Shaun Chadwick, director general al General Practice Solutions

Shaun Chadwick își trăiește viața ghidat de perspicacitate, compasiune și determinare; un set de valori care l-au condus în mod direct la cariera sa de antreprenor de succes în cadrul binecunoscutului și dificilului sector britanic al asistenței medicale.

Într-adevăr, Shaun a dat semne ale dorinței sale de a-i ajuta pe alții încă de la începutul vieții. La vârsta de 14 ani, a fondat un buletin comunitar pentru a-i ține la curent pe membrii în vârstă și izolați ai comunității sale cu evenimentele locale. La numai un an mai târziu, a organizat un comitet pentru a restaura o rezervație naturală de cartier ca mijloc de conservare a spațiului verde în beneficiul atât al rezidenților, cât și al animalelor sălbatice.

Când a ajuns la vârsta de 18 ani, reușita lui Shaun în realizarea acestor proiecte orientate spre comunitate l-a inspirat să urmeze o diplomă în studii de nursing la Universitatea De Montfort. Ca parte a educației sale postliceale, a efectuat și un stagiu clinic în domeniul îngrijirii paliative. Totuși, pe măsură ce se apropia de sfârșitul celui de-al doilea an de formare, Shaun Chadwick a devenit din ce în ce mai conștient de punctele sale forte în domeniul afacerilor. A devenit un fapt de netăgăduit că adevăratul său set de aptitudini era în domeniul conducerii și al managementului. Recunoscând acest lucru, Shaun și-a schimbat calea profesională, reorientându-și eforturile academice către disciplina Studii de afaceri în domeniul sănătății.

După ce și-a finalizat studiile, Shaun a devenit manager de cabinet profesional. În scurt timp, și-a câștigat o reputație excelentă în întreaga economie locală a sănătății, primind oferte de angajare de la mai multe organizații prestigioase. În 2020, Shaun Chadwick a decis să își îmbrățișeze instinctele antreprenoriale înnăscute, lansându-și propriul centru medical și asumându-și rolul de partener executiv principal. După ce a petrecut o perioadă semnificativă de timp lucrând în acest rol, a ajuns la o constatare: Deși își iubea munca, calitatea vieții sale scăzuse simțitor.

Nevoit să părăsească în totalitate industria medicală și după ce a devenit bine familiarizat cu problemele cu care se confruntă medicii generaliști pe parcursul carierei sale de până atunci, Shaun a fondat cea mai recentă afacere a sa, General Practice Solutions. Compania acționează ca o rețea de sprijin pentru cabinetele medicale britanice și este considerată un ghișeu unic pentru nevoile medicilor generaliști. În calitatea sa de director general, Shaun Chadwick a recrutat experți în resurse umane, reglementări guvernamentale, finanțe și alte domenii relevante pentru a ajuta compania să ofere servicii de top clienților săi. Ca urmare, Shaun și echipa sa au rezolvat cu succes numeroase probleme cu care se confruntă medicii generaliști din întreaga Marea Britanie, ajutându-i să prospere și să mențină afaceri profitabile.

Mantra personală a lui Shaun este: „Fă o meserie pe care o iubești și nu vei lucra nicio zi din viața ta!”. El susține că dezvoltarea și extinderea General Practice Solutions îi oferă mijloacele de a atinge acest nivel de grație și succes.

Cu ce vă ocupați la compania dumneavoastră?

Sunt directorul general al General Practice Solutions. În rolul meu de zi cu zi, supervizez toți angajații și proiectele clienților. Mă asigur că respectăm termenele limită și că angajații noștri oferă asistență de cea mai bună calitate pentru fiecare cabinet. De asemenea, este treaba mea să gestionez relațiile cu clienții și să evaluez dacă sunt necesare îmbunătățiri în acest sens. Suntem vigilenți în ceea ce privește îmbunătățirea unei serii de aspecte importante pentru clienții noștri, cum ar fi provocările de reglementare, problemele financiare, exercițiile de restructurare și fuziunile. Uneori ar putea avea nevoie de un rezolvator de probleme în cadrul practicii lor, iar noi putem îndeplini și această funcție. Așadar, o altă îndatorire a mea este să mă asigur că talentele membrilor echipei noastre sunt bine asortate pentru a face față problemelor unice cu care se confruntă fiecare dintre clienții noștri.

Ce v-a inspirat să înființați General Practice Solutions?

În perioada în care am lucrat în cadrul Serviciului Național de sănătate (NHS) și în asistența medicală primară timp de 14 ani, am văzut cum volumul de muncă al medicilor generaliști (GP) a crescut de zece ori. De la medicii de familie se așteaptă ca medicii de familie să respecte aceleași reglementări și legi ca și întreprinderile corporative masive, dar nu au buget pentru a finanța nici departamentele de resurse umane, nici pe cele financiare. Inspirația mea de a înființa compania s-a bazat pe ideea de a satisface această nevoie. Am nutrit gândul de a construi o întreprindere care să fie un ghișeu unic pentru cabinetele de medicină generală, în care să le oferim toate serviciile de care au nevoie la o fracțiune din costuri. Majoritatea cabinetelor nu au nevoie zilnic de serviciile unui departament de resurse umane sau de planificare financiară. Așadar, ca răspuns la acest lucru, ne adaptăm serviciile în funcție de nevoile individuale ale clienților noștri. Datorită experienței mele anterioare în domeniul sănătății, am înțeles volumul masiv de muncă care trebuie abordat și faptul că majoritatea medicilor generaliști pur și simplu nu au personalul necesar pentru a face acest lucru. Această constatare a devenit geneza care a dus în cele din urmă la înființarea General Practice Solutions.

Ce definește abordarea dumneavoastră în afaceri?

Abordarea mea în afaceri se bazează în mare parte pe satisfacția clienților. Suntem foarte orientați către client. Mă asigur că rămânem profitabili și că furnizăm expertiza premium necesară și că oferim clienților noștri servicii solide din toate punctele de vedere.

Care sunt cheile pentru a fi productiv pe care le puteți împărtăși?

După părerea mea, una dintre principalele chei pentru a fi productiv este aceea de a intra în toate situațiile cu o minte deschisă. La acceptarea unui client, analizăm în detaliu toate problemele cu care se confruntă. Evaluăm toate domeniile din fiecare cabinet care necesită îmbunătățiri și ne folosim expertiza noastră pentru a determina cea mai bună soluție pentru a le satisface nevoile. Dacă problema este ceva clinic, vom aduce un membru al personalului clinic care este expert în domeniul respectiv și apoi va fi capabil să direcționeze acțiunea cu ajutorul acestui set de competențe clinice. În timp ce, dacă este vorba de o problemă managerială, financiară sau juridică, putem pune la dispoziție experții care sunt cel mai bine adaptați la acele domenii. Succesul nostru se bazează pe capacitatea de a ne menține productivi, oferind în același timp servicii de specialitate.

Cum măsurați succesul?

Personal, măsor succesul prin faptul că apreciez dacă afacerea oferă sau nu servicii de înaltă calitate clienților noștri și dacă aceștia sunt sau nu mulțumiți. De asemenea, cred în importanța echilibrului dintre viața profesională și cea de acasă, așa că și acesta este un factor important. În trecut, mi-am condus propriul cabinet de medicină generală în calitate de partener senior, iar când am făcut-o, lucram toată ziua și toată noaptea, șapte zile pe săptămână. În timp ce acum, îmi măsor succesul prin faptul că am un echilibru solid în viața mea. Nu mai sunt nevoit să ratez zilele de naștere ale membrilor familiei și alte evenimente importante, cum ar fi nunțile și alte ocazii importante, din cauza faptului că sunt suprasolicitat. Consider că succesul constă în atingerea unui echilibru care îmi asigură o calitate decentă a vieții, oferindu-mi în același timp luxul de a face o muncă pe care o iubesc.

Care ați spune că este cea mai valoroasă lecție pe care ați învățat-o de-a lungul carierei dumneavoastră?

Fără îndoială, cea mai valoroasă lecție pe care am învățat-o de-a lungul carierei mele este cum să deleg sarcini și să mă bazez pe expertiza altora. Am încredere implicită în echipa mea. Succesul nostru nu constă în a munci până la epuizare, ci în a delega și a ne împărtăși expertiza. De asemenea, am învățat să îmi stabilesc obiective și termene realiste pentru a nu mă supune la prea multă presiune.

Ce sfat le-ați da altora care aspiră să reușească în același domeniu?

Aș sfătui pe oricine intră în industria britanică a sănătății că răbdarea este esențială. De regulă, nimic nu se întâmplă repede în sectorul public. Așadar, cultivarea unei atitudini răbdătoare, încrederea și încrederea în echipa ta și delegarea corespunzătoare vor contribui la succesul oricărei persoane care aspiră să intre în această industrie.

Care sunt câteva dintre preferate în afara serviciului?

În prezent învăț să pilotez avioane ușoare. Este ceva ce îmi doresc să fac de ceva vreme. De fapt, a fost un vis al meu din copilărie. Așadar, muncesc din greu pentru a-mi obține licența de pilot. Îmi place, de asemenea, să fac caiac, să călătoresc și să petrec timp cu familia și prietenii mei.

Cum te-ar descrie colegii tăi?

Colegii mei m-ar descrie ca fiind o persoană determinată, răbdătoare și foarte productivă. Cred că m-ar caracteriza, de asemenea, ca fiind un bun valoros pentru orice organizație.

Cum mențineți echilibrul între viața profesională și cea personală?

Așa cum am menționat mai devreme, am realizat un echilibru între viața profesională și cea de acasă prin delegarea sarcinilor la locul de muncă. Totul constă în a avea încredere în echipa mea, mai degrabă decât în a crede că trebuie să fac totul singur.

Care este o piesă de tehnologie pe care vă bazați în fiecare zi?

Personal, piesa de tehnologie pe care mă bazez cel mai mult este iPad-ul meu. Îmi fac liste de lucruri de făcut pe iPad și nimic nu este șters de pe dispozitiv până când nu este finalizat. De asemenea, folosesc iPad-ul pentru a seta memento-uri de calendar care să mă îndemne la urmăriri. Acest lucru mă ajută să mă asigur că lucrările au fost finalizate și că am livrat ceea ce ne-am propus să facem. Chiar nu mi-aș putea face treaba fără iPad-ul meu.

Ce este un sfat pe care nu l-ați uitat niciodată?

Un sfat pe care nu l-am uitat niciodată este acela de a fi întotdeauna amabil și de a trata oamenii cu demnitate și respect. Dacă faci asta, în general, ei vor face același lucru în schimb.