Transportatorii cu vehicule de marfă de peste 3,5 tone nu vor fi amendați dacă o defecțiune a sistemului central TollRo blochează plata, spune compania de drumuri. Taxa rămâne datorată.

TollRo se aplică din 1 octombrie 2026. La o lună de la pornirea sistemului, transportatorii reclamă conturi blocate, plăți care nu pot fi făcute și trasee calculate greșit. CNAIR recomandă păstrarea dovezilor când plata eșuează.

Compania nu a comunicat, până la 2 noiembrie, câte procese-verbale de amendă au fost întocmite de la lansare și care este valoarea lor. CNAIR spune că datele strânse prin controalele fixe și mobile trebuie încă verificate. Nici numărul reclamațiilor nu a fost publicat.

Când nu este sancționată plata blocată

CNAIR invocă articolul 9 alineatul (4) din Ordinul Ministerului Transporturilor nr. 922/2026 pentru situația în care o defecțiune a sistemului central împiedică plata. Asigurarea nu acoperă automat orice plată ratată sau orice problemă de conectare a utilizatorului. Transportatorul trebuie să poată arăta ce eroare a apărut și când.

Taxa nu este anulată din cauza defecțiunii. Utilizatorii trebuie să continue înregistrarea vehiculului și să achite suma datorată când plata devine posibilă. CNAIR este cea care calculează, percepe și încasează TollRo.

Cât costă drumul și cum se poate plăti fără aplicație

Taxa se calculează pe kilometru, în funcție de greutatea vehiculului, categoria drumului și norma sa de poluare. Pentru vehiculele de cel puțin 12 tone, tarifele din ordinul Ministerului Transporturilor sunt între 0,48 și 0,62 lei pe kilometru pe autostrăzi și drumuri expres și între 0,24 și 0,31 lei pe kilometru pe drumurile naționale. Suma pentru un traseu depinde de drumurile parcurse și de încadrarea vehiculului.

Aplicația mobilă nu este singura cale de plată. Portalul oficial TollRo arată că un tichet de rută poate fi cumpărat și prin portalul web, la punctele de lucru CNAIR ori prin aplicații conectate la sistem. Plata online se face cu cardul bancar.

Dacă o sesiune de taxare se întrerupe din cauza pierderii prelungite a conexiunii, șoferul trebuie să oprească în prima parcare sigură. De acolo poate remedia problema sau poate cumpăra un tichet manual pentru partea de traseu rămasă.

Ce se știe despre remedierea erorilor

CNAIR a transmis la 20 octombrie că platforma funcționează în parametri normali. Transportatorii au reclamat însă probleme și la începutul lunii noiembrie, iar compania nu a anunțat o dată fermă până la care toate erorile vor fi eliminate.

Verificarea datelor de control nu era încheiată la 2 noiembrie. Până la publicarea situației centralizate, lipsa unei cifre privind amenzile nu înseamnă că numărul lor este zero.

Ce faci dacă plata este blocată

• Păstrează capturi ale erorii, cu data și ora vizibile, mesajele primite de la procesatorul plății și anunțurile CNAIR despre întreruperea sistemului.
• Încearcă o cale oficială de plată disponibilă și păstrează dovada plății. Dacă sesiunea s-a întrerupt pe drum, oprește în prima parcare sigură înainte de a încerca remedierea ori cumpărarea unui tichet manual pentru restul traseului.
• Poți anunța problema tehnică prin formularul de contact de pe portalul TollRo. Dacă primești un proces-verbal de amendă, poți folosi dovezile într-o plângere prin care ceri instanței să îl anuleze.