Ecranul telefonului nu mai răspunde. Ce verifici și cum îl repornești din butoane

Șapte verificări, de la cele simple la service

1. Vezi dacă telefonul funcționează. Uită-te după fisuri și alte urme de deteriorare. Dacă ecranul este negru, sună telefonul de pe alt dispozitiv. Dacă auzi apelul, dar ecranul nu afișează nimic, contactează un centru de reparații autorizat.
2. Scoate ce poate încurca atingerea. Îndepărtează temporar husa și folia, scoate mănușile și dezlipește abțibildurile de pe ecran sau de pe senzori. Testează din nou telefonul. Pe unele Samsung Galaxy, folia ori husa poate afecta mai ales marginile ecranului.
3. Curăță ecranul și verifică dacă a fost udat. Șterge umezeala de la suprafață cu o lavetă moale și uscată. După contactul cu lichide, nu încărca telefonul până nu este complet uscat și nu folosi uscătorul de păr, căldură, substanțe chimice sau aer comprimat. Pentru un Galaxy fără rezistență la apă, Samsung recomandă oprirea telefonului, scoaterea cartelei SIM și a cardului SD, ștergerea exteriorului și o vizită cât mai rapidă la service.
4. Deconectează încărcătorul și accesoriile. Dacă atingerea revine după scoaterea cablului de pe un iPhone, încearcă alt cablu, alt încărcător sau altă priză. Apple recomandă și deconectarea celorlalte accesorii Lightning ori USB-C când ecranul răspunde greu.
5. Ca să repornești telefonul, folosește butoanele și nu atinge ecranul. Pe cele mai multe telefoane Android, apasă continuu butonul de pornire timp de aproximativ 30 de secunde. Pe Samsung Galaxy, ține apăsate împreună butonul lateral și Volum jos mai mult de 7 secunde, până când telefonul repornește. Pe un iPhone cu Face ID, apasă scurt Volum sus, urmat de Volum jos. Apoi apasă butonul lateral și nu îl elibera înainte să vezi sigla Apple. La iPhone 7, ține apăsate butonul lateral și Volum jos; la iPhone 6s și modelele anterioare, butonul principal și butonul lateral sau superior. Acestea sunt combinațiile indicate de Apple pentru modelele respective.
6. Verifică unde apare problema. Dacă numai o zonă a ecranului Android nu răspunde, glisează lent din colțul stânga-sus spre cel dreapta-jos, fără să ridici degetul. Dacă glisarea se întrerupe repetat în același loc, notează zona și contactează producătorul sau service-ul. Dacă problema apare numai într-o aplicație, cere ajutor dezvoltatorului ei; dacă atingerea revine în modul sigur, cauza probabilă este o aplicație instalată, iar cele adăugate sau actualizate recent pot fi dezinstalate pe rând. Acești pași de verificare pentru Android ajută la deosebirea unei zone afectate de o problemă legată de aplicații. Pe Galaxy, testul pentru ecran se găsește în Samsung Members, la Asistență, Începere, Ecran tactil; pe Pixel 9, în Setări, Afișare și atingere, Diagnosticarea ecranului tactil.
7. Pregătește telefonul pentru service dacă problema continuă. Salvează datele cât timp mai poți folosi telefonul. Pe Android, copia de siguranță poate cuprinde agenda, mesajele, setările și datele unor aplicații; pentru iPhone, Apple indică o copie în iCloud sau pe computer. Samsung avertizează că telefonul poate fi resetat în service. Pe un Pixel compatibil, modul de reparații permite verificarea fără resetare, iar Google recomandă scoaterea cartelei SIM înainte de predare. Dacă ai iPhone, nu da altcuiva parola contului Apple sau codul de deblocare.

Mergi la service și dacă apar crăpături, linii ori puncte care nu mai afișează imaginea sau dacă problema a început după o cădere. Nu folosi revenirea la setările din fabrică drept primă încercare: aceasta șterge datele de pe telefon.

Întrebări frecvente

Repornirea din butoane îmi șterge datele?

Nu este același lucru cu revenirea la setările din fabrică. Resetarea din fabrică șterge datele, motiv pentru care copia de siguranță trebuie făcută înainte, dacă telefonul mai poate fi folosit.

Telefonul vorbește când ating ecranul. Este stricat?

Pe un Samsung, poate fi activată funcția TalkBack. Când aceasta este pornită, o atingere selectează, două atingeri deschid, iar derularea se face cu două degete.

Ce fac dacă ecranul unui Pixel nu se aprinde?

Google recomandă conectarea telefonului la alimentare și ținerea apăsată a butoanelor Volum sus și Pornire cel puțin 20 de secunde. Dacă apare un indicator roșu, încarcă telefonul cel puțin 30 de minute.

Cum îmi readuc datele pe iPhone după service?

Apple indică restaurarea dintr-o copie de siguranță iCloud sau de pe computer. Verifică data și dimensiunea copiilor înainte de a o alege pe cea mai recentă.

Cât costă schimbarea ecranului?

Prețul depinde de model și de defectul găsit. Furnizorii de service autorizați Apple își stabilesc tarifele și dau o estimare după inspectarea telefonului.

Surse verificate la 2 noiembrie 2026: Google Android Ajutor, ghidurile pentru ecran, pornire și copii de siguranță; Google Pixel Ajutor, ghidurile pentru ecran, pornire și modul de reparații; Apple Support România, ghidurile pentru ecran, repornire, restaurare și reparații; Apple Support, recomandările pentru pregătirea dispozitivului pentru service; Samsung România, ghidurile pentru ecran, repornire și service; Samsung Support, recomandările după contactul cu lichide.