Cum transformă boom-ul IA expansiunea internațională a IMM-urilor

Multe întreprinderi mici și mijlocii sunt atrase de ideea de a se extinde pe noi piețe de peste mări, însă silozurile și obstacolele pot opri în calea lor întreprinderile care nu sunt bogate în resurse.

Acum, pe măsură ce inteligența artificială continuă să îmbunătățească industriile globale, ar putea IMM-urile să aibă în sfârșit acces la tehnologia care le-ar putea internaționaliza?

Boom-ul inteligenței artificiale generative a fost uluitor. Previziunile Bloomberg sugerează că GenAI ar putea deveni o industrie de 1,3 trilioane de dolari până în 2032, potențialul pe care îl deține această tehnologie emergentă transcende sectoarele.

Acest subset de inteligență artificială ar putea ajuta IMM-urile să se dezvolte mai ușor pe noi piețe și economii, prin eliminarea barierelor lingvistice și a provocărilor legate de conformitate, într-un mod pe care întreprinderile cu buget limitat s-ar putea lupta să îl gestioneze.

Având în vedere aceste aspecte, să analizăm în profunzime modul în care boom-ul inteligenței artificiale va transforma expansiunea internațională atât pentru IMM-uri, cât și pentru startup-uri:

Eficiență localizată

Extinderea pe noi piețe înseamnă că IMM-urile vor trebui să se familiarizeze cu noi culturi, reglementări și, în multe cazuri, limbi.

Procesarea limbajului natural (NLP) este un element al inteligenței artificiale care poate ajuta cu adevărat la localizarea fluxurilor de lucru și a proceselor. Aceasta poate ajuta la traducerea automată a textelor, la pretraducerea conținutului, la efectuarea de verificări ale calității și la trecerea traducerilor prin revizuiri.

Vedem deja cum NLP sparge barierele locale pentru afaceri în acțiune, iar Noor, un NLP dezvoltat de Institutul de inovare tehnologică din Abu Dhabi, este doar un exemplu al modului în care tehnologia deschide ușa către noi regiuni și piețe pentru întreprinderi de toate dimensiunile.

Alte întreprinderi axate pe inteligența artificială își orientează operațiunile în mod specific către facilitarea expansiunii în străinătate. În cazul Centuro Global, o platformă AI care ajută companiile să se dezvolte pe piețele internaționale, care a obținut recent o finanțare de 3,3 milioane de dolari din partea Mercia, extinderea într-un grup de 150 de țări devine din ce în ce mai ușoară.

Marketing conștient de cultură

Inteligența artificială generativă va ajuta, de asemenea, întreprinderile să se conecteze cu publicul lor țintă la un nivel mai semnificativ, indiferent de locul în care se află în lume.

Deoarece inteligența artificială generativă este capabilă să creeze conținut multimedia sofisticat în câteva secunde, materialele de marketing pot fi traduse în mod natural în diferite limbi, iar mesajele pot fi adaptate pentru a răspunde direct variațiilor culturale de pe piețe.

Acest lucru ajută la atragerea clienților dincolo de diviziunile culturale pentru a rezona mai direct cu profilul clientului unui IMM.

În ceea ce privește creșterea notorietății și a loialității față de marcă, inteligența artificială generativă va fi esențială pentru crearea unor campanii eficiente pe piețele internaționale, ajutând întreprinderile conștiente de costuri să evite falimentele în încercarea de a se adresa unor noi publicuri.

Concentrarea expansiunii pe oameni

Inteligența artificială va transforma departamentele de resurse umane din cadrul întreprinderilor cu activitate internațională. De exemplu, sistemele de salarizare pot beneficia de automatizare, modelele predictive și analitice ajutând la previzionarea costurilor de personal și la oferirea unor pachete de beneficii personalizate care să se potrivească lucrătorilor străini și așteptărilor acestora.

Prin examinarea tendințelor datelor privind angajații, algoritmii de învățare automată pot funcționa în cadrul sistemelor AI pentru a detecta cazurile de fraudă a angajaților, rămânând în același timp atenți la anomaliile de salarizare.

Unul dintre cele mai atrăgătoare aspecte ale extinderii la nivel internațional pentru IMM-uri este perspectiva de a integra talente cu așteptări salariale mai atractive.

Potrivit P&H Law, în Republica Dominicană, de exemplu, o națiune bine situată la poarta de intrare în America Latină pentru întreprinderile din SUA, salariul minim național pentru angajații IMM-urilor a trecut la 12 900,00 DOP $ în 2022, echivalentul a 215,18 USD $ la momentul redactării acestui raport. Platformele de salarizare cu inteligență artificială pot menține conformitatea prin respectarea acestor legi și reglementări, creând în același timp un pachet de beneficii atractiv pentru a atrage talente din străinătate.

Transformarea CX la nivel local

Atât pentru IMM-urile B2C, cât și pentru IMM-urile B2B care se extind în străinătate, chatbot-urile pot contribui la transformarea experienței clienților (CX) și la asigurarea unei linii puternice de asistență pentru orice întrebări care pot fi primite într-o altă limbă.

Acest lucru poate ajuta întreprinderile să își extindă prezența la nivel internațional, fără a risca să crească punctele de durere ale clienților pentru operațiunile care țin cont de buget și care nu vor avea departamente de servicii pentru clienți extinse.

Automatizarea binevenită

În timp ce mulți lucrători sunt îngrijorați, pe bună dreptate, de impactul inteligenței artificiale asupra piețelor forței de muncă, putem vedea dovezi ale noilor roluri create pentru companii de toate dimensiunile în facilitarea creșterii în străinătate.

Datele sugerează că până la 79 de milioane de noi locuri de muncă vor fi create de apariția inteligenței artificiale, angajații adoptând o abordare mai colaborativă alături de tehnologie.

Printre companiile proaspăt extinse, noii angajați vor lucra alături de software-ul de automatizare pentru a îmbunătăți operațiunile pe noi piețe.

Acest lucru va implica utilizarea unor tehnologii AI precum Ottern și Wingman pentru transcrierea conversațiilor dintre birourile internaționale și clienți, instrumente de gestionare a agendei precum Motion și Akiflow, soluții software de contabilitate unificată și instrumente de introducere a datelor precum Docuf.ai și Auto Extract pentru înregistrarea datelor din documente.

Preluarea scenei mondiale

Până la apariția inteligenței artificiale, perspectiva ca IMM-urile preocupate de buget să facă primii pași pe scena mondială nu ar fi fost decât un vis îndepărtat. Dar, datorită capacității de a automatiza, traduce și construi punți pentru a depăși procesele complexe de extindere, este probabil ca în viitor să vedem tot mai multe întreprinderi mici căutând audiențe globale.

Cu noi oportunități mai accesibile ca niciodată, este timpul să începem să luăm în considerare potențialul de creștere pe care IMM-urile îl pot experimenta mai devreme decât mai târziu.