Președintele CBI a recunoscut că nu știe dacă poate recâștiga încrederea, în timp ce a prezentat modul în care intenționează să își consolideze cultura pe fondul scandalului de comportament sexual necorespunzător care a cuprins grupul de lobby de afaceri.
Brian McBride și-a făcut remarca într-o scrisoare deschisă către membri care a stabilit răspunsul său la concluziile unei revizuiri, efectuate de o firmă de avocatură, în ceea ce privește gestionarea acuzațiilor și cultura de la CBI.
Firma de avocatură Fox Williams a declarat că au existat câteva cazuri în care conducerea superioară din cadrul CBI a avut cunoștință de acuzațiile făcute înainte de publicarea lor de către ziarul Guardian.
Printre acestea se numără, a constatat firma de avocatură, un membru al comitetului executiv al CBI care a fost conștient de o plângere privind comportamentul unui membru al consiliului de administrație, care a fost ridicată direct cu el.
Niciun alt membru al consiliului de administrație nu a fost la curent cu plângerea la momentul respectiv, a declarat aceasta.
Dl McBride a recunoscut că „cea mai gravă” eroare a CBI a fost „încercarea de a găsi o rezolvare în cazurile de hărțuire sexuală, când ar fi trebuit să-i eliminăm pe acei infractori din activitatea noastră”.
Firma de avocatură a făcut mai multe recomandări, inclusiv numirea unui director de personal în cadrul consiliului de administrație.
CBI a suspendat vineri toate activitățile de aderare și de politică, după ce zeci de membri importanți fie au suspendat colaborarea cu grupul, fie au demisionat.
Declanșatorul exodului a fost o acuzație de viol făcută de o a doua angajată, publicată în acea zi de ziarul The Guardian.
Printre cei care au părăsit CBI se numără NatWest, Aviva și John Lewis Partnership – toate conduse de femei.
Scrisoarea deschisă în întregime:
O scrisoare deschisă adresată de Brian McBride, președintele CBI, tuturor membrilor.
Stimați membri și parteneri,
Am vrut să vorbesc cu fiecare dintre voi în mod direct și deschis despre criza care a cuprins CBI. Despre modul în care această organizație, care timp de aproape 60 de ani a fost un campion activ și mândru al industriei britanice, și-a dezamăgit propriul popor și, în consecință, a pierdut pe bună dreptate încrederea dumneavoastră. Și despre măsurile pe care le luăm pentru a vă oferi motive să vă gândiți să aveți din nou încredere în noi.
Dacă acest lucru este posibil, pur și simplu nu știu. Aceasta este, desigur, decizia fiecăruia dintre voi. Oricare ar fi decizia pe care o veți lua fiecare dintre voi, cred că este în continuare necesar și valoros să împărtășim direct cu voi, membrii noștri, și cu industria în ansamblu, tot ceea ce am învățat despre ceea ce a mers prost în organizația noastră și despre ceea ce am fi putut face mai bine pentru a preveni ca aceste incidente teribile să aibă loc vreodată. Aceste constatări se bazează atât pe propria noastră analiză, cât și pe investigațiile independente efectuate la cererea consiliului de administrație al CBI de către firma de avocatură Fox Williams, atunci când acuzațiile ne-au fost aduse la cunoștință pentru prima dată de către ziarul The Guardian.
După cum vă puteți imagina, liderii superiori și membrii consiliului de administrație al CBI au trecut prin multe emoții dificile de când aceste evenimente, dintre care cele mai grave datează de acum câțiva ani, ne-au fost aduse la cunoștință. Cea mai mare dintre aceste emoții este un sentiment colectiv de rușine, pentru că i-am dezamăgit atât de rău pe oamenii entuziaști, ambițioși și pasionați care au venit să lucreze la CBI. Aceștia se așteptau, pe bună dreptate, să poată face acest lucru într-un mediu sigur, iar noi i-am dezamăgit.
Când au apărut acuzațiile inițiale, acest sentiment de rușine a fost însoțit de unul de nedumerire. Perplexitate, deoarece noi, în calitate de consiliu de administrație și de echipă de conducere, am crezut că cultura corporativă a CBI era, de fapt, puternică și printre cele mai bune. Ne-am străduit să creăm un loc de muncă deschis, solidar și modern. Într-adevăr, angajații noștri ne-au spus adesea cât de mult le place să lucreze la CBI, în timp ce organizațiile externe ne spuneau că avem una dintre cele mai bune echipe cu care au lucrat vreodată. Oamenii noștri erau mândri de munca lor de reprezentare a nevoilor Marii Britanii industriale, de exemplu, în asistența vitală pe care cei de la CBI au acordat-o guvernului în elaborarea măsurilor de sprijinire a întreprinderilor în timpul crizei Covid, și în multe alte cazuri.
În retrospectivă, acum știm că am fost mulțumiți. Și am făcut greșeli în modul în care am organizat afacerile care au dus la consecințe teribile.
Provocarea activității pe care o desfășurăm, cu combinația sa unică de a lucra îndeaproape cu guvernul și la nivel de conducere cu întreprinderile britanice, atrage mulți dintre cei mai străluciți, mai energici și mai capabili oameni din țară. Dar, după cum am învățat, uneori atrage și persoanele nepotrivite. Sistemele noastre de gestionare a culturii, de prevenire și de eradicare a prejudiciilor au fost insuficiente. În mod individual, unele – deși nu toate – dintre aceste deficiențe organizaționale pot părea chiar mici. Dar, împreună, acestea s-au combinat pentru a provoca mari prejudicii unora dintre angajații noștri, iar apoi CBI în ansamblu.
Nu am pus în aplicare suficiente măsuri preventive pentru a ne proteja oamenii de cei care căutau să provoace prejudicii și nu am reacționat în mod corespunzător atunci când au apărut probleme ca urmare.
Nu am reușit să filtrăm persoanele toxice din punct de vedere cultural în timpul procesului de angajare. Nu am reușit să realizăm o integrare culturală adecvată a personalului. Unii dintre managerii noștri au fost promovați prea repede, fără a avea pregătirea prealabilă și continuă necesară pentru a ne proteja valorile culturale și pentru a reacționa în mod corespunzător atunci când aceste valori sunt încălcate. La evaluarea performanței, am acordat mai multă atenție competenței decât comportamentului. Funcția noastră de resurse umane nu a fost reprezentată la nivelul consiliului de administrație, ceea ce a redus căile de escaladare către nivelurile superioare ale companiei atunci când acestea erau cele mai necesare. Și am încercat să găsim soluții în cazurile de hărțuire sexuală atunci când ar fi trebuit să îi eliminăm pe cei care au comis aceste infracțiuni din activitatea noastră.
În retrospectivă, acest ultim punct a fost cea mai gravă eroare a noastră, care a dus la o reticență în rândul femeilor de a formaliza plângerile. Aceasta a permis acelei minorități foarte mici de angajați cu atitudini regresive – și, în unele cazuri, detestabile – față de colegele lor să se simtă mai siguri de comportamentul lor și mai încrezători că nu vor fi detectați. Și a făcut ca victimele hărțuirii sau violenței să creadă că singura lor opțiune era să se adreseze unui ziar.
Picătura care a umplut paharul a fost pusă atunci când, în luna ianuarie a acestui an, o membră a personalului a făcut plângeri împotriva propriului nostru director general, deși nu aveau nicio legătură cu acuzațiile mai grave care au ieșit la iveală cu câțiva ani în urmă. În urma unei investigații, s-a constatat că acesta a creat un disconfort unui membru al personalului de sex feminin și s-au luat măsuri. Cu toate acestea, abia atunci când au apărut alte acuzații împotriva sa și au fost aduse la cunoștința consiliului de administrație al CBI, am suspendat imediat directorul general și am comandat o anchetă independentă efectuată de Fox Williams cu privire la aceste acuzații, în urma căreia a fost înlăturat din CBI.
În plus față de aceste probleme, am comunicat apoi în mod deficitar și ineficient cu voi, membrii noștri, iar acest lucru a reprezentat o povară nejustificată pentru voi. Am fost obligați de limitările legale să respectăm procesul și progresul investigațiilor independente, dar acest lucru nu poate fi o scuză pentru eșecul nostru de a comunica și de a acționa în mod clar. Pur și simplu, ne-am pierdut vocea, în mijlocul vârtejului care s-a dezvoltat în jurul organizației.
În acest fel, comentatorii au concluzionat că organizația era rece și toxică și că acuzațiile grave de viol au fost mușamalizate, când, de fapt, acestea nu au fost niciodată aduse la cunoștința conducerii superioare sau a consiliului de administrație al CBI până când au fost dezvăluite de The Guardian. Vă voi spune că fiecare membru al echipei de conducere a CBI este devastat și îngrozit de fondul acestor acuzații. Eșecul nostru colectiv de a proteja în totalitate angajații vulnerabili, de a ne asigura că presupusele incidente nu ar fi putut avea loc niciodată și de a pune în aplicare mecanisme adecvate pentru a escalada rapid incidentele de această natură la nivelul conducerii superioare, aceste eșecuri conduc în primul rând la rușinea despre care v-am vorbit mai devreme.
Așadar, avem mult de lucru și, așa cum v-ați aștepta, am început deja această muncă. Atașat la această scrisoare este un rezumat al recomandărilor din ancheta efectuată de Fox Williams. Le vom pune în aplicare în totalitate. De asemenea, vom lua următoarele măsuri:
Începând de acum, CBI va aplica o abordare de toleranță zero în ceea ce privește hărțuirea sexuală și comportamentul de intimidare. În sens mai larg, dorim să stabilim standarde înalte de conduită, iar o serie de persoane au fost concediate pentru că nu au respectat aceste standarde.
Ca parte a acestei politici, toți membrii personalului CBI și membrii consiliului de administrație vor beneficia de o formare obligatorie, care va cuprinde prevenirea hărțuirii și a hărțuirii, cele mai bune practici în materie de relații cu angajații, sensibilizarea la sănătatea mintală și legislația muncii. Această formare va deveni o caracteristică permanentă și continuă a locului nostru de muncă. Procesele noastre de recrutare și de integrare a noului personal vor fi revizuite în mod similar, în conformitate cu aceste măsuri.
I-am cerut lui Rain Newton-Smith să fie directorul nostru general, iar aceasta a dat dovadă de mult curaj acceptând această poziție într-un moment foarte dificil. Mulți dintre dumneavoastră o cunoașteți personal pe Rain și ați salutat revenirea ei. I-am cerut lui Rain să se întoarcă la CBI, nu numai datorită expertizei sale economice și politice foarte considerabile, ci și pentru că angajații CBI au încredere și o respectă profund. Sprijinită de alții, Rain va conduce schimbările necesare la CBI. Îi sunt profund recunoscător pentru că și-a asumat acest rol în acest moment. În acest proces de revizuire, Rain va fi asistată direct de Jill Ader, membru al consiliului de administrație al CBI, consilier principal și fost președinte la Egon Zehnder.
Am început deja procesul de recrutare a unui Chief People Officer (CPO), care va face parte din echipa executivă și va raporta direct consiliului de administrație. Înainte de această numire, un CPO interimar va fi numit cât mai curând posibil, din afara CBI. În colaborare cu Rain Newton-Smith și cu consiliul de administrație al CBI, CPO se va asigura că politicile discutate aici, în ceea ce privește prevenirea, recrutarea și aplicarea toleranței zero, sunt adânc integrate în cultura CBI.
De asemenea, vom reconstrui în continuare consiliul CBI în urma rotațiilor planificate anterior și vom face anunțuri în acest sens în curând.
Am creat un canal permanent, independent și confidențial de denunțare a neregulilor în afara CBI, pentru ca oamenii să poată face cunoscute preocupările trecute și viitoare cu privire la conduita necorespunzătoare. Pentru a oferi și mai multă încredere în faptul că colegii se pot prezenta, am angajat o firmă de consultanță în domeniul resurselor umane care va examina în mod independent orice alte plângeri de comportament necorespunzător făcute de colegi în timp ce are loc revizuirea mai amplă și procesele noastre interne sunt reformate.
Progresăm aceste schimbări în ritm susținut, dar cu atenție și temeinicie. Vom discuta cu dumneavoastră despre progresele noastre la Adunarea generală a membrilor care va avea loc în iunie. Înaintea acestei reuniuni și, într-adevăr, după aceasta, îndrumarea, sfaturile și sprijinul dvs. continuu cu privire la aceste schimbări sunt foarte apreciate. Acest lucru ne va asigura că vom continua să beneficiem de aportul și cunoștințele necesare pentru a îndeplini această sarcină esențială.
CBI și fiecare dintre dumneavoastră, membrii noștri, au fost împreună, timp de decenii, unul dintre cele mai eficiente organisme de reprezentare industrială din lume. Cred că este extrem de benefic, atât pentru mediul de afaceri, cât și pentru guvern, să avem la dispoziție serviciile pe care CBI le-a oferit în trecut. Sper că vom putea să vă fim alături și în viitor, deși sub forma unui CBI schimbat și mult îmbunătățit. Indiferent dacă acest lucru este posibil sau nu, sper că ceea ce v-am împărtășit astăzi vă este util în activitatea pe care o desfășurați pentru a construi culturi excelente în propriile organizații.
Cu stimă,
Brian McBride
Sursa: bmmagazine.co.uk
