AI, bobine, creatori de conținut, WhatsApp care conduc la generarea de clienți pentru companiile auto: Raport

Inteligența artificială, bobinele, creatorii de conținut și WhatsApp conduc la generarea de clienți potențiali pentru companiile auto și reprezentanțele acestora, potrivit unui raport realizat de Meta și Federația Asociațiilor Dealerilor Auto.

Interesant este că până la 72% dintre noii cumpărători de automobile au descoperit marca pe familia de aplicații a Meta, compania mamă a Facebook, Instagram și WhatsApp.

„Acest whitepaper subliniază potențialul inteligenței artificiale, al rolelor și al platformelor de mesagerie precum WhatsApp de a consolida relațiile cu clienții și de a stimula creșterea”, a declarat într-o declarație președintele Federației Asociațiilor Dealerilor de Automobile (FADA), C S Vigneshwar.

Conform sondajului comandat de Meta, „72% dintre noii cumpărători de automobile care au fost intervievați în această cercetare au descoperit marca pe familia de aplicații Meta”.

Acesta a mai spus că WhatsApp a condus comunicarea între cumpărători și dealeri, deoarece în rândul cumpărătorilor de automobile noi, 48% au folosit WhatsApp pentru a intra în legătură directă cu dealerii pentru a solicita informații despre disponibilitatea vehiculelor, ceea ce îl face cel mai preferat canal de comunicare.

În plus, sondajul a arătat că 47% și-au exprimat interesul de a primi memento-uri de service prin intermediul platformelor de mesagerie.

În ceea ce privește impactul rolelor și al conținutului creat de creatori asupra deciziilor de achiziție, 72% dintre cumpărători au considerat că conținutul creat de creatori pe rolele Instagram a fost util pentru evaluarea vehiculelor, iar 41% s-au angajat în mod regulat în rolele legate de vehicule.

Sondajul – New Automobile Buyers Consumer Journey Study by Kantar Profiles – a fost realizat în septembrie 2023, luând în considerare feedback-ul a 49 590 de respondenți cu vârste cuprinse între 18 și 64 de ani din India.

În 2023, Meta și FADA au lansat „Move with Meta”, un program de perfecționare și abilitare pentru a perfecționa peste 3 000 de dealeri auto din întreaga Indie, cu scopul de a-i ajuta să își construiască o prezență socială și să își digitalizeze contactarea clienților și generarea de lead-uri utilizând platformele Meta.