Întreprinderile nu au încredere în competența HMRC

Încrederea mediului de afaceri în competența HMRC a scăzut semnificativ, deoarece contabilii își exprimă „îngrijorarea semnificativă” cu privire la acuratețea informațiilor pe care le furnizează.

Sondajele oficiale anuale ale întreprinderilor de dimensiuni mici și mijlocii publicate de HMRC au arătat că cei cu mai puțin de 20 angajați sunt cel mai puțin încrezători, cu niveluri de încredere în scădere de la 63% în 2021 la 54% în 2022. Nivelul de încredere în rândul întreprinderilor mijlocii a scăzut de la 62% la 55%.

Mai puține firme mai mici au declarat că sunt încrezători că sistemele HMRC vor detecta greșelile și mai puțini sunt mulțumiți de timpul pe care trebuie să-l petreacă în relația cu Fiscul. Cu toate acestea, 74% au declarat că experiența generală de interacțiune cu HMRC a fost pozitivă, același nivel ca în 2021.

Majoritatea întreprinderilor mijlocii au avut încredere în HMRC, deși 10% nu au avut încredere, a constatat sondajul. Aproximativ 44 la sută au declarat că fiscul a încercat să minimizeze „costul, timpul și efortul” pentru companii pentru a rămâne în conformitate, în timp ce 43 la sută au spus că agenția a fost bună în a-i ajuta să evite greșelile.

Un număr mic, dar în creștere, de companii mijlocii au declarat că au considerat că evaziunea fiscală este acceptabilă „în anumite circumstanțe”, în creștere de la 4 la sută în 2019 la 6 la sută în 2022. Aproximativ 18 la sută au considerat că evaziunea fiscală era larg răspândită, cea mai frecventă sursă de informare fiind cuvântul din gură în gură.

Chartered Institute of Taxation a declarat că nivelurile slabe ale serviciilor de la HMRC au subminat capacitatea HMRC de a menține sănătatea sistemului fiscal.

Richard Wild, șeful institutului de tehnică fiscală al institutului, a subliniat un sondaj separat al contribuabililor 900 și al agenților fiscali, publicat în același timp de HMRC, care a dat Fiscului scoruri scăzute în ceea ce privește „capacitatea de reacție, ușurința și acuratețea”.

El a spus: „Acuratețea îndrumărilor și a informațiilor furnizate de HMRC continuă să ridice îngrijorări semnificative, în timp ce mulți respondenți au considerat că obținerea unui răspuns și a unei acțiuni prin corespondență sau telefonic poate fi extrem de dificilă și consumatoare de timp, chiar și pentru probleme simple.”

O purtătoare de cuvânt a HMRC a declarat: „Nu este nevoie de un răspuns: „Majoritatea întreprinderilor au încredere în noi și au încredere că sunt tratate în mod corect. Recunoaștem necesitatea de a îmbunătăți toate nivelurile noastre de servicii pentru a crește încrederea. Pentru a face acest lucru, trebuie să mutăm mai mulți dintre clienții noștri către canalele noastre online pentru a le oferi o experiență mai bună, oferind în același timp, în mod crucial, sprijin contribuabililor care au cu adevărat nevoie să vorbească cu noi.

Ea a adăugat: „Continuăm să îmbunătățim modul în care comunicăm, îmbunătățind claritatea și acuratețea îndrumărilor și a scrisorilor pentru a le permite clienților să facă lucrurile corect mai ușor.”