Marea Britanie lansează acțiuni împotriva Ryanair și British Airways pentru restituirea banilor pasagerilor

În timpul carantinelor de COVID-19 în Marea Britanie, în loc să ofere rambursări celor care nu au posibilitatea de a zbura din punct de vedere legal, British Airways (ICAG.L), deținută de IAG, a oferit vouchere sau rezervări și Ryanair a oferit opțiunea de a rezerva din nou.

Autoritatea pentru concurență și piețe (CMA) a declarat că, companiile aeriene ar fi putut încălca legea consumatorilor și că le-au deschis dosare de executare. Miscarea autorității de reglementare vine într-un moment disperat pentru companiile aeriene care au fost sufocate de 15 luni de restricții pentru COVID-19.

Marea Britanie continuă să descurajeze majoritatea călătoriilor, ceea ce duce la îngrijorarea că industria se confruntă cu o a doua vară pierdută, punând companiile aeriene sub o presiune financiară suplimentară. Directorul executiv al CMA, Andrea Coscelli, a declarat că mediul dificil pentru companiile aeriene nu înseamnă că, consumatorii ar trebui lăsați cu buzunarele goale pe nedrept pentru respectarea legii.

„Clienții au rezervat aceste zboruri cu bună-credință și nu au putut să le onoreze din punct de vedere legal din cauza unor circumstanțe care nu le permit controlul. Credem că acestor persoane ar fi trebuit să li se ofere banii înapoi”, a spus Coscelli într-un comunicat.

Ryanair a declarat că a salutat revizuirea politicilor sale și că a plătit rambursări în cazuri justificate după examinarea fiecărui caz. British Airways a spus că a acționat legal în orice moment.

„Este incredibil faptul că guvernul încearcă să pedepsească în continuare o industrie care este în genunchi, după ce a interzis companiilor aeriene să zboare semnificativ de mai bine de un an acum”, se spune prin e-mail, spunând că orice acțiune întreprinsă împotriva industriei amenință să o destabilizeze. Ambele companii aeriene au declarat că au oferit clienților lor politici de rezervare flexibile, iar British Airways a spus că a emis mai mult de 3 milioane de rambursări de la începutul pandemiei.

CMA a spus că a scris ambelor companii aeriene și căuta o soluție care ar putea include rambursări sau alte forme de despăgubire pentru clienții afectați. Acțiunea de executare a supraveghetorului ar putea conduce la proceduri judiciare în cazul în care o companie nu respectă în permanență directivele sale.