Ringover strânge 20 de milioane de euro pentru a revoluționa performanța vânzărilor și satisfacția clienților

Dezvoltatorul de software ca serviciu (SaaS), Ringover, a anunțat finalizarea unei runde de finanțare de 20 de milioane de euro.

Runda a fost condusă de Orange Ventures și Large Venture din Bpifrance și însoțită de investitorul istoric Expedition Growth Capital. Această nouă rundă de finanțare va permite Ringover să își intensifice semnificativ investițiile în cercetare și dezvoltare, în special în domeniul inteligenței artificiale (AI), și să își accelereze creșterea internațională.

Din 2018, misiunea Ringover a fost de a sprijini relațiile cu clienții corporativi pe toate canalele de comunicare. Cu venituri multiplicate de opt ori în trei ani și o primă rundă de finanțare de succes de 10 milioane de euro în 2021, Ringover salută acum doi noi investitori. Large Venture de la Bpifrance și Orange Ventures sunt ambele adânc înrădăcinate în cultura tehnologică și renumite pentru sprijinul acordat liderilor industriei globale. Această finanțare aduce investiția totală a Ringover la peste 30 de milioane de euro în 2023.

„Suntem încântați să continuăm parteneriatul nostru cu Ringover și să investim alături de BPI și Orange Ventures în această nouă fază de creștere. Creșterea și execuția Ringover de când am investit în urmă cu doi ani a fost impresionantă, cvadruplând veniturile anuale recurente și lărgindu-și semnificativ suita de produse”, a explicat Oliver Thomas, Managing Partner la Expedition.

„Ringover are expertiza tehnică și de piață pentru a deveni una dintre cele mai importante suite de productivitate din lume pentru echipele de vânzări și de asistență clienți din întreprinderile mici și mijlocii din întreaga lume”, a adăugat David Olsson, director al Expedition, care se va alătura consiliului de administrație ca parte a acestei investiții.

Aceasta este o investiție de capital pur, fără datorii sau subvenții, pentru a permite Ringover să își extindă ADN-ul tehnologic la nivel mondial cu o foaie de parcurs exigentă și transparentă. Ambițiile sale includ:

• Crearea unei suite de instrumente SaaS de neegalat pentru a face față întregii game de provocări în materie de servicii pentru clienți și vânzări. După ce s-a concentrat pe provocările de prospectare a vânzărilor, creând două noi instrumente la începutul anului, Ringover lucrează în prezent la noi produse orientate către serviciile pentru clienți pentru a-și completa oferta.
• Democratizarea utilizării inteligenței artificiale în operațiunile de zi cu zi ale diviziilor de vânzări și de servicii pentru clienți, deschizând calea pentru o adevărată revoluție în metodele de lucru ale acestora. Permițându-le să se concentreze asupra sarcinilor de mare valoare, inteligența artificială devine un copilot zilnic de neprețuit.
• Consolidarea calității serviciilor cu o gamă de funcții și integrări avansate. Comunicarea nu se mai limitează la conversațiile telefonice tradiționale, pe măsură ce modelele de utilizare evoluează și canalele de comunicare se înmulțesc. Ringover își propune să sprijine companiile în această transformare, oferind un instrument cuprinzător care se concentrează pe performanța și supravegherea echipelor. Cu capacități de integrare deja extinse la peste 70 de instrumente de afaceri, Ringover se așteaptă să dubleze această cifră în 2023.
• Să se angajeze pe deplin în expansiunea globală prin stabilirea în continuare a infrastructurilor și echipelor din Marea Britanie, SUA și Spania, valorificând în același timp parteneriatele existente și viitoare.

„Știind că performanța vânzărilor și relațiile cu clienții trec prin transformări majore, prioritatea noastră este să rămânem în ton cu așteptările clienților noștri”, a declarat Renaud Charvet, CEO și cofondator al Ringover. „Cu această rundă de finanțare, accelerăm dezvoltarea, rămânând în același timp fideli obiectivului nostru fundamental – de a oferi o suită puternică de instrumente de relații cu clienții, axată pe performanța echipei și îmbunătățită de AI.”

Susținută de această ultimă rundă de finanțare, echipa dedicată a Ringover, formată din aproape 300 de angajați, își menține angajamentul de a continua să dezvolte produse de ultimă generație care să răspundă nevoilor clienților lor în domeniul comunicării corporative, al relațiilor cu clienții și al prospecției de vânzări.

Pentru a realiza acest lucru, compania recrutează în mod activ noi talente în toate diviziile, o treime din forța de muncă fiind concentrată pe cercetare și dezvoltare. Aceste eforturi au ca scop crearea unor tehnologii raționalizate, infuzate cu AI și învățare automată, după lansarea cu succes a Cadence și Empower în primul trimestru al anului 2023. Acest spirit de inovație a făcut ca Ringover să devină un partener de încredere în relațiile cu clienții pentru cei 10.000 de clienți corporativi din întreaga lume.

„Suntem foarte încântați să anunțăm investiția noastră în Ringover, o companie inovatoare care oferă o soluție completă, pe mai multe canale, pentru îmbogățirea relațiilor cu clienții. Orange Ventures își propune să sprijine echipele talentate și este încântată să încheie un parteneriat cu o companie care plasează creșterea și inovarea în centrul strategiei sale. Această investiție va permite Ringover să beneficieze de expertiza tehnologică a Grupului Orange în domeniul telecomunicațiilor și de cunoașterea pieței B2B din Franța și din străinătate”, a declarat Clément Combal, Partener la Orange Ventures.

Inovatorul dinamic de software, deja stabilit în Spania și în Marea Britanie, a luat decizia strategică de a-și stabili rădăcinile în Atlanta pentru a-și îndeplini obiectivele de creștere internațională. Sub îndrumarea directorului general și co-fondatorului Renaud Charvet, acest nou birou va servi drept rampă de lansare pentru eforturile semnificative de expansiune ale Ringover peste Atlantic, deblocând noi oportunități interesante.

„Suntem încântați să sprijinim Ringover, o companie tehnologică cu potențial ridicat, în lansarea produselor sale și în expansiunea internațională. Datorită unui management solid și a angajamentului neabătut al directorilor săi, această companie de scară este pe cale să devină un jucător cheie pe piața de software pentru centre de contact”, a declarat Caroline Lebel, director de investiții la Bpifrance.