Ce face un agent de turism şi cui i se potrivește acest job

654

Turismul se numără printre cele mai interesante și provocatoare domenii de activitate, o arie dinamică, în care trebuie de fiecare dată să inovezi, să dai dovadă de tenacitate și un spirit persuasiv, să anticipezi nevoile consumatorilor, astfel încât să-i atragi de partea ta. Există numeroase şi interesante oportunităţi pentru tine în acest domeniu.

Ce faci ca agent de turism

Ca agent de turism va trebui să intermediezi relația dintre consumatori și furnizorii de servicii turistice, să cunoști în detaliu conținutul ofertelor și al pachetelor promoționale din piață, să propui strategii de promovare a lor, dar și să te ocupi de rezervări, facturi și contracte. Un astfel de job poate implica și nenumărate deplasări în țară sau în afară, așa că, dacă îți place să călătorești des, s-ar putea să fie pe gustul tău.

 

Dacă îți dorești să lucrezi ca agent de turism trebuie să știi și care sunt atribuțiile pe care le vei avea de îndeplinit într-un astfel de rol, pentru că fișa postului este una destul de complexă:

  • Vei prezenta, vei promova și vei vinde pachetele sau serviciile turistice oferite de agenția pe care o reprezinți, în conformitate cu politica firmei;
  • Vei planifica și coordona programele turistice interne și externe (circuite, sejururi etc.) în țară și în străinătate;
  • Vei face rezervări de hoteluri, pensiuni, bilete de avion și vei intermedia legătura dintre furnizorii și clienții tăi;
  • Vei pregăti documentația necesară pentru clienți și furnizori (contracte, facturi etc.);
  • Vei ține cont de cerințele speciale ale clienților tăi atunci când vine vorba de planificarea vacanțelor;
  • Vei negocia cu clienții, dar și cu furnizorii serviciilor turistice, pentru a obține cele mai avantajoase pachete turistice pentru ambele părți;
  • Vei contacta, dacă este cazul, ghidul turistic, șoferul (pentru autocar) și personalul suplimentar care să însoțească grupul de turiști în vacanță;
  • Vei fi persoana de contact a grupurilor de turiști pe tot parcursul sejurului.

Cui i se potriveşte acest job

Lista de aptitudini pe care ar trebui să le aibă un agent de turism foarte bun este destul de lungă, pentru că, în esență, el trebuie să știe câte puțin din fiecare domeniu conex turismului. Dacă urmărești un astfel de post, iată care sunt abilitățile care te vor ajuta să te remarci la locul de muncă:

  • Ești la curent cu tendințele din domeniu și ții pasul cu cele mai recente oferte ale competitorilor;
  • Comunici rapid și eficient, promovând astfel produsele și serviciile din portofoliul agenției pentru care lucrezi;
  • Ai un spirit persuasiv, reușești cu ușurință și subtilitate să îți convingi clienții să ia o decizie de achiziție în privința unor pachete sau servicii turistice;
  • Dai dovadă de carismă, răbdare și tenacitate atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor clienților tăi, găsind cele mai bune soluții pentru ei;
  • Știi să te organizezi foarte bine, astfel că poți gestiona eficient rezervările, facturile și contractele de care trebuie să te ocupi în fiecare zi, dar și să prioritizezi sarcinile urgente;
  • Te descurci să lucrezi pe computer și să folosești resursele online în favoarea ta, pentru că îți vei face treaba cu aceste instrumente în fiecare zi;
  • Ai o rezistență sporită la stres și dai dovadă de tact și de diplomație chiar și în situațiile stresante cu clienții.

 

Dacă vrei să lucrezi ca agent de turism, este important să te pregăteşti şi să investeşti în abilităţile tale.

 

Image by tonodiaz / Freepik

Citește și
Spune ce crezi