Meta a introdus un program obligatoriu prin care monitorizează fiecare mișcare de mouse și tastă apăsată de angajați. Scopul declarat este antrenarea modelelor de inteligență artificială, însă măsura a stârnit un val de nemulțumire internă, mai ales în contextul în care compania pregătește disponibilizări masive.
Antrenament forțat pentru inteligența artificială
Compania susține că datele sunt esențiale pentru ca agenții inteligenți să poată învăța acțiuni concrete. Într-o postare internă, managementul explică: „pentru ca agenții să înțeleagă modul în care oamenii îndeplinesc efectiv sarcinile zilnice folosind computerele, trebuie să ne antrenăm modelele pe exemple reale”. AI-ul trebuie să învețe tot, de la folosirea scurtăturilor de tastatură până la navigarea prin meniurile derulante, direct de la utilizatorii umani.
Revolta angajaților: „Mă simt extrem de incomod”
Dar reacția angajaților nu a întârziat să apară. Cel mai apreciat comentariu de pe platforma internă de comunicare a fost direct și la obiect: „Mă face să mă simt extrem de incomod. Cum putem renunța la asta?”.
Răspunsul a venit de la Andrew Bosworth, directorul tehnic al Meta, și a fost unul care a tăiat orice speranță. Acesta a tranșat rapid problema, afirmând că „nu există nicio opțiune de a renunța la această funcție pe laptopul de serviciu”. Mesajul său a fost întâmpinat cu numeroase reacții de șoc și supărare (emoji-uri cu fețe plângând sau supărate) din partea echipei.
Fără evaluarea performanței, susține Meta
În ciuda îngrijorărilor evidente legate de supraveghere, purtătorul de cuvânt Andy Stone a încercat să calmeze spiritele. El a subliniat că datele colectate nu sunt folosite pentru evaluarea performanței angajaților și a dat asigurări că există măsuri implementate pentru a proteja conținutul sensibil. V-ați lăsa monitorizat fiecare click la muncă, chiar și cu astfel de promisiuni?
Viziunea viitorului și concedieri masive
Numai că, hai să vedem imaginea de ansamblu. Viziunea pe termen lung a lui Bosworth este una în care „agenții noștri AI vor face cea mai mare parte a muncii, iar rolul nostru va fi să îi ghidăm”.
Iar această viziune vine într-un context deloc liniștitor pentru personal. Meta se pregătește să concedieze aproximativ 10% din angajații săi la nivel global, un proces ce va începe pe 20 mai. Inițiativa face parte dintr-un proces mai amplu de automatizare și reorganizare internă (unul care, iată, pare să coste locuri de muncă).
Probleme cu GDPR în Europa?
La nivel legal, lucrurile stau puțin diferit în funcție de continent. Dacă legislația din SUA permite o astfel de monitorizare a angajaților, experții avertizează că înregistrarea tastelor (practica numită keylogging) ar putea intra serios în conflict cu Regulamentul GDPR în Europa.
Aici, o astfel de practică este permisă doar în situații cu totul excepționale.
