Un sfert dintre întreprinderile mici din Marea Britanie generează acum mai multe vânzări din social media decât din orice alt canal, inclusiv din comerțul electronic și magazinele de tip „bricks-and-mortar”, potrivit unui studiu realizat de BT.
Cu toate acestea, în ciuda adoptării pe scară largă a rețelelor sociale ca instrument de vânzări, unul din cinci (21%) antreprenori este îngrijorat că nu dispune de competențele digitale care să îl ajute să obțină cele mai bune rezultate pentru afacerea sa de pe platformele sociale.
În încercarea de a ajuta cele mai mici întreprinderi din Marea Britanie să valorifice mai bine beneficiile de afaceri ale social media, BT a făcut echipă cu influencerul de afaceri și vedeta YouTube, Patricia Bright, pentru a oferi îndrumare de specialitate cu privire la modul de utilizare a marketingului digital și strategii personalizate pentru a utiliza social media într-un mod cu impact.
Campania vine, de asemenea, în contextul în care BT sărbătorește sprijinirea a peste un milion de antreprenori prin programul său Skills for Tomorrow, care oferă cursuri gratuite de formare în domeniul competențelor digitale, cursuri, resurse și mentorat pentru orice mică afacere din Marea Britanie.
Studiul BT a investigat strategiile de social media utilizate de peste 500 de întreprinderi mici din Marea Britanie și a constatat că platformele deținute de Meta-owned sunt cele mai importante pentru antreprenorii care caută venituri. Aproape o treime dintre cei întrebați au spus că Facebook este principalul canal de social media pe care îl folosesc pentru generarea de vânzări, urmat de Instagram, Twitter și TikTok.
De asemenea, social media înregistrează o creștere a popularității în comparație cu alte instrumente de marketing utilizate pentru a genera vânzări, un sfert dintre aceștia folosind social media organică/neplătită pentru a crește veniturile, iar 22% folosind postări plătite în social media. Ambele sunt utilizate mai mult decât alte instrumente digitale, cum ar fi marketingul direct prin e-mail și SEO, și tactici mai tradiționale, cum ar fi parteneriatele și distribuirea de pliante.
În urma vremurilor
În timp ce mulți antreprenori și-au transformat expertiza în social media într-un avantaj competitiv, unii recunosc că se simt copleșiți de schimbările aduse regulilor, algoritmilor și obiceiurilor consumatorilor. Unul din cinci (21%) se simte „în urmă cu timpul”, 16% se simt „stresați”, iar alții se simt „neliniștiți” și „confuzi” atunci când se gândesc cum să folosească cel mai bine rețelele sociale pentru afacerea lor.
Aceste sentimente provin adesea din cauza modificărilor frecvente ale normelor de publicitate, a complexității performanței sociale plătite și a valorificării la maximum a datelor clienților. Facebook Marketplace, TikTok și magazinele Instagram, toate acestea ajută întreprinderile să ajungă la noi audiențe și să convertească vânzările în cadrul site-urilor de socializare, însă liniile directoare și algoritmii variază de la o platformă la alta – ceea ce îi lasă pe mulți proprietari de întreprinderi să se simtă lăsați în întuneric.
Pledoarie pentru competențe digitale
Mai mult de jumătate dintre proprietarii de întreprinderi mici spun că ar beneficia de o formare în domeniul competențelor digitale și chiar mai mulți (60%) și-ar fi dorit ca acest sprijin să le fi fost oferit în timpul școlii.
Atunci când se discută despre competențele de care au nevoie cel mai mult de ajutor, aproape un sfert (24%) ar dori să primească sprijin pentru a viza publicul potrivit online, unul din cinci ar dori să primească o mână de ajutor pentru a înțelege social media și pentru a crea un brand online, în timp ce 19% solicită mai multe sfaturi pentru a se familiariza cu securitatea cibernetică – un aspect care poate avea un impact catastrofal dacă nu este implementat corect.
În echipă cu Patricia Bright
Creatoarea digitală, Patricia Bright, știe prea bine cum social media poate crea mai multe oportunități pentru proprietarii de afaceri și poate stimula creșterea. După ce și-a lansat propriul canal YouTube în timp ce studia la universitate, Patricia a exploatat beneficiile de construire a brandului pe care le oferă social media și și-a mărit numărul de urmăritori în mod organic, folosindu-și platformele pentru a obține venituri prin parteneriate. În prezent, Patricia are 1,2 milioane de urmăritori pe Instagram și încurajează proprietarii de afaceri să profite la maximum de cursurile online gratuite, precum cele oferite de BT, pentru a se dota cu abilitățile care le vor permite să creeze un conținut online mai bun și să utilizeze social media pentru a atrage noi clienți.
Patricia Bright, antreprenor și influencer, a declarat: „Ambele sunt foarte bune: „Abilitățile de marketing digital sunt acum un „must-have” pentru proprietarii de afaceri mici, astfel încât să poată crește gradul de conștientizare și să construiască relații mai puternice cu potențialii clienți. A începe cu social media pentru afacerea dvs. ar putea părea descurajant la început, dar acum există mai mult sprijin disponibil pentru antreprenori decât oricând înainte. Am învățat pe propria piele că investiția de timp pentru a promova un număr mare de persoane în social media vă poate pune în contact direct cu noi clienți și vă poate prezenta mai clar serviciile și produsele, construind o imagine de marcă și o reputație puternice.”
Chris Sims, director general pentru întreprinderi mici și mijlocii la BT, a declarat: „Am fost foarte încântat să vă mulțumesc pentru că ați venit aici: „Unele dintre cele mai de succes afaceri de astăzi au fost construite pe social media. Mai mult de trei sferturi (76%) dintre proprietarii de afaceri de astăzi se bazează pe platformele de social media sau pe o prezență online pentru a stimula vânzările. Într-o perioadă în care proprietarii de afaceri se confruntă cu costuri în creștere, canalele sociale pot oferi întreprinderilor mici un avantaj competitiv: ajutându-le să ajungă la noi audiențe și să se implice cu ele – și, în cele din urmă, să stimuleze vânzările. Pe lângă faptul că le oferim fundația digitală care să le ajute să se dezvolte, rolul nostru la BT este de a-i ajuta pe proprietarii de afaceri mici din țară să se mențină.”
Sursa: bmmagazine.co.uk
