Luxeluxurylabels Interviu cu Lisa Dorsett, Jessica Moran

După o călătorie de aproximativ 50 de minute cu trenul de la Grand Central Station din Manhattan și la 15 minute de mers cu mașina spre nord, până la un oraș numit Armonk, New York, veți găsi un butic modest pe marginea unui drum aglomerat. Cel puțin, așa am găsit-o. Alți cumpărători pe care i-am întâlnit în timp ce mă plimbam prin boutique-ul Luxeluxurylabels veniseră de peste tot, inclusiv o călătorie de trei ore din Boston, pentru a verifica articolele.

Magazinul a fost deschis de prietenii și partenerii de afaceri Lisa Dorsett și Jessica Moran în 2016 și locuiesc în această locație de aproximativ cinci ani. La prima vedere arată ca o casă veche, cu o bucătărie completă la etaj. Dar, spre deosebire de majoritatea caselor cu două etaje, aceasta este plină de piese de designer rare și unice. O geantă Hermès Kelly în ediție limitată se află lângă un suport de jachete de la mărci precum Gucci; peste magazin este un raft cu piese rare Chanel. Totul este la mâna a doua.

Acesta cu siguranță nu este un concept nou. Magazinele de consignație au existat pentru totdeauna, iar aplicațiile de revânzare de lux, cum ar fi The RealReal, au făcut cumpărarea de piese de designer o experiență mai accesibilă. Însă proprietarii Luxeluxurylabels au decis să creeze o legătură intimă cu clienții lor și, bineînțeles, cu îmbrăcămintea. „Ceea ce oferim aici este ceva diferit”, îmi spune Dorsett din spatele casei.

În timpul conversației noastre, face un mic despachetare a pieselor trimise de clienți spre vânzare. „Știu de la cine este și va fi grozav”, spune Dorsett în timp ce ridică clemele cutiei maro uriașe și scoate o cutie portocalie familiară: o geantă Hermès curată. În gențile de mai jos sunt rochii Alexander McQueen și o rochie Victoria Beckham cu o mică pată pe ea. „O iubim pe Victoria Beckham aici”, spune ea. Arătând spre semnul abia vizibil de pe fusta ei, ea îmi spune că o parte din serviciu este croitoria și curățarea, mai ales pentru haine care merită. „Trebuie să fii atent la aceste lucruri pentru a face din asta o experiență bună pentru toată lumea”, explică ea. „Observăm și inspectăm fiecare piesă singuri.”

Deși Dorsett și Moran au început afacerea în 2016, abia după pandemie lucrurile au început cu adevărat să declanșeze. Pe Instagram, au început să facă Reels din noile lor articole, lucrând cu prietena lor Alicia Devo, devenită model de social media. Nu există nimic deosebit de unic în videoclipuri; este doar Devo care poartă haine și ține genți în timp ce se mișcă, dar din anumite motive adepții s-au înghesuit la el. O clientă (care se întâmplă să fie soacra designerului Joseph Altuzarra) mă aude cerând informații proprietarilor și intervine: „Oamenii vin de pe pagina de Instagram pentru că vedem hainele așa cum sunt”.

„Moda este distractivă; ce rost are să fii pretențios?” adaugă Dorsett. Și Moran o spune astfel: „Cât de norocoși suntem să putem avea aceste piese în jurul nostru în fiecare zi? Ne dorim să fie o experiență bună”.

Inutil să spun că proprietarii au văzut o oportunitate în a lucra cu clienții care doresc atât să vândă, cât și să cumpere piese scumpe la mâna a doua. Dar ei cred, de asemenea, în extinderea ciclului de viață al hainelor frumoase cu grija pe care s-ar putea să nu o primiți de la comercianții mai mari. Ei personal primesc articolele personalizate, personalizate și curățate atunci când este necesar, adăugând acea atingere individuală la care s-ar putea să vă așteptați atunci când cumpărați articole de lux noi, dar nu o obțineți întotdeauna când cumpărați revânzare.

În timp ce mare parte din mărfurile lor sunt de lux, există multe piese contemporane, la prețuri rezonabile, pentru vânzător și client. Piesele lui Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler și Rotate sunt împrăștiate pe rafturile din magazin, cu prețuri cuprinse între 50 USD și 500 USD.

În ciuda unor puncte de preț de sute de mii de dolari, proprietarii insistă că scopul nu este doar acela de a obține venituri; este vorba despre dragostea lor pentru modă. „Ne place când oamenii vin doar pentru a răsfoi ore în șir”, spune Dorsett, explicând că unii dintre cei mai fideli clienți ai lor trec regulat doar pentru a admira rochiile. Îi spun că aproape că se simte ca o bibliotecă, unde uneori vii să citești și alteori doar ajungi să fii printre cărți și să le simți energia. „Exact!” spun ambii proprietari.

Următoarea etapă pentru Luxeluxurylabels este accesarea online. Da, așa este: singura prezență online pe care o are magazinul în acest moment este Instagram, unde vânzările au loc prin DM. În curând, totuși, oricine va putea răsfoi sutele de articole alese manual și autentificate de la Dorsett și Moran.

Îi întreb dacă le pasă de creștere atunci când misiunea lor este ca experiența de cumpărături să fie autentică și intimă, ceea ce, sincer, este ceea ce îi diferențiază. „Suntem nebuni de control, așa că nu vom lăsa nimic să scape de sub controlul nostru”, spune Moran. Cu alte cuvinte, pe măsură ce brandul continuă să crească și să se dezvolte, dragostea lor pentru modă va rămâne intactă.

Sursa imagine: Etichete de lux