Angrosiştii, UA şi Consell evidenţiază îmbătrânirea activă a pensionarului, care are nevoie de experienţă şi poate plăti, de asemenea, mai mult, dar în funcţie de veniturile lor.
Operatorii care administrează turismul Imserso au făcut o mișcare pentru prima dată după doi ani de controverse și cer Guvernului o schimbare radicală a programului care să includă o îmbunătățire a beneficiilor pe care le oferă și, bineînțeles, o creștere a prețurilor. Operatorii sunt de acord cu experții și Consiliul că și cerințele colectivului s-au schimbat. Pensionarii cer mai multă calitate și sunt dispuși să plătească mai mult. Profilul economic al clientului Imserso nu este același cu cel de acum 30 de ani, când au ajuns pensionari pe Costa Blanca și mai precis Benidorm, dintre care unii nici măcar nu cunoșteau marea. Astăzi se mențin pensii de 500 de euro pe lună, dar sunt și pensionari care câștigă pe bună dreptate peste două mii de euro și pot călători în aceleași condiții ca și colegii lor mai puțin norocoși.
Hotelurile de pe Costa Blanca care lucrează cu Imserso se confruntă acum cu sezonul de jos cu „mingea de oxigen& rdquor; ceea ce a însemnat subvenția extraordinară de la Consell, care plătește aproape șapte euro pe noapte/zi, întrucât guvernul refuză să majoreze prețul (22 de euro) pe care îl plătește hotelurilor, lucru care va continua, în principiu, în perioada următoare. sezonul 2023-2024, pentru că, deocamdată, nu există cale de întoarcere de la Ministerul Afacerilor Sociale.
Jacob Fernández, director general al Mundiplan, subliniază că este necesar să fim mai conștienți de nevoile călătorului senior. „Trebuie să ascultăm mai mult clientul & rdquor ;. El a subliniat necesitatea ca sectorul turistic să fie prezent în toate etapele organizării excursiilor Imserso, „pentru că împreună putem îmbunătăți conținutul acestuia”, potrivit Hosteltur.
La rândul său, Eugenio Gijón, director comercial al Club de Vacaciones, consideră că călătorii sunt din ce în ce mai pretențioși și caută experiențe unice care merită povestite. În plus, el a comentat că compania sa apreciază o schimbare de trend și că încearcă să se adapteze cu crearea de noi produse.
Pentru acesti manageri, Administratia este in spatele clientului cand vine vorba de a oferi produse care se adapteaza noii realitati. Ar fi necesar să se ofere călătorii mai scurte, mai multă ofertă culturală și avertizează asupra pericolului menținerii „prețurilor sub costuri”, așa cum denunță de ceva vreme hotelierii. Mundiplan, o societate mixtă deținută de Iberia, IAG7 și Alsa, joacă un rol cheie în dezvoltarea programului Imserso. Controlează loturile de pe coasta peninsulară și insulele (Insulele Canare și Baleare), cu o ofertă de 443.887, respectiv 230.039 de locuri de muncă vacante.
Josep Ivars, cercetător la Institutul de Cercetare în Turism al Universității din Alicante, susține, la rândul său, că „este vorba de a transfera focalizarea turismului experiențial către acest program social cu o mai mare flexibilitate. Problema centrală este cum să îmbunătățești flexibilitatea și atractivitatea unui program în mod excesiv bazat pe preț și costuri ajustate prin concentrare/standardizare. Soluția ar putea presupune o contribuție mai mare a utilizatorilor în funcție de nivelul veniturilor acestora și un efort de consens mai mare în rândul agenților implicați pentru proiectarea experiențelor turistice/de vacanță& rdquor ;.
„Forțele îmbătrânirii active se schimbă și nu poate fi exclusă o creștere a contribuției economice în funcție de venit”
Ivars amintește, în acest sens, că „îmbătrânirea activă, personalizarea tot mai mare a călătoriilor care contrastează cu rigiditatea excesivă a ofertei Imserso și existența diferitelor segmente în populația de peste 55 de ani& rdquor ;, ne obligă să reacționăm, luând De asemenea, se ține cont de „necesitatea unui profit economic pentru companiile participante”.
Francesc Colomer, secretar regional al Turismului, reiterează, la rândul său, că „Programul trebuie reinventat. Lumea, societatea, maturitatea și îmbătrânirea umană s-au schimbat și vor continua să se schimbe. Lucrul logic este să mutați tokenul și să convineți asupra transformărilor cerute de program. Îmbătrânirea activă necesită articularea unui nou portofoliu de servicii în care cele mai variate experiențe, diversitatea produselor și îmbunătățirea permanentă a calității constituie noii piloni& rdquor;.
Secretarul regional consideră că „primul lucru pe care trebuie să-l facem este să-i facem pe Imserso să se așeze să discute despre reforma necesară a programului. Desigur, un văduv sau văduv cu pensie minimă trebuie să aibă aceleași condiții ca și persoanele care primesc pensie maximă, și invers. Într-o ipoteză de lucru foarte interesantă că venitul era una dintre variabilele cu care să lucrezi dar, insist, trebuie să-i faci pe acești oameni de la Imserso să stea la masă”.
„Cadrul bazat pe pierderile sectorului trebuie depășit, iar ipoteza încorporării elementului venit este esențială”
Colomer amintește că „recent, o universitate nord-americană a recomandat ca toate politicile de sănătate publică să ia în considerare turismul. Mai ales după pandemie și creșterea bolilor legate de sănătatea mintală. Turismul nu este un lux, ci un drept de neatins. O sursă de cunoaștere și fericire, precum și un antidot împotriva fobiilor, ignoranței și depresiei. De aceea trebuie să fie sustenabil din punct de vedere ecologic, social și economic. Cadrul actual bazat pe pierderile sectoriale trebuie depășit. Gluma e bine. Acesta este un sector cheie și esențial.”
Leire Bilbao, managerul VisitBenidorm, este clar că „fără îndoială programul nu poate fi liniar și trebuie să evolueze, deoarece clienții au evoluat. Pensionarii caută mai multă flexibilitate, diferite tipuri de clienți cu produse noi. Clientul de 70 de ani de 60 de ani. , acum 50, 40 de ani nu are nicio legătură cu cea din ultimul deceniu”.
„Cine are un venit maxim nu ar trebui să aibă finanțare, deoarece percepe o medie mult mai mare decât muncitorul mediu spaniol”
În ceea ce privește prețurile, Bilbao împărtășește teza că „pentru o persoană cu un venit de 500 de euro pe lună, contribuția trebuie să fie cea minimă, iar, bineînțeles, cine are un venit maxim nu trebuie să aibă finanțare, întrucât percepe o medie mult superioară. la muncitorul spaniol mediu”.
Javier Jiménez, directorul FORST Tourism business School, subliniază că „programul Imserso este o strategie importantă pentru că previne închiderea hotelurilor în perioadele de cerere scăzută și este strategic pentru ca companiile să poată face față unei politici de resurse umane care să le permită. pentru a menține locurile de muncă pe tot parcursul anului. În plus, într-un moment în care există un deficit mare de talent pentru sector& rdquor;
„Spunând acestea, deși politicile Imserso și de călătorie sociale sunt importante, de la școala noastră credem că marea cale pentru hotelieri este să lucreze la propuneri cu valoare adăugată mare care să-i diferențieze. Nu putem continua să pariăm doar pe preț și trebuie să ne diferențiem în divertisment mai bun și depășit: de exemplu animație, mai ales în Benidorm”.
„guvernul trebuie să facă un efort pentru a îmbunătăți programul pentru că este și mai ieftin decât plata șomajului”
„Voruri grele vin, așa că calea este diferențierea în valoare adăugată. Numai lupta împotriva costurilor este foarte periculoasă. guvernul trebuie să facă un efort pentru a îmbunătăți programul pentru că este și mai ieftin decât plata șomajului, dar și oamenii de afaceri care profită de program trebuie să își diferențieze produsul& rdquor ;.
La rândul său, Jose Mancebo, directorul Oficiului Provincial de Turism „Costa Blanca”, subliniază că „programul necesită o revizuire, desigur, variind de la urgent (salvarea programului și creșterea prețurilor) până la important, adaptându-l la vârstnici care călătoresc și destinația care îi întâmpină.Turiștii seniori se așteaptă să învețe, să se redescopere și să se reinventeze, tânjesc după un turism responsabil, sunt conștienți de sănătate. În plus, prețuiesc personalizarea serviciului, caută autenticitatea, calitatea. Cred că introduc gastronomia autohtonă experiență (valorizarea gastronomiei locale în locul standardelor) sau mai multe experiențe de turism activ și cultural ar fi factori de succes ai acestor programe”.
Mancebo admite că cifrele trebuie să iasă primele și să aspire la o călătorie dincolo de pachetul clasic, dar adăugând valoare. „Poate putem crește și prețul. Când ne gândim la asta, o mulțime de seniori nu sunt la fel de departe din punct de vedere financiar de niciun alt segment de vârstă, doar cu mai mult păr gri.”
Evoluția demografică din ultimul deceniu, după cum indică INE, înseamnă că numărul persoanelor de peste 65 de ani a crescut în Spania cu 2,39% și se ridică la peste 9 milioane de persoane. Potrivit datelor Băncii Mondiale, în 2021 persoanele în vârstă de 65 de ani sau peste reprezentau 9,54% din populația lumii, acest procent aproape s-a dublat în ultimele șase decenii, din moment ce în 1960 nu a ajuns la 5%. În cifre absolute, această grupă de vârstă a trecut de la 150 de milioane în 1960 la 747 de milioane în 2021, după cum s-a dezvăluit luni, la o conferință organizată de Societatea de Gerontologie din Alicante.
În 2019, pentru prima dată în istorie, numărul persoanelor cu vârsta peste 65 de ani din lume l-a depășit pe cel al copiilor sub cinci ani. Și este că numărul persoanelor în vârstă a crescut mai rapid astăzi decât în anii precedenți, cu o speranță de viață care a crescut continuu, atât în țările dezvoltate, cât și în cele în curs de dezvoltare.
În același mod, calitatea vieții, și tiparele de îmbătrânire activă și sănătoasă a vârstnicilor induc o cerere tot mai mare de servicii cu caracter cultural, de agrement și turism sub diverse aspecte sau produse specifice și personalizate pe acest segment de cerere turistică. . Această tendință este o provocare nu numai la nivel regional sau național, ci și la nivel internațional.
Sursa: www.epe.es
