Marcus Brew, MD la UNTHA UK

Deșeurile sunt un subiect fierbinte în momentul de față, în timp ce companiile se luptă pentru a-și îndeplini angajamentele ESG

Intră în scenă UNTHA UK, care lucrează pentru a furniza soluții inovatoare pentru a ajuta operatorii de deșeuri din țară să se ocupe în mod eficient de unele dintre cele mai complexe fluxuri de materiale – de la metale, materiale plastice și deșeuri de lemn, până la deșeuri de echipamente electrice și electronice (DEEE), saltele, anvelope, deșeuri municipale solide (MSW) și multe altele. Odată mărunțit, materialul rezultat poate fi, de obicei, reutilizat, recondiționat, reciclat sau trimis pentru recuperarea energiei.

Scopul lor este de a promova o economie circulară și de a încuraja mantra „reduce, reutilizează, reciclează” în Regatul Unit, dar și de a dota operatorii de deșeuri din țară cu utilajele și expertiza necesare pentru a contribui la realizarea acestui obiectiv.

Cu o carieră de 25 de ani în care a lucrat cu echipamente de capital complexe din punct de vedere tehnic și a fost implicat în proiecte de inginerie de milioane de lire sterline în întreaga lume, Marcus Brew, director general la UNTHA UK de peste zece ani, împărtășește câteva dintre secretele sale de succes cu business Matters.

Ce produse sau servicii furnizați?

UNTHA UK – parte a UNTHA Shredding Technology, cu sediul central în Austria – este un specialist de renume mondial în materie de tocătoare de deșeuri industriale.

Ne-am angajat să ajungem în centrul agendei britanice privind deșeurile – oferind tehnologie și consultanță care să permită Regatului Unit să îndeplinească obiectivele stricte de mediu. Ajutăm la facilitarea unei economii mai circulare pentru deșeurile țării – maximizând potențialul de resurse al acestora – și ne asigurăm că clienții noștri obțin cel mai mare randament al investiției de la mașinile lor de mărunțit deșeuri.

Cu ce tip de întreprinderi lucrați?

Lucrăm cu operatori de deșeuri, reciclatori, producători de echipamente originale (OEM), unități de producție și alți inovatori în domeniul mediului din numeroase sectoare.

Aceste organizații produc și/sau manipulează în mod obișnuit materiale „deșeuri”, inclusiv – dar nu numai – DEEE (echipamente electrice redundante), MSW (aka deșeuri generale), deșeuri voluminoase (de la covoare, anvelope și saltele până la aparate electrocasnice mari), plastic, metale, deșeuri periculoase (baterii și deșeuri spitalicești), organice, confidențiale, deșeuri de lemn și multe altele!

Care este USP-ul dumneavoastră?

Suntem cunoscuți în întreaga lume ca fiind „marca de încredere”. Suntem prezenți de peste 50 de ani – și suntem mândri să deținem una dintre cele mai prestigioase moșteniri de mărunțire din industria deșeurilor și a reciclării.

De asemenea, pentru noi, nu este vorba niciodată doar de vânzarea inițială a mașinii – ne pasă cu adevărat și de profitabilitatea continuă a clienților noștri. În industria utilajelor, furnizorii se concentrează adesea pe comandă și puțin altceva, dar noi suntem la fel de mult un brand de asistență și post-vânzare ca și producătorul utilajelor.

Care sunt valorile companiei dumneavoastră? Vi s-au contestat vreodată și, dacă da, cum le-ați abordat?

Desigur, sunt multe, dar pentru noi, inovația – în cel mai adevărat sens – este o parte esențială a valorilor companiei noastre. Este un cuvânt care este adesea folosit în mod excesiv, dar când vine vorba de viața la UNTHA UK, suntem atât de aproape de clienți și de industrie încât lucrăm în mod constant pentru a înțelege ce provocări are nevoie sectorul pentru a le rezolva – și cum poate ajuta ingineria prin proiectare. Angajamentul nostru față de inovație înseamnă că materialele a căror distrugere a fost considerată neeconomică până acum pot fi acum manipulate cu ușurință și fără a costa pământul.

De asemenea, ne pasă cu adevărat și suntem respectuoși unii față de alții și față de clienții noștri. Acesta este un principiu-cheie al muncii în echipă, care ar trebui să fie un lucru de la sine înțeles, dar în multe companii nu este așa. Astfel, colegii noștri se angajează față de clienții noștri pe termen lung, fiind acel partener adevărat mult timp după vânzarea inițială.

Cum vă asigurați că recrutați o echipă care să reflecte valorile companiei dumneavoastră?

De la ingineri experimentați și experți în distrugere la cei aflați la început de carieră, suntem întotdeauna dornici să auzim de la persoane pasionate de proiectele de mediu, iar acest lucru transpare în procesul nostru de recrutare.

Totuși, nu este întotdeauna vorba de recrutarea de oameni din industrie, ci este important să găsim și colegi cu aptitudinile de bază, valorile, mentalitatea și abordarea potrivite – care au integritatea și pasiunea de a susține ceea ce reprezintă UNTHA. Acest lucru înseamnă că suntem dispuși să ne asumăm riscuri cu angajații, chiar dacă nu au experiența sectorului, deoarece multe dintre acestea pot fi învățate – onestitatea și o busolă morală puternică nu pot fi învățate.

Sunteți bucuroși să oferiți un model de lucru hibrid, de tip home/office post-covidență?

Absolut. Natura modelului de afaceri al UNTHA orientat către clienți înseamnă că am adoptat întotdeauna un mod de lucru hibrid – cu mult înainte de pandemie.

Avem clienți în toate colțurile Marii Britanii și în străinătate, așa că nu este o muncă tipică de 9-5. Colegii noștri de vânzări sunt în mod regulat pe teren, inginerii sunt zilnic pe drumuri, iar echipa noastră post-vânzare lucrează în colaborare cu clienții pentru a oferi totul, de la cursuri de formare pentru operatori la pachete de optimizare continuă a tocătoarelor la locațiile clienților. Colegii lucrează, de asemenea, de acasă, dar hibriditatea este considerată „business as usual” pentru echipa noastră.

La începutul anului 2022, am fost recunoscuți în topul celor mai performante 10 companii digitale din Digital Enterprise Top 100 – cu statutul de „Leading Light”. Ne-a fost acordat acest prestigiu datorită infrastructurii noastre tehnologice profund înrădăcinate, care funcționează în întreaga companie – permițându-ne să lucrăm cu ușurință în mai multe locații și să rămânem ultra-conectați atât cu personalul, cât și cu clienții, indiferent de locație.

Aveți vreun sfat pentru gestionarea eficientă a furnizorilor și clienților?

Există multe sfaturi, dar, în cele din urmă, totul se rezumă la a fi o ființă umană decentă – să îi tratezi pe ceilalți așa cum ai dori să fii tratat, să ai o comunicare deschisă cât mai curând posibil și să te ții cât mai bine de ceea ce spui că vei face. Sună simplu, dar atât de multe branduri eșuează în aceste domenii.

Aveți vreun sfat financiar sau privind fluxul de numerar pentru noile întreprinderi aflate la început de drum?

Credem că toate organizațiile – indiferent de mărimea lor – ar trebui să aibă acces la cele mai inovatoare și la cele mai eficiente echipamente care să asigure un randament al investiției. În fazele sale de început, o companie poate întâmpina dificultăți în a obține capitalul necesar pentru astfel de utilaje, iar sfatul nostru este să se asocieze cu un producător care înțelege acest lucru și oferă sprijin.

Oferim o gamă de UNTHA Finance opțiuni care sunt adaptate pentru a satisface nevoile și obiectivele fiecărei întreprinderi de deșeuri și de reciclare în parte – permițând rezultate pozitive nu numai pentru firmă, ci și pentru agenda mai largă de gestionare a deșeurilor din Regatul Unit.

Dacă ați putea să cereți guvernului să schimbe ceva pentru întreprinderi, ce ați dori să faceți?

Să se elimine birocrația inutilă. În timp ce legislația și obiectivele sunt, desigur, importante – contribuind la stimularea inovației – ceea ce este adesea restrictiv este birocrația și regulile prea laborioase care poate că nu sunt aliniate cu agenda mai largă de a face progrese.

Care este atitudinea dumneavoastră față de concurenți?

La UNTHA, avem o moștenire bogată și respectată. Deși nu este neobișnuit ca pe piețele concurențiale să fie „câine mănâncă câine”, aceasta nu este o abordare în care ne implicăm. Nu luăm parte la războaie de prețuri, tratăm concurenții și industria în general cu respect și nu alergăm după afacerile altor companii – există suficiente oportunități pentru toată lumea, iar noi știm unde putem adăuga valoare și la ce suntem buni. De asemenea, încercăm să fim mereu cu un pas înaintea concurenților, menținându-ne în contact cu cerințele clienților și ale pieței. Și, chiar dacă avem o moștenire bine stabilită, nu ne culcăm pe lauri și nu lăsăm niciodată inovația să scape.

Ne uităm în mod constant printr-o lentilă orientată spre viitor, nu doar la ce materiale noi putem ajuta clienții să toace, ci și la modul în care aceștia pot toci mai inteligent, cu costuri energetice reduse, mai puțină întreținere și uzură, precum și cu un timp de funcționare și un randament mai mari.

Aveți gânduri despre viitorul companiei dumneavoastră și despre visele dumneavoastră?

Cu siguranță vom continua să fim vizionari – împingând limitele inovației și calității pentru a satisface cerințele în continuă evoluție ale clienților în materie de mărunțire a deșeurilor industriale. Am creat multe soluții eficiente de procesare pentru materiale care anterior au fost trecute cu vederea pentru potențialul lor de resurse – din cauza faptului că au fost considerate prea dureroase pentru a fi procesate – și acest lucru va fi pentru totdeauna în ADN-ul nostru ca afacere.

În plus, este, de asemenea, vital pentru noi să ne menținem nivelurile de servicii. Acestea pot scăpa adesea atunci când o companie crește în ritm și când presiunile economice se intensifică, dar este un lucru nenegociabil să rămânem cu ochii pe minge.

Angajamentul nostru de nezdruncinat de a ne menține profesionalismul se extinde la nivelul întregii organizații. Am trecut recent de procesul riguros de recertificare ISO la fața locului pentru trei standarde – calitate, mediu și sănătate și siguranță la locul de muncă. Pentru noi, nu este vorba doar de un exercițiu de bifare – acestea stau cu adevărat la baza sistemului nostru de management, care ne permite să menținem standardele în fiecare departament. Iar acest lucru va continua să fie important pe măsură ce ne dezvoltăm.

---