automată care ar putea împiedica apariția din nou a anunțurilor. La acea vreme, a interzis doar reclamele pentru serviciile terților care percepeau mai mult decât site-ul oficial al guvernului.
Cu toate acestea, în mai 2020, și-a schimbat politica de a interzice „anunțurile pentru documente și / sau servicii care pot fi obținute direct de la un guvern sau un furnizor delegat”, inclusiv „oferte de asistență pentru obținerea acestor produse sau servicii”.
De la această schimbare, BBC a repetat același set de căutări Google cu ocazii diferite pe o perioadă de 12 luni. De fiecare dată, când se căutau, existau reclame pentru servicii terțe costisitoare.
