Să vă cunoaștem mai bine: Chris Orsaris, consultant auto

Chris Orsaris, consultant expert în domeniul auto, a avut o carieră lungă și fructuoasă ca antreprenor.

Cu sediul în cartierul Queens din New York, Chris deține și operează în prezent mai multe reprezentanțe auto, fiecare dintre ele oferind o gamă variată de vehicule, de la modele accesibile și fiabile până la mașini și camioane de marcă de lux, de înaltă clasă.

Pe măsură ce timpul a trecut, Chris Orsaris și-a rafinat continuu practicile operaționale prin utilizarea celor mai recente și mai eficiente procese de procurare, urmărire și vânzare a vehiculelor. De-a lungul anilor, el și-a îmbunătățit, de asemenea, metodologia de angajare, asigurându-se că are întotdeauna talente de top în jurul său și în sprijinul clienților săi. Ca urmare, fiecare dintre reprezentanțele sale auto se mândrește cu o reputație excepțională. Îndrumătorul tuturor deciziilor lui Chris este crezul său profesional, care constă în trei principii fundamentale. În primul rând, să vândă numai vehicule de înaltă calitate și fiabile; în al doilea rând, să păstreze o evidență detaliată a tuturor informațiilor importante referitoare la afacere; în al treilea rând, și poate cel mai important, să faciliteze cea mai bună experiență de service posibilă pentru clienții săi valoroși. Prin aplicarea consecventă a acestor trei concepte, Chris Orsaris s-a impus ca o forță de luat în seamă în industria de vânzări de autovehicule din New York City, o industrie extrem de competitivă.

Când nu își conduce reprezentanțele, Chris poate fi găsit de obicei lângă apă, navigând, pescuind, înotând sau practicând una dintre cele douăsprezece alte activități recreative.

Cu ce vă ocupați în prezent în cadrul companiei dumneavoastră?

Dețin și administrez mai multe reprezentanțe auto în New York City. Ziua mea de lucru medie constă în câteva elemente diferite, dintre care unele includ gestionarea echipei mele, discuții cu clienții și cu alți dealeri, revizuirea diferitelor seturi de date și planificarea strategiilor operaționale generale.

Care a fost sursa de inspirație din spatele afacerii dumneavoastră?

Când eram copil, am fost mereu interesat de vehicule. Mașini, camioane, motociclete – chiar și echipamente grele de construcții precum macarale, buldozere și betoniere. Cariera mea a evoluat oarecum organic din această curiozitate inițială. De-a lungul liceului, am devenit un fel de expert amator al mărcilor și modelelor produse de marile companii auto. Am urmat, de asemenea, cursuri de atelier auto și am învățat multe despre modul în care funcționează diferitele componente ale mașinilor. Așa că, atunci când în sfârșit am absolvit și eram gata să intru în lumea muncii, era logic să urmez o ocupație în industria auto. După o bună perioadă de gândire, am decis că scopul meu final ar trebui să fie să dețin și să operez câteva reprezentanțe. Sunt încântat să spun că mi-am atins acest obiectiv cu ceva timp în urmă și de atunci l-am depășit.

Ce definește modul dumneavoastră de a face afaceri?

Întreaga mea filozofie profesională se învârte în jurul serviciului pentru clienți. Mi-am dat seama la începutul carierei mele că clienții sunt totul. Fără clienți, nu există literalmente nicio afacere. Prin urmare, îmi dedic o mare parte din timp pentru a învăța nevoile, dorințele, punctele de durere și atitudinile generale ale clienților mei și mă asigur că sunt tratați foarte bine ori de câte ori vin în oricare dintre unitățile mele. De asemenea, ofer o mulțime de cursuri de formare pentru echipa mea în acest sens. Bineînțeles, există și alte aspecte ale modului în care îmi desfășor activitatea, cum ar fi stocarea numai a vehiculelor de înaltă calitate și păstrarea unor evidențe diligente, dar, deși sunt importante, toate acestea sunt secundare față de serviciile oferite clienților.

Ce chei pentru a fi productiv puteți împărtăși?

Nu pot sublinia îndeajuns de mult importanța de a te înconjura de o echipă talentată de persoane prietenoase și inteligente. Nu numai că sporește productivitatea generală a unei companii, dar face viața mai bună în foarte multe feluri. Prea multe pentru a le enumera, într-adevăr.

Spuneți-ne un obiectiv pe termen lung în cariera dumneavoastră.

Am în vedere achiziția a încă câtorva dealeri în viitorul apropiat. Pe termen mai lung, aș dori să îmi extind operațiunile pentru a include dealeri în alte state, la un moment dat.

Care sunt unele dintre lucrurile pe care le preferați să le faceți în afara muncii?

Iubesc orice fel de sport sau hobby care are loc pe sau în jurul apei. Fie că este vorba de plimbare cu barca, schi nautic, înot sau pescuit, orice activitate de recreere care implică să fii pe sau lângă un lac, un râu sau un ocean mă relaxează și mă face fericit.

Cum v-ar descrie colegii dumneavoastră?

Cred că colegii mei m-ar descrie ca fiind pozitivă, onestă, muncitoare și accesibilă. Cred că ar spune, de asemenea, că îmi cunosc destul de bine meseria.

Care este un element de tehnologie care vă ajută cel mai mult în rutina zilnică?

Sunt sigur că acesta este un răspuns destul de tipic, dar aș fi absolut pierdut fără smartphone-ul meu. Este un instrument de cercetare la îndemână și un dispozitiv de comunicare universal. Poate fi un ceas, poate fi o lanternă și poate fi o cameră foto, precum și o sută de alte lucruri. Telefoanele inteligente par banale acum, dar când te gândești cu adevărat la ele, sunt cu adevărat minuni ale tehnologiei moderne.

Care sunt câteva dintre cheile succesului dumneavoastră?

Dincolo de ceea ce am menționat deja, cred că este absolut crucial să dezvolți un sistem eficient de organizare. Urmărind îndeaproape toate informațiile legate de companie, mă echipez pentru a fi mai bine informat atunci când iau decizii. De asemenea, cred că este important să recunosc membrii echipei mele care au performanțe deosebit de bune și să îi stimulez corespunzător. Demonstrarea aprecierii corespunzătoare pentru o muncă bine făcută nu numai că le arată recunoștința mea, dar îi investește și mai mult în succesul afacerilor mele. Este cu adevărat un câștig pentru ambele părți.

Cine a fost un model pentru dumneavoastră și de ce?

Am numărat o serie de persoane ca mentori, inclusiv membri ai familiei mele, unii dintre prietenii mei și chiar câțiva colegi din industrie.

Care este un sfat pe care nu l-ați uitat niciodată?

„Fii corect. Tratează bine pe toată lumea. Ține-ți casa în ordine. Îndeplinește-ți misiunea.” Unul dintre mentorii mei mi-a dat acest sfat și l-am păstrat mereu în prim-plan.

Cum măsurați succesul?

Măsor succesul prin rata de satisfacție a persoanelor care cumpără vehiculele noastre. Există și alte modalități mai tangibile de a măsura succesul, desigur – profitul/pierderi și foile de calcul ale cotei de piață îmi vin în minte – dar, în cele din urmă, chiar și aceste cifre reflectă dacă clienții noștri sunt sau nu mulțumiți.