Johann van Zyl, CEO, Cornerstone Healthcare

Johann van Zyl, CEO al Cornerstone Healthcare și unul dintre cei „Power 50” din domeniul sănătății și asistenței sociale, împărtășește călătoria sa de la explorarea minieră la sectorul de îngrijire specializată și discută despre inspirația, provocările și strategiile din spatele creșterii excepționale a companiei.

Cu ce vă ocupați la Cornerstone?

În calitate de director executiv, supraveghez direcția strategică a organizației, astfel încât rolul meu este de a echilibra creșterea durabilă cu îngrijirea incredibilă pe care o oferim rezidenților noștri. Administrăm cămine de îngrijire specializate pentru persoanele cu comportamente dificile asociate cu nevoi complexe neurodegenerative și de sănătate mintală. Este un sector solicitant, dar plin de satisfacții în care să lucrezi.

Încă de la început am identificat acest tip de îngrijire specializată ca fiind un domeniu de creștere. În prezent există doar 5 000 de paturi în Anglia, în condițiile în care se estimează că este nevoie de trei ori mai mult. Cred că creșterea pe care am văzut-o se datorează, în mare parte, capacității noastre de a atrage și de a păstra personal de mare calibru într-un moment în care o mare parte din sectorul de îngrijire a fost paralizat de o criză de recrutare fără precedent.

Care a fost sursa de inspirație din spatele afacerii dumneavoastră?

În anii ’80, într-o Africă de Sud turbulentă, vânturile schimbării suflau, iar eu m-am trezit implicat în tranziția sectorului informal de afaceri către economia tradițională. Aceste experiențe mi-au construit cunoștințele în diverse sectoare și mi-au oferit o înțelegere profundă a dinamicii afacerilor. Dar în timpul în care am lucrat cu un furnizor de servicii de îngrijire neurologică din Marea Britanie mi-am găsit cu adevărat chemarea. Munca pe care o făceam pentru persoanele vulnerabile cu afecțiuni neurologice progresive nu se compara cu nimic din ceea ce mai experimentasem până atunci. A fost profund satisfăcătoare și m-a inspirat să mă gândesc să înființez propria mea companie de îngrijire.

Pe cine admirați?

Ar trebui să fie Warren Buffett. Omul a fost un lider în domeniul său timp de decenii, dar ceea ce îmi place la el este că nu se abate niciodată de la planul său. El rămâne puternic și își menține morala și etica chiar și în condiții de adversitate. Acest accent pus pe gândirea pe termen lung și pe rezistența la fluctuațiile pieței pe termen scurt este o abordare înțeleaptă și disciplinată.

Privind în urmă, există ceva ce ați fi făcut diferit?

Frumusețea retrospectivei! Întotdeauna există lecții care trebuie învățate și decizii care, în retrospectivă, ar fi putut fi luate în mod diferit. Dar știți cum se spune, fiecare experiență ne modelează și ne ajută să creștem. Provocările cu care ne-am confruntat, greșelile pe care le-am făcut – toate acestea au contribuit la călătoria noastră și ne-au adus acolo unde suntem astăzi. Așadar, aleg să îmbrățișez aceste experiențe și să le folosesc pentru a mă ghida în timp ce continuăm să avem un impact pozitiv în sectorul îngrijirii.

Important este că, atunci când a fost nevoie să schimbăm direcția strategiilor noastre, am făcut-o rapid și eficient. Dacă vedeți că o strategie eșuează, asigurați-vă că eșuează rapid, schimbați direcția și mergeți mai departe. Am găsit, de asemenea, parteneri puternici în fondul nostru de capital, Ignite Growth Investment, care nu au încetat niciodată să ne sprijine, ceea ce face mai ușor să luăm aceste decizii.

De asemenea, mi-aș fi dorit să mă alătur mai devreme domeniului sănătății, deoarece este cel mai satisfăcător sector în care am lucrat vreodată.

Ce definește modul dumneavoastră de a face afaceri?

A face lucrurile diferit, asta definește modul meu de a face afaceri. Ne străduim să atingem excelența în tot ceea ce facem, dar îmbrățișăm și compasiunea și empatia. Nu suntem doar un furnizor de îngrijire; suntem o echipă de oameni, care se sprijină reciproc și lucrează împreună pentru a crea un mediu hrănitor pentru rezidenții noștri. Este vorba despre a merge mai departe, nu pentru că se așteaptă, ci pentru că este ceea ce trebuie făcut.

Ce sfat i-ați da cuiva care începe să lucreze?

Sfatul meu ar fi să-ți urmezi pasiunea și să crezi în tine. Aveți încredere în instinctele voastre și nu vă fie teamă să gândiți în afara cutiei. Calea spre succes este rareori o linie dreaptă, așa că îmbrățișați răsturnările de situație și fiți deschiși să învățați din fiecare experiență. Înconjurați-vă de o echipă puternică, care vă împărtășește viziunea și valorile. Și, mai presus de toate, nu uitați niciodată motivul pentru care ați început. Lasă această pasiune să îți alimenteze impulsul și continuă să mergi înainte.

Pe măsură ce Cornerstone continuă să crească și să aibă un impact pozitiv în viețile rezidenților săi, un lucru este clar – angajamentul lui Johann față de viziunea sa rămâne de nezdruncinat.