Un antreprenor pierde 763 de euro zilnic după ce Facebook i-a blocat contul

Dependență totală de Meta

Lukas Beer a fondat startup-ul elvețian Seekr în Berna cu doar câteva luni în urmă. Compania dezvoltă produse smart pentru un stil de viață activ, cum ar fi baterii portabile și suporturi pentru carduri. Pentru o afacere la început de drum, vizibilitatea online este totul. Iar pentru Beer, asta însemna platformele Meta. „Fără reclame nu funcționează nimic”, explică antreprenorul. Dependența era uriașă, după cum recunoaște chiar el: „Aproximativ 90% din veniturile noastre vin direct de pe Facebook și Instagram”.

Blocat fără nicio explicație

Coșmarul a început cu un simplu e-mail. Meta (compania-mamă a Facebook) l-a informat că profilul său personal a fost suspendat pentru o presupusă încălcare a standardelor comunității. Cum vine asta? Beer habar nu are. „Nu știu ce am făcut greșit. Nu am mai postat nimic de mai bine de șase luni”, spune el. Odată cu blocarea contului personal, s-a dus și accesul la panoul de administrare al reclamelor pentru afacerea sa.

A încercat să facă apel, a căutat soluții, a încercat să contacteze asistența tehnică. Răspunsurile au fost fie vagi, fie inexistente. Într-un final, a primit verdictul. „Decizia este definitivă, mi s-a spus. Fără explicații, fără soluții”, a povestit Beer.

Pierderi de peste 17.000 de euro

Numai că, în timp ce el era blocat pe dinafară, campaniile publicitare mergeau înainte. Pe pilot automat. Fără nicio supraveghere, acestea au continuat să ruleze și să genereze costuri de peste 16.000 de franci elvețieni (echivalentul a 17.446 de euro) într-o singură lună. „Facebook îmi lua 700 de franci pe zi, iar eu nu am putut să fac nimic”, a declarat antreprenorul.

Dincolo de costurile directe, pierderile din venituri au fost și ele substanțiale, estimate la circa 10.000 de franci (aproximativ 10.818 euro), pentru că nu a mai putut optimiza sau opri campaniile care nu aduceau rezultate. „De obicei, îmi monitorizez zilnic campaniile, le optimizez sau le opresc dacă nu performează bine. Însă acum totul mergea pe pilot automat”, explică el.

Soluții disperate și viitor incert

Disperat, Beer a încercat să-și facă alte conturi. Erau dezactivate în câteva minute, cel mai probabil fiindcă sistemul detecta date similare cu cele ale profilului original. Într-un final, a găsit o soluție de avarie: a folosit contul de Facebook al mamei sale pentru a intra temporar în panoul de administrare. Dar și acest profil a fost suspendat de mai multe ori. Acum folosește un laptop secundar și date de autentificare separate, o improvizație fragilă. V-ați gândit vreodată că o afacere poate depinde de contul mamei?

Viitorul este sumbru.

„Este o situație absurdă. Dacă pierd complet accesul, voi fi nevoit să închid afacerea”, avertizează el. În prezent, tânărul colaborează cu o firmă de avocatură din Germania pentru a analiza o posibilă acțiune legală împotriva Meta, deși avocații i-au transmis că șansele de succes sunt doar moderate, iar costurile unui proces ar putea fi ridicate.