Importanța unei investigații corecte la locul de muncă

Avalanșa zilnică de comentarii în știri despre faptul că prezentatorul TV Phillip Schofield a recunoscut că a avut o relație extraconjugală nu dă semne de diminuare. Parlamentarii chiar i-au chemat pe șefii ITV să se prezinte în fața unei comisii pentru a da răspunsuri.

Deși ITV a declarat că a investigat zvonurile privind relația dintre Schofield și un coleg mult mai tânăr, a reieșit ulterior că acest lucru era fals. Situațiile personale de acest gen sunt întotdeauna dificile și de aceea vă sfătuim să urmați regula „nu presupuneți nimic, nu credeți pe nimeni și verificați totul” în timpul oricărei investigații.

Urmarea unei politici

Sue Tumelty, fondator și director executiv al HR Dept explică faptul că, în calitate de companie, este posibil să aveți o politică care trebuie respectată, dar iată câțiva pași importanți. Investigațiile privind plângerile și problemele disciplinare sunt importante pentru a stabili încrederea în organizație. Foarte puține probleme disciplinare pot fi rezolvate fără o investigație completă.

Amintiți-vă întotdeauna că este stresant pentru persoana care face obiectul anchetei, așa că asigurați-vă că aceasta se desfășoară în timp util, dar nu în grabă. Acest lucru nu numai că ajută persoana în cauză, dar îmbunătățește și acuratețea informațiilor colectate, deoarece oamenii uită. Așa cum a spus celebra regină: „Amintirile pot varia”.

Alegerea persoanei potrivite

În cazul unor potențiale probleme disciplinare, desemnați o persoană care să investigheze și care să nu fie direct implicată și permiteți-i să aibă timp și acces la informații pentru a fi riguroasă. Are această persoană cunoștințele și experiența necesare pentru a înțelege problemele implicate? Va trebui să fiți de acord cu termenii de referință. În cazul în care în timpul investigației apare o altă problemă, este posibil să fie necesară o extindere a acestora.

Ofițerul de investigație trebuie să fie corect și obiectiv și să nu își propună să dovedească vinovăția. Deși nu există niciun drept legal de a fi însoțit în timpul unei anchete la locul de muncă, acest lucru poate fi util în anumite situații. Aveți nevoie de prezența unui traducător pentru o persoană care nu are engleza ca limbă maternă? Interviurile trebuie să fie confidențiale și să se desfășoare într-o zonă privată.

Este important ca întrebările să fie concepute pentru a stabili fapte, nu să se bazeze pe zvonuri. Ce dovezi fizice pot susține declarațiile? Ar trebui să se ia în considerare dovezi precum e-mailuri, chitanțe, înregistrări CCTV etc.

După investigație

După finalizarea anchetei, ar trebui să se finalizeze un raport cu declarațiile martorilor care îl însoțesc. Acesta reprezintă baza pentru orice acțiune disciplinară ulterioară.

Desfășurarea unor investigații adecvate nu este ușoară. Adesea, companiile ne cer să le efectuăm, deoarece consideră că o investigație imparțială este valoroasă. Managerii pot participa, de asemenea, la cursurile noastre de formare.

Un ultim gând

Departamentul de relații publice al ITV a fost în overdrive de când a apărut povestea, încercând să gestioneze căderea mediatică. Deși este puțin probabil ca un IMM să aibă parte de o astfel de examinare publică în urma unei investigații eșuate, este posibil ca acest lucru să fie totuși grav la nivelul dumneavoastră. Este recomandabil să aveți acces la servicii în care sunt disponibile atât managementul crizei de resurse umane, cât și cel de PR, astfel încât să aveți experți la care să apelați.