Google dă cărțile pe față: Un nou protocol AI vrea să revoluționeze cumpărăturile online

Finalizarea comenzilor, asistată de AI: Viitorul e aici?

Modul AI de la Google vine cu o noutate: o funcție care te ajută să termini mai repede o comandă. Practic, dacă produsul e eligibil și retailerul e pe listă (deocamdată doar în SUA), poți cumpăra direct din Google Search. Funcționează cu Google Pay, dar nu se oprește aici. În curând, va fi compatibilă și cu PayPal. Și mai are câteva surprize în mânecă: sugestii de produse similare și posibilitatea de a folosi punctele de loialitate. Sună bine, nu?

Ideea e simplă: să scapi de bătăi de cap când cumperi online. Flexibilitatea metodelor de plată, cu Google Pay și PayPal, e un plus. Iar sugestiile de produse și punctele de loialitate pot face experiența mai faină și, cine știe, poate te conving să cheltui mai mult.

Business Agent: Un vânzător virtual la dispoziția ta

UCP aduce cu sine și Business Agent, pe care Google îl descrie ca fiind „un asistent virtual de vânzări care poate răspunde la întrebări despre produse folosind vocea brandului”. Adică, un fel de consultant personal, dar digital. Google dă drumul la Business Agent cu unii dintre primii utilizatori, printre care Lowe’s, Michaels, Poshmark și Reebok.

Ce vrea Google cu asta? Să ofere suport personalizat. Un asistent virtual care știe tot despre produse și vorbește ca brandul respectiv poate crește încrederea clienților. Iar parteneriatele cu nume mari ca Lowe’s și Reebok arată că Google nu glumește și vrea să implementeze serios treaba asta.

Direct Offers: Oferte exclusive, direct în modul AI

Și pentru retaileri are UCP ceva: funcția Direct Offers. Le permite companiilor care fac publicitate pe Google să „prezinte oferte exclusive pentru cumpărătorii pregătiți să achiziționeze, direct în modul AI”. Practic, ofertele astea vor merge mână-n mână cu reclamele din modul AI pe care Google le testează deja.

Scopul? Să facă publicitatea online mai eficientă. Oferte exclusive, aruncate direct în fața celor interesați, pot crește șansele de vânzare. Testarea cu reclamele din modul AI arată că Google caută noi feluri de a băga publicitatea în experiența de cumpărare.

O colaborare pe cinste pentru un comerț online mai bun

Prin UCP, Google Search, retailerii și procesatorii de plăți se pun la masă și încearcă să simplifice cumpărăturile online. De la găsit produsul perfect până la finalizarea plății și oferirea de „asistență post-vânzare”, totul ar trebui să fie mai simplu. Potrivit Google, UCP e prieten bun cu protocoalele existente, cum ar fi Agent2Agent, Agent Payment Protocols și Model Context Protocol.

UCP a fost făcut în colaborare cu grei din industrie, cum ar fi Shopify, Etsy și Walmart, și are susținerea mai multor companii, inclusiv Macy’s, Stripe și Visa. O colaborare atât de mare sugerează că UCP are potențialul să devină un standard important în comerțul online.

Ce înseamnă UCP pentru viitorul cumpărăturilor online?

Lansarea Universal Commerce Protocol de către Google e un pas mare pentru comerțul online. Google vrea să facă cumpărăturile mai simple, mai personale și mai eficiente, atât pentru consumatori, cât și pentru retaileri, integrând inteligența artificială, platformele de shopping și procesatorii de plăți.

Compatibilitatea cu protocoalele existente și colaborarea cu lideri din industrie arată că UCP are potențialul să devină un standard important. Acum, rămâne de văzut cum îl vor adopta retailerii și consumatorii și cum va schimba el viitorul comerțului online. Vom vedea.