Un nou studiu arată că două cincimi dintre IMM-urile din Marea Britanie cred că afacerea lor ar putea avea dificultăți financiare peste un an, în timp ce o mică minoritate se așteaptă ca afacerea lor să se desființeze.
La fel de îngrijorător, una din șase IMM-uri crede că nu va reuși să își îndeplinească obligațiile legate de datorii în următoarele 12 luni.
Cercetarea a fost comandată de business Banking Resolution Service (BBRS), un serviciu independent și gratuit înființat pentru a rezolva litigiile dintre IMM-uri și băncile lor. Acesta a întrebat 522 de persoane cu funcții de decizie din cadrul companiilor britanice cu o cifră de afaceri anuală cuprinsă între 5 milioane și 15 milioane de lire sterline, despre provocările cu care cred că se vor confrunta probabil afacerile lor în anul următor.
Preocupări legate de creșterea costurilor
Cercetarea arată că o proporție semnificativă de lideri de IMM-uri sunt îngrijorați de presiunile financiare generate de mediul economic actual.
BBRS i-a întrebat pe liderii de IMM-uri care sunt cele mai mari provocări pentru afacerea lor în următoarele 12 luni și a identificat că principala preocupare este creșterea costurilor salariale, citată de mai mult de o treime dintre aceștia. Aceasta a fost urmată îndeaproape de creșterea costurilor de afaceri nesalariale, de retenția și recrutarea personalului și de creșterea ratelor dobânzilor și de creșterea împrumuturilor.
Astfel de preocupări sunt susceptibile de a fi sporite de o presiune mai specifică, atunci când finanțele personale ale unei persoane sunt legate de afacerea lor, cercetarea constatând că 3 din 10 (30%) dintre liderii de IMM-uri au acționat ca garant personal pentru un împrumut pe care afacerea l-a contractat.
Îngrijorările bancare ale IMM-urilor
BBRS a constatat că preocupările IMM-urilor se extind la o gamă mai largă de riscuri și presiuni financiare legate de nevoile lor bancare de afaceri. Când au fost întrebate despre preocupările lor pentru anul viitor, 60% dintre IMM-uri au citat impactul costurilor de împrumut, urmat îndeaproape de comisioanele de tranzacționare bancară, de care mai mult de jumătate sunt îngrijorate.
Frauda bancară și problemele de securitate sunt celelalte preocupări semnificative exprimate de IMM-uri, evidențiate de 54%. Aceste temeri par să fie accentuate de experiențele anterioare, mai mult de o cincime dintre IMM-uri declarând că au fost victime ale fraudei în ultimii cinci ani. Aceste preocupări persistă în mod clar, deoarece, privind în perspectivă, o proporție similară consideră că frauda bancară este problema la care afacerea lor este cea mai expusă în următorul an.
Plângeri bancare
În ciuda presiunilor financiare și economice mai largi, ratele de satisfacție a IMM-urilor în domeniul bancar sunt ridicate. Mai mult de patru cincimi dintre IMM-uri se declară mulțumite de serviciile bancare pentru întreprinderi, în comparație cu doar 10% care sunt neutre și doar 3% dintre IMM-uri se declară nemulțumite. Dintre IMM-urile care au făcut o reclamație bancară, un sfert (24%) nu au fost rezolvate, dar marea majoritate a acestor reclamații nerezolvate se referă la probleme minore.
Dirk Paterson, director pentru clienți la BBRS, a declarat: „Urmează un an greu pentru întreprinderile mici și ne așteptăm să vedem o creștere modestă a reclamațiilor, în ciuda nivelului ridicat de satisfacție față de bănci. După cum arată cercetarea, ne așteptăm ca majoritatea reclamațiilor să fie rezolvate direct între cele două părți. În cazul în care IMM-urile nu reușesc să își rezolve plângerea cu banca lor, ar trebui să ia legătura cu BBRS pentru a vedea dacă le putem ajuta.”
Sursa: bmmagazine.co.uk
