Dacă ți-ai deschis un cabinet stomatologic la începutul anului, cu siguranță ai pornit cu mult entuziasm și datorii, calcule, nopți nedormite și dorința de a atrage clienți. Nu aveai de unde să știi că va fi cel mai greu an pentru furnizorii de servicii medicale stomatologice private, în plină criză sanitară și cu o stare de urgență prelungită, în care cabinetele au fost închise.
Activitatea a fost reluată după 15 mai, odată cu ieșirea din starea de urgență și intrarea în cea de alertă, și odată cu aceasta, a survenit necesitatea implementării unor măsuri de protecție mult mai stricte față de cele de dinaintea declanșării pandemiei, cu o logistică mult mai atentă, pentru ca pacienții să nu se intersecteze în sala de așteptare și să existe astfel riscul încălcării normelor de distanțare socială.
Pacientul meu, „regele” meu
Adaptarea cabinetelor stomatologice, inclusiv cel deținut/ închiriat de tine, la noile condiții impuse de actuala pandemie s-a realizat sub directive clare emise de autorități, iar triajul epidemiologic nu a mai fost o opțiune pentru nimeni.
Nu mai miră pe nimeni că în prezent pacienții sunt mult mai atenți la ceea ce văd în jur, iar orice urmă de praf este detectată de parcă cei care o văd ar deține o lupă în buzunar.
Chiar și după eradicarea virusului, cel mai probabil cei care vor solicita servicii medicale vor avea pretenția ca normele riguroase de sterilizare și igienă să fie păstrate, chestionarul de acces în unitate și numărul redus de persoane în sala de așteptare. După aproape un an, aceste reguli au devenit o normalitate, obiceiuri datorită cărora ești în siguranță tu, precum și cei dragi ție.
În continuare, îți dăm câteva sugestii legate de buna desfășurare a activității, precum și câteva ponturi pentru a avea succes ca medic stomatolog și a atrage noi pacienți.
Igiena și sterilizarea, esențiale
Aerisirea spațiilor, dezinfectarea tuturor suprafețelor și a echipamentelor cu soluții antiseptice și dezinfectante avizate de Ministerul Sănătății, trimiterea infirmierelor și a asistentelor medicale la cursuri de instruire organizate de DSP, procurarea celor mai bune soluții: toate acestea trebuie să fie prioritare.
Dacă în cazul tău cabinetul stomatologic este unul închiriat, de exemplu, tu îți desfășori activitatea de luni până miercuri, iar colegul, în restul săptămânii, trebuie să vă puneți de acord asupra acestor aspecte.
Totodată, poți investi bani în echipamente performante de sterilizare și să achiziționezi de la un click distanță o lampa uv sterilizare, care îți va fi extrem de utilă în activitatea desfășurată, mai ales că trebuie să îți iei măsuri de precauție în plus, dacă nu doar tu deschizi și închizi cabinetul. Accesibil, eficient, rezistent și ușor de manevrat, un astfel de instrument te va ajuta în mod fundamental. În completare, poți cumpăra și lampi uv bactericide, pe care le poți recomanda și pacienților la domiciliul lor, mai ales dacă au bebeluși acasă, animale de companie sau bătrâni care au o stare de sănătate vulnerabilă.
Brandingul personal, o necesitate
În era millennials, să refuzi să te promovezi doar prin mijloace outdoor sau să ai convingerea că în cabinetul tău vor ajunge noi pacienți datorită recomandărilor reprezintă o greșeală fundamentală.
Un site modern, interactiv, un vlog în care să le vorbești potențialilor pacienți despre ceea ce faci, să le explici într-un limbaj accesibil ce trebuie să facă dacă simt durere după o obturație, dacă au o teamă nejustificată față de dentist sau vor să-și albească dinții cu trei-patru nuanțe te vor ajuta să fii reperat și căutat.
Dacă ai trecut cu bine de acest an, cu siguranță următorii vor veni la pachet cu noi provocări, dar și cu situații care să te favorizeze mai mult, astfel încât totul să devină mult mai ușor, iar profitul, ținând cont de recomandările noastre, să fie unul garantat.
