HM Revenue and Customs (HMRC) a concediat 179 de angajați pentru conduită necorespunzătoare gravă în 2024, cel mai mare număr din ultimii cel puțin cinci ani, potrivit datelor obținute prin intermediul unei cereri de libertate a informațiilor.
Aceasta reprezintă o creștere de 43% față de 2020, când 125 de angajați au fost concediați din motive similare, reprezentând doar 28% din totalul concedierilor de la acea dată.
Concedierile recente, care reprezintă acum peste jumătate din cele 321 de concedieri din acest an de la HMRC, reflectă o poziție mai fermă în materie disciplinară în cadrul departamentului, care are peste 65 000 de angajați. Abaterea gravă cuprinde încălcări grave ale conduitei, cum ar fi hărțuirea, furtul, intoxicația, deteriorarea bunurilor companiei, neglijența gravă sau alte acțiuni care ar putea dăuna organizației. În cazul HMRC, aceasta poate include divulgarea ilegală de informații sensibile privind contribuabilii sau frauda prin utilizarea sistemelor guvernamentale.
Într-un caz notabil, o angajată a unui birou fiscal a fost închisă pentru mai mult de doi ani după ce a fraudat contribuabilul cu 300 000 de lire sterline în alocații pentru copii, susținând în mod fals că trei dintre copiii săi erau handicapați și fabricând cereri de credit fiscal pentru alți 15 copii, folosind detalii accesate prin intermediul sistemului său informatic de la locul de muncă.
De asemenea, funcționarii publici pot fi concediați pentru acces neautorizat la bazele de date guvernamentale. De exemplu, Louise Kelly, cu o vechime de 20 de ani în cadrul Departamentului pentru muncă și pensii (DWP), a fost concediată după ce a căutat în mod necorespunzător adresa vecinului său în baza de date „Searchlight”, care conține informații financiare și de sănătate sensibile. Concedierea sa a fost confirmată de un tribunal al muncii, subliniind importanța unor politici solide de prevenire a utilizării abuzive a acestor sisteme.
DWP a raportat, de asemenea, 190 de concedieri pentru abatere gravă în 2023-24, reprezentând aproximativ 40 % din totalul concedierilor, în scădere de la 221 în anul precedent.
Steve Sweetlove de la firma de contabilitate RSM a remarcat că, deși creșterea numărului de concedieri pentru abatere gravă la HMRC ar putea părea îngrijorătoare, aceasta ar putea indica, de asemenea, o abordare mai strictă a respectării standardelor de conduită. „Având în vedere rolul vital pe care personalul HMRC îl joacă în gestionarea datelor contribuabililor și în colectarea veniturilor pentru guvern, cazurile de neglijență gravă pot reprezenta o problemă foarte serioasă, astfel încât este important să se ia măsuri adecvate acolo unde este necesar”, a declarat el.
Michael Newman, specialist în dreptul muncii la Leigh Day, a adăugat că neglijența gravă este rezervată celor mai grave încălcări și rămâne relativ rară. El a subliniat că ceea ce se califică drept abatere gravă poate varia în funcție de rolul angajatului, frauda la HMRC fiind deosebit de gravă.
Creșterea numărului de concedieri vine în contextul în care HMRC se confruntă cu provocări operaționale semnificative, serviciul pentru clienți fiind la un nivel descris drept „minim istoric”. Departamentul a reușit să răspundă la doar 66 % din apelurile clienților anul trecut, cu mult sub obiectivul său de 85 % și în scădere de la 71 % în 2022-23. Cererea în creștere pentru serviciile HMRC, determinată de pragurile de impozitare înghețate care atrag mai mulți contribuabili în rate mai mari, a agravat aceste probleme.
La începutul acestui an, Comisia pentru conturi publice a criticat nivelurile de servicii ale HMRC, descriindu-le ca fiind cele mai proaste de până acum, în urma unui număr „fără precedent” de plângeri cu privire la performanța biroului fiscal. În plus, nivelurile de intimidare și hărțuire la HMRC sunt raportate la 8 %, în timp ce angajamentul angajaților este de 56 %, cel mai scăzut din administrația publică în comparație cu un nivel de referință de 64 %.
Un purtător de cuvânt al guvernului a recunoscut provocările, dar a subliniat că toate organizațiile mari se confruntă ocazional cu probleme legate de comportamentul personalului. „Luăm în serios toate acuzațiile pentru a ne asigura că lucrăm într-un mediu incluziv care este prietenos, tolerant și respectuos”, a declarat purtătorul de cuvânt. „Toți angajații noștri trebuie să se asigure că respectă codul nostru de conduită, alături de codul funcției publice, încălcările fiind analizate și, dacă este necesar, investigate, putând duce la concediere.”
Pe măsură ce HMRC se pregătește să primească fonduri suplimentare pentru recrutare, necesitatea unei supravegheri și a unui sprijin puternic pentru noii recruți va fi esențială pentru menținerea standardelor și îmbunătățirea performanței generale.
Jamie Young
Jamie este un jurnalist de afaceri experimentat și Senior Reporter la business Matters, aducând peste un deceniu de experiență în raportarea afacerilor IMM-urilor din Marea Britanie.
Jamie deține o diplomă în Administrarea Afacerilor și participă în mod regulat la conferințe și ateliere de lucru din industrie pentru a rămâne în fruntea tendințelor emergente.
Atunci când nu relatează despre cele mai recente evoluții în afaceri, Jamie este pasionat de mentoratul jurnaliștilor și antreprenorilor în devenire, împărtășind bogăția lor de cunoștințe pentru a inspira următoarea generație de lideri de afaceri.
Sursa: bmmagazine.co.uk
