Glen și Michelle Scharfeld sunt coproprietarii dedicați ai Senior Helpers, un serviciu de îngrijire la domiciliu pe mai multe teritorii care operează în zonele Nature Coast și Sun Coast.
Glen, un ofițer de poliție veteran cu peste 20 de ani de serviciu, își valorifică vasta experiență în implicarea în comunitate pentru a îmbunătăți îngrijirea persoanelor în vârstă și a veteranilor. Deținând un Master of Science în Managementul Resurselor Umane, Glen contribuie, de asemenea, în mod semnificativ la comunitățile de veterani prin rolul său în coaliția Veteran Community Partnership cu VA.
Michelle aduce expertiza sa juridică solidă, după ce a lucrat ca asistent juridic și asistent al judecătorilor, pentru a se asigura că Senior Helpers funcționează cu cele mai înalte standarde de conformitate și apărare. Împreună, ei se concentrează pe educarea veteranilor și a publicului cu privire la beneficiile și resursele de îngrijire disponibile, având un impact semnificativ asupra calității vieții pentru mii de persoane. Glen și Michelle sunt părinții a doi aspiranți profesioniști din industria serviciilor, continuând moștenirea lor de servicii și îngrijire.
Cum ați început amândoi cu Senior Helpers și ce v-a inspirat să vă concentrați asupra îngrijirii la domiciliu pentru persoanele în vârstă?
Glen: Experiența mea în domeniul aplicării legii m-a pus adesea în contact cu populațiile cele mai vulnerabile, inclusiv persoanele în vârstă. Constatarea nevoii de îngrijire profesională și plină de compasiune ne-a determinat să înființăm Senior Helpers. Scopul nostru a fost întotdeauna acela de a îmbunătăți calitatea vieții clienților noștri și a familiilor acestora.
Michelle: Pentru mine, lucrul în domeniul juridic, în special cu persoanele în vârstă și veteranii, a evidențiat lacunele în materie de îngrijire și resurse disponibile. Am văzut o oportunitate de a face o diferență semnificativă cu Senior Helpers prin furnizarea de sprijin dedicat și cuprinzător acestor comunități.
Glen, poți să ne spui câte ceva despre rolul tău în cadrul coaliției Veteran Community Partnership cu VA?
Glen: Absolut. Lucrez cu coaliția pentru a îmbunătăți legătura dintre nevoile veteranilor și resursele comunitare disponibile pentru aceștia. Acest rol implică coordonarea cu diverse organizații pentru a simplifica accesul veteranilor la servicii de îngrijire și sprijin.
Michelle, cum v-a influențat pregătirea juridică abordarea conducerii unei afaceri de îngrijire la domiciliu?
Michelle: Experiența mea juridică a fost neprețuită, în special în înțelegerea aspectelor de reglementare ale asistenței medicale și în navigarea prin complexitatea beneficiilor Medicare și VA pentru clienții noștri. Aceasta ne asigură că lucrăm în conformitate cu legea și că susținem în mod eficient nevoile clienților noștri.
Care sunt unele dintre provocările unice cu care vă confruntați în industria îngrijirii la domiciliu și cum le abordați?
Glen: O provocare majoră o reprezintă condițiile de sănătate și nevoile variate ale clienților noștri. Abordăm această problemă prin personalizarea planurilor noastre de îngrijire și prin asigurarea faptului că personalul nostru este foarte bine pregătit și echipat pentru a face față unei game largi de situații.
Michelle: O altă provocare este asigurarea siguranței și protecției atât a clienților noștri, cât și a îngrijitorilor. Avem protocoale riguroase și formare continuă pentru a menține cele mai înalte standarde de îngrijire și securitate.
Ne puteți spune mai multe despre inițiativele educaționale pe care Senior Helpers le oferă comunității?
Michelle: Oferim educație publică gratuită cu privire la îngrijirea persoanelor în vârstă, inclusiv tururi virtuale ale demenței la fața locului, care deschid foarte mult ochii familiilor celor cu demență. Este vorba despre crearea unei comunități informate care își poate sprijini în mod eficient membrii în vârstă.
Glen, cariera ta în poliție ți-a adus peste 40 de recomandări. Cum a influențat această experiență stilul tău de conducere la Senior Helpers?
Glen: Cariera mea în domeniul aplicării legii m-a învățat importanța integrității, a rezistenței și a serviciului în folosul comunității. Aduc aceste valori la Senior Helpers, asigurându-mă că ne servim clienții cu cel mai mare respect și dedicare.
De ce realizări la Senior Helpers sunteți cel mai mândru?
Michelle: Sunt deosebit de mândră de modul în care am reușit să ne extindem serviciile pentru a ajunge la mai mulți veterani și vârstnici, asigurându-ne că aceștia primesc îngrijirea de care au nevoie. Este satisfăcător să vedem impactul direct al activității noastre asupra calității vieții lor.
Cum echilibrați cerințele conducerii unei afaceri cu viața de familie?
Glen: Este vorba despre stabilirea priorităților și gestionarea eficientă a timpului. De asemenea, ne implicăm copiii în activitatea noastră atunci când este cazul, ajutându-i să înțeleagă importanța serviciului pentru alții.
Michelle: Încercăm să ne păstrăm weekend-urile pentru a petrece timp cu familia. Este important pentru noi să ne reîncărcăm și să ne reconectăm ca o familie.
Ce planuri de viitor aveți pentru extinderea sau evoluția serviciilor Senior Helpers?
Glen: Căutăm să folosim mai multă tehnologie pentru a ne îmbunătăți serviciile de îngrijire, inclusiv sistemele de monitorizare a sănătății de la distanță, de care pot beneficia foarte mult clienții noștri cu probleme de sănătate cronice.
Michelle: În plus, explorăm parteneriate cu furnizorii locali de servicii medicale pentru a oferi un model de îngrijire mai integrat, care să acopere toate aspectele legate de nevoile de sănătate și wellness ale clienților noștri.
Ce sfat ați da cuiva care dorește să intre în industria îngrijirii la domiciliu?
Michelle: Este esențial să aveți o pasiune pentru a-i ajuta pe ceilalți și o înțelegere solidă a peisajului asistenței medicale. A fi adaptabil și empatic va fi foarte util în acest domeniu.
Ce vă menține motivat în perioadele dificile?
Glen: Faptul că văd diferența pe care o facem în viața clienților noștri mă face să merg mai departe. Fiecare „mulțumesc” pe care îl primim de la o familie ne asigură că suntem pe drumul cel bun.
Michelle: Iar pentru mine, este vorba despre oamenii pe care îi servim. Faptul că știm că furnizăm servicii esențiale care îmbunătățesc calitatea vieții seniorilor și veteranilor ne oferă un scop și motivație.
Sursa: bmmagazine.co.uk
