Poate ajuta tehnologia de colaborare să prevină renunțarea la muncă?

Când a început să apară sintagma „renunțare discretă” în timpul pandemiei COVID-19, angajatorii și mass-media încercau să înțeleagă de ce unii lucrători păreau să depună mai puțin efort decât se așteptau și să facă doar minimul necesar.

Susanne Lund, CEO la Airtame, explică faptul că, deși mulți factori pot influența acest comportament, un refren comun din partea lucrătorilor de astăzi este că mulți angajatori implementează structuri rigide care contrazic așteptările moderne de flexibilitate, afectând atât angajamentul, cât și cultura companiei. Indiferent dacă renunțarea discretă a unei persoane este determinată de politicile de prezență obligatorie sau de reticența de a adopta noi instrumente și tehnologii, efectele asupra eficienței și rezultatelor unei întreprinderi pot fi semnificative.

Renunțarea tăcută nu este un moft

Tendința unor lucrători de a deveni dezamăgiți de cultura locului de muncă sau de munca în sine nu este un fenomen nou, dar impactul său astăzi poate fi mai mare decât oricând în istoria modernă. În raportul Gallup’s State of the Global Workplace: 2023 Report, firma de cercetare Gallup a constatat că lucrătorii care s-au dezangajat de la locul de muncă și nu au legături de susținere reprezintă aproape 60 la sută din forța de muncă, costând economia globală până la nouă la sută din PIB, sau aproximativ 8,8 trilioane de dolari.

Același studiu a constatat că 44 la sută dintre angajați au declarat că s-au simțit stresați în timpul a „mult” din ziua precedentă, susținând în același timp că angajamentul angajaților are o influență de 3,8 ori mai mare asupra stresului angajaților decât locul de muncă. Chiar mai crudă a fost soluția auto-raportată: 41 la sută au numit „implicarea sau cultura” ca fiind cea mai importantă schimbare care ar îmbunătăți aprecierea și implicarea lucrătorilor, depășind „salariul și beneficiile” cu 28 la sută. Acest lucru urmează sondajului American Opportunity Survey din 2022 realizat de McKinsey, care a arătat că 87% dintre lucrători profită de oportunitatea de a lucra la distanță cel puțin o zi pe săptămână atunci când li se oferă, atingând industrii atât de variate precum finanțele, producția media, tehnologia informației, ingineria, serviciile sociale, învățământul și asistența medicală.

Aceste constatări susțin ideea că lucrătorii văd mai multe beneficii decât prejudicii în ceea ce privește munca la distanță, dar nu ajută la furnizarea unei soluții specifice pentru a îmbunătăți angajamentul în rândul lucrătorilor flexibili. Pe baza experiențelor noastre colective, se pare că există o tactică clară pentru a aborda aceste provocări într-un mod care să sprijine obiectivele finale ale tuturor părților, iar aceasta se bazează pe adoptarea tehnologiei.

Tehnologia este un catalizator pentru comunitate

Pentru mulți lucrători și pentru unii angajatori, nevoia rapidă de aranjamente de lucru alternative în timpul pandemiei COVID-19 a demonstrat că programul tradițional de lucru de la 9 la 5 nu este singurul mod de a lucra, și nici măcar cel mai eficient sau productiv. Companiile de toate tipurile și de toate mărimile s-au grăbit să implementeze politici și instrumente care să permită munca la distanță pentru a proteja sănătatea angajaților și pentru a asigura un personal și operațiuni fiabile, așteptându-se adesea ca lucrătorii să mențină nivelurile de performanță și să se adapteze la noile proceduri la distanță fără prea multe îndrumări.

Tehnologiile implementate pentru a sprijini această tranziție variază foarte mult, de la echipamente pentru birouri la domiciliu și soluții informatice bazate pe cloud la noi instrumente de colaborare virtuală și de săli de ședință la birou. Indiferent de soluțiile specifice, mulți lideri și angajați au observat o disparitate în ceea ce privește experiențele și rezultatele reuniunilor între participanții de la birou și cei de la distanță, semnalând necesitatea de a îmbunătăți echitatea reuniunilor, astfel încât fiecare individ să se bucure de același nivel de implicare și participare, indiferent de locație sau de aranjamentul de lucru.

La fel de importantă a fost și nevoia companiilor de a adopta soluții tehnologice ușor de utilizat la birou pentru a susține marea revenire. Atunci când lucrătorii au început să revină serios la munca în persoană, unii au constatat că fluxurile și procesele de lucru pe care le foloseau acasă intrau în conflict cu instrumentele furnizate în sălile de conferință, ceea ce le impunea, în esență, să folosească proceduri diferite atunci când lucrau din fiecare locație, ceea ce împiedica flexibilitatea și moralul.

Cu toate acestea, ritmul tehnologiei se mișcă rapid, iar cei care au adoptat-o timpuriu au reușit deja să îmbunătățească experiențele prin simplificarea reuniunilor cu ajutorul spațiilor BYOM (Bring Your Own Meeting), care le permit lucrătorilor să organizeze cu ușurință reuniuni de pe propriile dispozitive, valorificând în același timp întreaga putere a componentelor audio și video de nivel profesional ale sălii.

Refuzul de a se adapta poate costa talentele de top

În timp ce există unele corporații cu nume mari care încearcă să anuleze politicile de muncă flexibile și o mulțime de discuții publice despre cine ajunge să lucreze de la distanță, ceea ce este evident este pârghia pe care aceste schimbări o pot oferi lucrătorilor atunci când negociază contracte sau împing pentru schimbări de politici. Din punct de vedere concurențial, un candidat care alege între două posturi poate fi stimulat să aleagă rolul sau compania mai flexibilă, chiar dacă cea mai rigidă oferă un salariu mai bun.

Același lucru este valabil și pentru angajații existenți care se apleacă spre o demisie tăcută; fiecare zi în care se simt lipsiți de sprijin și dezangajați este o altă zi de productivitate pierdută, pe lângă faptul că, în cele din urmă, îi determină pe unii să demisioneze cu adevărat. În plus, pe măsură ce piața forței de muncă se restrânge, persoanele cu aptitudini extrem de specializate sau valoroase pot solicita condiții sau beneficii specifice, inclusiv flexibilitate la locul de muncă sau o infrastructură tehnologică mai solidară la birou.

Dacă lucrătorii dovedesc că își pot menține productivitatea indiferent de locație, angajatorii care îi sprijină cu noi instrumente și sunt deschiși la discuții despre cultura companiei pot limita sau elimina amenințarea de a demisiona în liniște. Fiind receptivi la nevoile și așteptările acestora, chiar și atunci când sunt necesare compromisuri de ambele părți, liderii pot contribui la creșterea implicării lucrătorilor lor și la revigorarea respectului reciproc necesar pentru a păstra o forță de muncă pasionată.