Există o lipsă de încredere în ceea ce privește ceea ce le rezervă viitorul organizațiilor guvernamentale și capacitatea departamentelor lor de a face față schimbărilor, potrivit celui mai recent sondaj Responsive Government al PA Consulting, realizat în parteneriat cu Global Government Forum.
Oficialii sunt, de asemenea, mai puțin încrezători în planurile de urgență ale organizației lor în era evenimentelor perturbatoare constante, susținute și compuse – doar 45 la sută dintre ei având încredere că acestea sunt solide și se aliniază cu dezvoltarea strategiei.
Această eră a perma- sau policrizelor, ca răspuns, necesită o reziliență și o pregătire permanentă, mai degrabă decât un răspuns ad-hoc la fiecare incident. Pentru a naviga cu succes în aceste medii și ecosisteme complexe de luare a deciziilor, guvernele care gândesc cu anticipație apelează la un instrument inovator de sprijinire a procesului decizional: wargaming-ul.
Puterea wargaming-ului
Wargaming-ul este o abordare experiențială realistă și sigură a procesului de luare a deciziilor, care oferă participanților șansa de a vedea și de a trăi consecințele potențiale ale deciziilor lor. Mediul interactiv le permite acestora să intre în mintea altor departamente guvernamentale – întreprinderi, cetățeni, autorități de reglementare sau mass-media. Iar această perspectivă nouă înseamnă că pot obține puncte de vedere din interior și din exterior și pot vedea imaginea de ansamblu.
De asemenea, s-a dovedit că Wargaming-ul conduce la transformarea comportamentală. Guvernele vor vedea că wargaming-ul încurajează munca în echipă, își repetă răspunsurile și creează consensul sau alinierea atât de necesară cu mai multe părți interesate. Acest lucru este extrem de eficient în repetarea managementului de criză sau a altor răspunsuri la proiecte, dar este, de asemenea, util pentru a aduce oamenii împreună pentru a conduce o schimbare susținută. Este deosebit de utilă pentru a reduce prejudecățile de management și unghiurile moarte ale comportamentului.
Pe lângă faptul că ajută la pregătirea pentru incidente pe termen scurt și mai „cunoscute”, wargaming-ul are, de asemenea, un rol esențial în a ajuta guvernele să planifice pentru viitor și pentru neprevăzut. Acesta nu oferă o bilă de cristal și nici nu prezice viitorul. Dar ia în considerare posibilele impacturi viitoare asupra priorităților guvernelor pentru a sprijini un proces decizional și o planificare mai solide, ceea ce nu se poate realiza prin previziuni sau prin planificarea scenariilor de unul singur.
Deși aduc deja beneficii, există o oportunitate de a încorpora și mai mult reziliența prin înrădăcinarea cu adevărat a wargaming-ului în procesele decizionale guvernamentale la toate nivelurile. Făcând acest lucru, nu numai că va crește capacitatea de reacție, dar o va susține în lumea noastră perturbată și mereu activă.
Implementarea wargaming-ului pentru a spori capacitatea de reacție a guvernelor
Pe baza experienței noastre de a ajuta liderii să desfășoare exerciții eficiente de wargaming în toate sectoarele majore, există trei domenii de interes pentru guverne:
În primul rând, încorporați wargaming-ul în procesele de luare a deciziilor și de planificare. Este esențial să se identifice care procese decizionale și de planificare trebuie să fie prioritare și să se definească o abordare de la un capăt la altul, în care wargamingul este catalizatorul „sigur de a încerca și de a eșua”. Urmând această abordare de încorporare, guvernele se pot concentra asupra domeniilor prioritare și prioritare care vor necesita probabil cea mai mare adaptabilitate.
În al doilea rând, apelați la abilitățile și echipele potrivite de wargaming. Calitatea și munca pe care o depuneți în pregătirea unui wargame vor defini rezultatele pe care le veți obține de pe urma acestuia. Capacitatea de reacție este o funcție a multor organizații din cadrul și din afara guvernului, nu a unei singure echipe sau a unui singur departament. Prin urmare, conceperea scenariilor, facilitarea wargame-urilor și analiza rezultatelor acestora necesită seturi de competențe unice și de nișă de la nivelul întregului guvern, experți în domeniu, IMM-uri din industrie și specialiști în proiectarea wargame-urilor. Această răspândire colectivă de competențe contribuie la maximizarea calității produselor și rezultatelor unui wargame.
În al treilea rând, luați în considerare pârghiile unice de proiectare a wargaming-ului. Gândiți-vă cum să aduceți, de exemplu:
- Gamificarea, inclusiv elemente competitive, constrângeri de timp, resurse limitate și rezultate incerte – toate acestea vor face ca jocul să fie mai captivant și mai provocator.
- Joc de rol sau joc „real”, de exemplu…, echipe roșii care joacă rolul principalelor părți interesate din ecosistemul dvs. (autoritatea de reglementare, alte departamente, întreprinderi) sau chiar jucători reali (de exemplu, cetățeni). Acest lucru vă va oferi un realism sporit cu privire la ceea ce ar putea fi răspunsurile sau acțiunile lor.
- Componentele imersive, cum ar fi realitatea virtuală sau instrumentele interactive de analiză și vizualizare a datelor în timp real, sporesc realismul și absorbția rapidă a datelor.
Aceste pârghii de proiectare contribuie la stimularea capacității de reacție prin imersiunea părților interesate la nivel panguvernamental în decizii-cheie înainte de a fi nevoite să le ia și prin demonstrarea importanței adaptabilității într-un mod în care nu o pot face întâlnirile standard, simpozioanele și consiliile de guvernare.
Încorporarea metodei wargaming în procesele cheie de decizie și planificare poate crește capacitatea unui guvern de a vedea atât „pădurea, cât și copacii”. Și, în acest fel, de a fi mai receptivă la nevoile publicului, precum și de a spori încrederea și legitimitatea.
De Sara Ulrich, responsabilă de Wargaming la PA Consulting.
Sursa: bmmagazine.co.uk
